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1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)如設(shè)備出現(xiàn)故障，可到您所在的當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)、或可把機(jī)器反送到公司，在保修期內(nèi)一確費(fèi)用都由公司承擔(dān)。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的電機(jī)和動(dòng)力損壞，易損件除外。保修期外供方將提供免費(fèi)維修，提供的配件只收成本費(fèi)。人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司售后人員每月不少于一次回訪調(diào)查用戶使用情況

竅門一：虛心向技術(shù)人員學(xué)習(xí)。在消費(fèi)者購(gòu)買發(fā)電機(jī)時(shí)，技術(shù)人員都會(huì)給你詳細(xì)講解和示范發(fā)電機(jī)操作和維護(hù)的正確方法，這時(shí)你可要洗耳恭聽了。雖然購(gòu)買發(fā)電機(jī)時(shí)都附有說(shuō)明書，但技術(shù)人員的言傳身教肯定要比你獨(dú)自研究說(shuō)明書更快、更有效。

  竅門二：給發(fā)電機(jī)一個(gè) “ 舒適 ” 的環(huán)境。發(fā)電機(jī)不能在潮濕的環(huán)境下使用，也不能放在室內(nèi)，因?yàn)槭覂?nèi)通風(fēng)不暢容易造成一氧化碳中毒。另外，發(fā)電機(jī)使用時(shí)必須與可燃、可爆物品隔開1米以上。

  竅門三：發(fā)電機(jī)使用時(shí)一定要與公共電網(wǎng)隔離。在將發(fā)電機(jī)接上家里的電網(wǎng)之前，一定要將電源總閘門關(guān)掉，斷開與公共電網(wǎng)的。如果沒(méi)斷開，發(fā)電機(jī)就會(huì)向公共電網(wǎng)倒送電，這時(shí)可能發(fā)生兩方面的事故，一是發(fā)電機(jī)承受不起巨大的負(fù)荷而燒毀，更危險(xiǎn)的是它可能給正在維護(hù)公共電網(wǎng)的電力人員造成觸電的致命危險(xiǎn)。二是一旦公共電網(wǎng)突然來(lái)電，強(qiáng)大的電流馬上會(huì)燒毀發(fā)電機(jī)，嚴(yán)重的甚至引起火災(zāi)，威脅消費(fèi)者的生命安全。

竅門四：讓發(fā)電機(jī)健康運(yùn)轉(zhuǎn)，別長(zhǎng)期超負(fù)荷。一臺(tái)額定功率為2千瓦的發(fā)電機(jī)，短時(shí)間內(nèi)可以承受2.5千瓦的用電負(fù)荷，但消費(fèi)者絕不能干這種“ 殺雞取卵”的事。超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)使發(fā)電機(jī)的使用壽命縮短，噪音、廢氣污染增加，更為嚴(yán)重的是輸出電壓達(dá)不到額定值，容易造成電器損壞。

竅門五：經(jīng)常檢查發(fā)電機(jī)的機(jī)油夠不夠。發(fā)電機(jī)上大都設(shè)有保護(hù)裝置，當(dāng)機(jī)油不夠時(shí)就無(wú)法啟動(dòng)。另外，給發(fā)電機(jī)加油時(shí)，一定要先停機(jī)后加油；加油時(shí)切勿抽煙，同時(shí)不要使燃油溢出，如果燃油不小心外溢，要馬上用抹布擦干。