nome貨架諾米貨架ouno貨架營(yíng)造場(chǎng)景觸發(fā)式消費(fèi)
UONO(歐諾）優(yōu)秀的門店坪效也得益于其更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
麥肯錫《重新定義新零售時(shí)代用戶體驗(yàn)》研究表明，中國(guó)消費(fèi)者不僅看重全渠道購(gòu)物的靈活性，還希望能乘興之所至，隨時(shí)隨地隨性購(gòu)物，麥肯錫將此稱為“場(chǎng)景觸發(fā)式購(gòu)物”。場(chǎng)景式購(gòu)物的一個(gè)關(guān)鍵特征是顧客能即時(shí)買到心儀的商品。購(gòu)物的沖動(dòng)來去如風(fēng)，零售商必須在消費(fèi)者改變主意前打動(dòng)他們，才能增加銷量。
為了給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)良好的場(chǎng)景觸發(fā)式購(gòu)物環(huán)境，OUNO(歐諾)在SKU門店設(shè)計(jì)與產(chǎn)品陳列上下足了功夫。為了減少消費(fèi)者花費(fèi)在選品上的時(shí)間，降低選擇困難癥的發(fā)生率，UONO（歐諾）在每個(gè)品類的SKU僅有1~2個(gè)。
nome貨架 “還沒有用過產(chǎn)品，但店面給人的體驗(yàn)很舒服，品類多樣，可以從中選擇到自己想要的物品，而且性價(jià)比夠高。”一位正在逛店的顧客告訴我們。
與OUNO（歐諾）剛好相反，名創(chuàng)優(yōu)品向來喜歡堆積SKU，在名創(chuàng)優(yōu)品合生國(guó)際廣場(chǎng)店，我們發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品在每個(gè)品類上的SKU都在5~10個(gè)，看得人眼花繚亂，難以抉擇。
除了簡(jiǎn)約清新的商品陳列，OUNO（歐諾）門店的產(chǎn)品動(dòng)線設(shè)計(jì)合理。
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借鑒了Costco的經(jīng)驗(yàn)，OUNO（歐諾）在門店入口設(shè)置了不少“高剛?！保ǜ哳l、剛需、海量）產(chǎn)品，吸引路過的消費(fèi)者注意。10元5雙的日系木紋筷子、黃銅色澤的文具、《絕地求生》同款平底鍋，這些“高剛?！鄙唐罚诟哳佒档耐瑫r(shí)還標(biāo)有令人心動(dòng)的價(jià)格，成為吸引客源的招牌。
沿著動(dòng)線入店，還能陸續(xù)發(fā)現(xiàn)很多令人驚艷的商品。從女生們喜歡的各種小化妝品到北歐風(fēng)格的床上三件套；從性冷淡風(fēng)格的男裝女裝到未來感十足的鋁鎂合金登機(jī)箱，隨著顧客深入OUNO（歐諾）店內(nèi)深處，產(chǎn)品的品質(zhì)感增強(qiáng)，單價(jià)也越來越高。OUNO（歐諾）就是通過這種價(jià)格遞增式的動(dòng)線設(shè)計(jì)，觸發(fā)消費(fèi)者場(chǎng)景式購(gòu)物意愿。
高頻剛需打前站，高單價(jià)大件商品殿后，與無印良品淮海旗艦店的動(dòng)線設(shè)計(jì)相似。
良好的商品體驗(yàn)和購(gòu)物體驗(yàn)，通過客流數(shù)據(jù)也可得到印證。
