客戶驗廠及其應對之Metro驗廠咨詢
客戶驗廠及其應對
客戶為什么要驗廠
1、競爭，使得各國供應商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達國家、文明國家的供應商在價格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標轉向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進了國內(nèi)外商家爭先恐后地在這類地區(qū)設廠出貨。
2、人權運動，促使客戶面對各種疑問：價格低廉，是否侵犯人權而得？比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。
3、對于客戶而言，他們會問，如果你這個企業(yè)連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質保證和貨期保證呢？
Metro驗廠的一般程序
1、首次會議，要求廠負責人參加。
2、現(xiàn)場檢查——若有需要，可能拍照；
檢查生產(chǎn)工場、倉庫、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去
了解生產(chǎn)運作情況，了解現(xiàn)場記錄、了解工人活動及其他異常變化
3、文件記錄檢查
包括營業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動合同、廠規(guī)廠紀、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓/會議/危險工具及設備保養(yǎng)/演習記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時工資記錄。
4、工人面談
要求由審核員挑選，選擇工人來源：1。工作現(xiàn)場2。人事檔案3。工資表（考勤表）
要求管理人員回避并單獨房間進行，面談結果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動并保證不向廠方說姓名。
5、復印相關資料、完成審核報告，廠方人員不參加。
6、末次會議
客戶驗廠的一般方法之Metro驗廠
Metro驗廠的一般方法
環(huán)境：
1）看安全設施及標識，如通道、堆貨高度、安全門數(shù)量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。
2）看大約人數(shù)，有時，審核員懷疑人數(shù)不對，會在上班時間查宿舍，吃飯時間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。
3）看員工勞動防護措施，藥箱情況（ 及發(fā)放記錄）
4）工場內(nèi)物品擺放標識
5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認和懸掛位置，工序質量檢驗記錄、危險工具領用、更換記錄及退換的實物
6）看環(huán)保設施，MSDS落實情況（物料安全數(shù)據(jù)單）
7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2M2/人，宿舍消防
8）工場、宿舍飲水情況
9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況
10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房內(nèi)衛(wèi)生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業(yè)真實人數(shù)。
2、文件查驗
要求文件：
人事檔案、勞動合同、最近12個月工資表考勤表；營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、社保人數(shù)表及交費發(fā)票，每月增減表，最低工資文件，消防、環(huán)保批準文件；員工培訓記錄、消防檢查記錄，特種人員健康證、操作證（電梯、電工、鍋爐等）、急救員培訓記錄、化學物料清單；處理化學物料的培訓教材（MSDS）及記錄；電梯和壓力容器的合格證，各種量具的檢驗證明，空氣及噪聲檢測記錄；綜合計時批準文件；經(jīng)過批準的廠規(guī)、員工培訓（廠規(guī)、消防、急救知識）的程序及記錄。
3、員工問話
目的，以幫工人說話為由，誘導工人吐露真言，核實文件查驗過程中的疑問，主要有以下方面：
1）上班時間，打卡情況，試圖問出考勤中的問題
2）核實入廠日期，查出是否童工
3）考查工資情況，收入，代扣款項，假日及休息日加班工資情況
4）罰款問題，消防滅火器會否使用，消防演習，疏散路線
5）化學材料MSDS知識及防護、防護用品是怎樣更換的
6）核實宿舍情況，看人數(shù)對否
7）廠牌、廠服不應收錢，飲水不應收錢
8）管理人員打罵情況
9）下班時間，廠大門和宿舍是否可以自由出入（強迫勞動）
10）員工有無發(fā)生工傷，怎么處理的，生病給不給工資
MGB驗廠驗些什么？
MGB驗廠是BSCI標準，主要驗人權跟品質二方面。
人權方面：如果有BSCI報告可以免去驗廠。
品質方面：主要從產(chǎn)前到過程控制，成品及相關產(chǎn)品流程每一個工序的物理性，化學性，生物性的評估，要對風險識別，風險評級，對客戶安全影響的可能性、嚴重性、潛在性進行評估。等等內(nèi)容。 程序要跟記錄相一致。
麥德龍股份公司（Metro AG）常稱作“麥德龍超市”，是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團，在麥德龍和萬客?。▋H限歐洲）品牌旗下?lián)碛卸嗉饮湹慢埇F(xiàn)購自運商場，是德國股票指數(shù)DAX的成分公司，世界500強之一，分店遍布32個國家。由奧托·拜斯海姆（Otto Beisheim）創(chuàng)建，目前總部位于杜塞爾多夫。
