“今年展會(huì)我們帶了2箱機(jī)器人,一箱四十多個(gè),已經(jīng)賣(mài)完了”,今年6月底MWC上海展會(huì)上,一家兒童機(jī)器人公司的負(fù)責(zé)人自豪地告訴智東西。在進(jìn)一步了解后,我們發(fā)現(xiàn)這家公司成立于2014年,去年年底推出了一款兒童機(jī)器人,售價(jià)約在500元左右。
臨走前他進(jìn)一步透露到,“這款機(jī)器人已經(jīng)賣(mài)了6萬(wàn)多臺(tái)”。
半年6萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量,對(duì)于一家智能硬件創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講,這已經(jīng)是非常不錯(cuò)的銷(xiāo)量。不由得我再次打量改款產(chǎn)品,有點(diǎn)“丑陋”的外觀設(shè)計(jì),略感粗糙的做工,使我非常難相信它會(huì)有很好的銷(xiāo)量。
若是非要講一些優(yōu)點(diǎn),那或許就是能進(jìn)行語(yǔ)音交互,還可以進(jìn)行微信聊天,而這似乎也是現(xiàn)在兒童機(jī)器人或故事機(jī)等產(chǎn)品的標(biāo)配。莫非兒童智能硬件市場(chǎng)已經(jīng)很火了?
帶著這一疑問(wèn)我們展會(huì)上的多家廠商進(jìn)行溝通發(fā)現(xiàn),智能語(yǔ)音已經(jīng)成為這些兒童機(jī)器人的標(biāo)配,定價(jià)千元內(nèi),外觀還不錯(cuò)的產(chǎn)品似乎都能拿下月銷(xiāo)萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)單。
再結(jié)合今年兒童智能音箱的涌現(xiàn),種種跡象都在暗示智能語(yǔ)音在兒童該市場(chǎng)的爆發(fā)。
智東西近期圍繞智能語(yǔ)音和兒童市場(chǎng)走訪(fǎng)產(chǎn)業(yè)鏈一干企業(yè),透過(guò)和行業(yè)人士的溝通,我們看到至少四股力量涌向兒童機(jī)器人這一領(lǐng)域,整個(gè)兒童硬件的產(chǎn)業(yè)鏈分工已逐漸明晰,走向成熟。
智能語(yǔ)音將在今年引爆兒童市場(chǎng),至少達(dá)到千萬(wàn)量級(jí),典型的產(chǎn)品就是兒童音箱、兒童機(jī)器人、智能故事機(jī)等。
有趣的是,在兒童這樣一個(gè)龐大與復(fù)雜的市場(chǎng)里,產(chǎn)品良莠不齊、泥沙俱下,出現(xiàn)大量無(wú)品牌產(chǎn)品共用一個(gè)品牌的亂象,竟然連微商http://www.shunjian8.com/danpin.html團(tuán)隊(duì)都坐不住了也賣(mài)起了兒童智能產(chǎn)品!
