“今天碰巧家里沒電了，正準備出門到營業(yè)廳交電費，兒子告訴我支付寶也可以繳納電費了，感覺真的很方便，以后足不出戶就能把事辦了?！?月3日，甘肅慶陽安居工程居民張海霞用支付寶第一次繳納電費后高興地說。
今年以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司和甘肅省委省政府優(yōu)化營商環(huán)境建設要求，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務模式，全面優(yōu)化供電服務體系，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動力。
一趟不跑 體驗優(yōu)質(zhì)服務
今年以來，甘肅電力切實提升服務響應速度，及時解
上周，記者匯總發(fā)現(xiàn)“綠色發(fā)展”成為出現(xiàn)最多的關鍵詞，黨的十九大報告明確指出，“推進能源生產(chǎn)和消費革命，構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系?！彪娏π袠I(yè)積極踐行綠色發(fā)展理念，在新能源消納、超低排放改造、電動汽車充電樁建設等方面成績顯著。
湖北8月末將消納西藏水電4000萬千瓦時
8月19日，9萬千瓦時西藏水電電力通過“電力天路”（川藏-川渝-渝鄂通道）再度送入湖北電網(wǎng)。按照交易合同約定，至本月末湖北電網(wǎng)將消納4000萬千瓦時西藏水電。這是繼去年4月1日首次“藏電入鄂”后，雪域高原的綠色清潔能源今年再度落地湖北。
近年來，由于西藏水電、光伏發(fā)電等清潔能源大力開發(fā)，清潔能源比重不斷增大，但受制西藏電網(wǎng)夏豐冬枯的季節(jié)負荷特性、本地消納能力有限等因素，豐水期電力消納矛盾突出。為支持藏區(qū)少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，響應國家促進清潔能源發(fā)展的戰(zhàn)略部署，落實國家電網(wǎng)公司“電力援藏”的各項要求，在國網(wǎng)總部及華中分部的大力支持下，國網(wǎng)湖北省電力有限公司電力交易中心與西藏電力交易中心簽訂了2018年西藏富余水電送湖北框架協(xié)議，約定送電電量8000萬千瓦時，送電時間為7月～9月。受藏中聯(lián)網(wǎng)工程施工影響，前期川藏聯(lián)絡線暫時停運，為發(fā)揮藏電作用，提高迎峰度夏期間湖北電力供應能力，國網(wǎng)湖北電力積極協(xié)調(diào)，在華中、西南分部的大力支持下，通過采取川電置換藏電方式，前期已購入藏電指標西南水電1400萬千瓦時。川藏聯(lián)絡線恢復運行后，湖北電網(wǎng)將按合同約定將西藏水電消納到位。
甘肅上半年新能源外送電量同比增長54.67%
近日，據(jù)甘肅電力數(shù)據(jù)統(tǒng)計，上半年，甘肅電力省內(nèi)售電量完成428.33億千瓦時，同比增長15.43%。甘肅電力積極探索火電與新能源打捆比例，不斷擴大外送規(guī)模，實現(xiàn)外送電量139.19億千瓦時，同比增長50.9%，其中，新能源外送電量71.41億千瓦時，同比增長54.67%。今年上半年，甘肅電力還大力實施新能源現(xiàn)貨交易，共組織1896筆新能源現(xiàn)貨交易，成交電量23.5億千瓦時，占國家電網(wǎng)公司范圍內(nèi)電力現(xiàn)貨交易的47.22%。有效降低新能源棄風棄光率，今年上半年雙棄率同比下降14.42%。
“好多用電問題只要@群主就能得到答復，操作流程有截圖，解釋說明很清晰，搶修服務也是隨叫隨到！”渭南供電所臺區(qū)經(jīng)理劉永恩介紹說。在簡化業(yè)務受理流程的同時，甘肅電力深入實施供電服務“心連心”工
程，充分發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理在優(yōu)質(zhì)服務中的作用，在各供電轄區(qū)普遍建立“電力服務微信群”，強化工作人員與客戶的聯(lián)系溝通，第一時間解決客戶在用電過程中的疑問和困難，隨時隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)溫馨的一站式服務，不斷增強客戶的服務感知度。
無縫對接 助力地方發(fā)展
“我們開工在即，開工前施工設備必須用上電。供電公司急我們所急，提前為我們辦理了臨時用電，我們發(fā)自內(nèi)心地感謝！”甘肅令牌房地產(chǎn)有限公司有關負責人感激地說。武威供電公司接到該公司臨時用電申請求后，當天便趕赴現(xiàn)場，在仔細勘察后，立即協(xié)調(diào)營銷部、發(fā)策部、運維部、經(jīng)研所、調(diào)控中心等技術人員規(guī)劃供電用電方案，幫助客戶降低用電成本。
長期以來，甘肅電力堅持以客戶為中心，強化資源整合、深化組織變革、優(yōu)化服務流程、完善工作機制、提升服務能力，著力構(gòu)建現(xiàn)代服務體系，實行“快捷、便捷、高效”服務。根據(jù)企業(yè)特點、用電負荷等情況，為企業(yè)開具差異化用電方案。對涉及企業(yè)的用電報裝申請，開辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，確保企業(yè)早用電、早投產(chǎn)、早收益。為加強農(nóng)村燃氣行業(yè)監(jiān)管，保障農(nóng)村燃氣工程質(zhì)量，規(guī)范燃氣企業(yè)經(jīng)營行為，指導用戶安全用氣，確保農(nóng)村燃氣持續(xù)、穩(wěn)定、安全運行，促進河南省城鄉(xiāng)燃氣行業(yè)健康發(fā)展，日前，河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳印發(fā)了《河南省農(nóng)村燃氣工程技術與管理導則（試行）》。
河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳在文件中明確，地方人民政府應當根據(jù)燃氣發(fā)展規(guī)劃的要求，積極推進農(nóng)村燃氣設施建設，并鼓勵社會資金投資建設農(nóng)村燃氣設施；省轄市、縣（市）人民政府或其授權的市政公用事業(yè)管理部門應當按照有關法律、法規(guī)規(guī)定，通過市場競爭機制選擇燃氣投資企業(yè)或者經(jīng)營企業(yè)，并簽訂管道燃氣特許經(jīng)營協(xié)議；市轄區(qū)人民政府、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府（街道辦事處）、各類園區(qū)和開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管理機構(gòu)及村委會不得與燃氣企業(yè)簽訂管道燃氣特許經(jīng)營協(xié)議，也不得授權其組成部門與燃氣企業(yè)簽訂管道燃氣特許經(jīng)營協(xié)議。
