以前人們想要去購物,就要去到某個地方或和網(wǎng)址,形成人到店。可當(dāng)下,大家接觸到的場景實體店、官網(wǎng)擴展到手機甚至社群里。對一個品牌來講,不同通道及不一樣場景,往往是割裂和獨立的。
在以前這不是個問題,可到現(xiàn)在,當(dāng)消費者面對品牌時,并不會意識到這件事,并且只會認為無論在哪,都應(yīng)該得到無差別的服務(wù)。新的形勢到來了,舊的狀況卻未得到改變,這就是新舊轉(zhuǎn)型里,很多企業(yè)所面臨的問題。
在前段時間,微軟X甘來的閉門會議中,微軟零售行業(yè)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Freddie Wang就說到,說到新零售時,有一點不能忽略,即在新零售http://www.shunjian8.com/zhaoshang.html場景下,個體成為了一個實時在線的個體,以前做線下消費的場景,必須要將客戶導(dǎo)流到店中,我才可以和他產(chǎn)生互動。
可在新的場景下,個體變成實時在線的,通過一些社交軟件、聊天軟件,商家就可以實時捕獲到消費者,并和消費者產(chǎn)生互動,這個實際上是傳統(tǒng)零售不具備的。
助企業(yè)線上線下結(jié)合升級,讓全部消費者都可以享受到品牌無差別的服務(wù),作為微軟在AI與物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的全球深度技術(shù)合作伙伴,這也是甘來科技在服務(wù)客戶中所做以及擅長的事情。
除了微軟,甘來也和國內(nèi)許多知名巨頭保持著良好關(guān)系,如在服務(wù)某知名電商品牌線上線下一體化中,甘來便服務(wù)其完成了平臺級系統(tǒng)對接,以及軟硬件的高級定制化。實現(xiàn)單點當(dāng)日獲客1000+,人均獲客成本低至3元。
據(jù)甘來科技介紹,甘來產(chǎn)品之一的智能售貨機,就是利用甘來AI與大數(shù)據(jù)運營經(jīng)驗,不僅拋棄了傳統(tǒng)零售的運營模式,實現(xiàn)24小時無人值守,降低人工成本。還能借用AI大大提升補貨效率,降低運營成本。
據(jù)了解,通過甘來的后臺系統(tǒng),不僅可以為運營方提供清晰的可視化報表,還能通過運營數(shù)據(jù)給出合理的運營建議,在一定程度上起到傳統(tǒng)零售中店長的作用。
為大家?guī)砀悄艿?、更具科技感的產(chǎn)品,以及更具顛覆性的行業(yè)解決方案,促進行業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展,是甘來長久以來所希望為行業(yè)做的事情。而甘來科技作為新零售的全過程賦能服務(wù)商,也一直希望通過線上線下的跨領(lǐng)域服務(wù),以及不斷的技術(shù)創(chuàng)新與迭代,為客戶提供更具價值的服務(wù),建立屬于自己的數(shù)字新零售渠道。