簡(jiǎn)單來講就是要解決什么人做什么事的問題。那這跟業(yè)績(jī)有什么關(guān)系呢？三方面：
1、一個(gè)門店配置多少人應(yīng)該是通過精準(zhǔn)測(cè)算得出的，配多了，不僅人浮于事，還增加入力成本及管理成本；配少了，人手不足，一方面會(huì)導(dǎo)致丟單、服務(wù)質(zhì)量下降的問題，另一方面現(xiàn)有的員工工作強(qiáng)度大、壓力大，也會(huì)引發(fā)高的人員流失率，人員的頻繁流失，必然會(huì)影響業(yè)績(jī)的穩(wěn)定；
2、有了人，既然在一起工作，那就得首先解決一個(gè)問題——誰聽誰的？沒有領(lǐng)導(dǎo)，沒有組織的一群人只能是烏合之眾，這樣的一群人是不能指望1+1>2的。因此，明確的領(lǐng)導(dǎo)和組織是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)；
3、人手明確了，關(guān)系也明確了。但如果各自具體做什么事不明確，那就會(huì)出現(xiàn)要么工作一擁而上，沒有分工，沒有配合，浪費(fèi)人力不說，還忽略了其他的工作，要么就是推諉扯皮，這不是我的工作，這跟我沒關(guān)系，那是他的事情……試想一下，如果是這樣的一群人，能有希望穩(wěn)定并提升業(yè)績(jī)嗎？ 人是基礎(chǔ)，沒有人什么都沒法做，有了人就得明確相互關(guān)系及責(zé)權(quán)利，這是門店組織架構(gòu)要解決的核心問題。
該篇也將從三個(gè)方面去探討如何使門店的組織架構(gòu)最優(yōu)化，從而為提升業(yè)績(jī)奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 門店人員配置標(biāo)準(zhǔn) 一個(gè)門店應(yīng)該配置多少人，要考慮的因素很多。但對(duì)于耐用消費(fèi)品行業(yè)來說，應(yīng)該遵循一個(gè)最基本的原則：即一個(gè)員工只能同時(shí)服務(wù)一個(gè)顧客。這樣才能保障服務(wù)質(zhì)量并最終促成成交。