兒童智能語(yǔ)音產(chǎn)品不完全統(tǒng)計(jì)
上千家廠商涌入兒童智能硬件市場(chǎng)
有四股力量在智能語(yǔ)音涌入兒童硬件市場(chǎng)扮演著重要角色,而說(shuō)起這個(gè)故事,還要從2015年前后講起。
隨著人工智能及深入學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展,典型的代表就是語(yǔ)音識(shí)別和圖像識(shí)別的迅速提高,我們開(kāi)始把這些能力落地。亞馬遜選擇了語(yǔ)音該方向,并在2014年秋推出Echo。
而最初國(guó)內(nèi)的聚焦點(diǎn)并不在智能音箱,則是服務(wù)機(jī)器人。最初因整個(gè)產(chǎn)業(yè)不太成熟,當(dāng)時(shí)的機(jī)器人公司軟硬件都需要自己親力親為,或者整合語(yǔ)音公司的技術(shù)來(lái)落地產(chǎn)品。在2015年前后陸續(xù)誕生了一波服務(wù)機(jī)器人,并催生了服務(wù)機(jī)器人熱。
可隨之而來(lái)的問(wèn)題是,整個(gè)AI還處于早期,整個(gè)語(yǔ)音交互能非常差,機(jī)器人少有“用武之地”,不能落地應(yīng)用,價(jià)格還非常的貴,無(wú)法存活成了服務(wù)機(jī)器人最大的問(wèn)題。
從2016年開(kāi)始整個(gè)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)都在“陣痛”里轉(zhuǎn)型,要么往細(xì)分領(lǐng)域、垂直場(chǎng)景的高精端方向發(fā)展,要么就技術(shù)下沉往低價(jià)版兒童市場(chǎng)去走,就有了兒童機(jī)器人。
這算是第一股服務(wù)機(jī)器人力量的進(jìn)入兒童領(lǐng)域,企圖去利用一個(gè)較便宜的價(jià)格在兒童市場(chǎng)獲得生存。
如:最初roobo由家庭機(jī)器人轉(zhuǎn)向兒童版的布丁豆豆,深圳狗尾草的機(jī)器人公子小白也在2018年推出了一款598元更加便宜的兒童機(jī)器人。此外之前做大型服務(wù)機(jī)器人的映博智能,今年也面向兒童市場(chǎng)推出了一款派寶兒童機(jī)器人。
第二波力量來(lái)自深圳派的車(chē)載、后視鏡、平板等玩家,比如像車(chē)載市場(chǎng),在2015、2016年有一大波人做智能車(chē)載后視鏡等設(shè)備,該市場(chǎng)也是魚(yú)龍混雜。因這塊市場(chǎng)并沒(méi)有起來(lái),據(jù)了解深圳死掉了一大波車(chē)載廠商。
可這些玩家在摸爬滾打里也形成了一套供應(yīng)鏈玩法,也漸漸將目光投向新的機(jī)遇和風(fēng)口。
隨著語(yǔ)音交互勢(shì)頭高漲,他們中的一部分也在逐漸摸索里把觸角伸向了兒童領(lǐng)域,開(kāi)始做起了兒童機(jī)器人或者智能故事機(jī)。憑借著供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成熟,他們?cè)?017年依托著方案商也迅速把產(chǎn)品落地推出。
而第三波力量大家就非常熟悉,就是智能音箱玩家的涌入。百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤此前講過(guò),兒童用戶(hù)群占到智能音箱用戶(hù)的20%。也正因?yàn)檫@樣,小度智能音箱特意推出了兒童模式,利用兒童聊天、兒童發(fā)音人、兒童內(nèi)容來(lái)發(fā)力兒童市場(chǎng)。
在今年4月份,亞馬遜特意推出了一款Echo Dot兒童版,盡管硬件上與之前的Dot并無(wú)差別,可是在軟件層面,比如語(yǔ)音識(shí)別、兒童讀物等針對(duì)兒童進(jìn)行量身打造。緊隨其后的5月,阿里、出門(mén)問(wèn)問(wèn)、喜馬拉雅等紛紛針對(duì)兒童推出專(zhuān)門(mén)的智能音箱,深耕兒童市場(chǎng)。
Echo Dot兒童版
智能音箱玩家不約而同進(jìn)入兒童市場(chǎng),代表了智能音箱在中國(guó)發(fā)展1年后,玩家所作出的新抉擇,不約而同選擇兒童市場(chǎng),這或許也代表了智能音箱繼續(xù)深耕的一個(gè)核心方向。
此外,第四波玩家主要指故事機(jī)品類(lèi)的升級(jí)。故事機(jī)是一個(gè)既有品類(lèi),泛指針對(duì)2~6歲兒童市場(chǎng)的早教類(lèi)產(chǎn)品。隨著智能語(yǔ)音的發(fā)展,傳統(tǒng)故事機(jī)也開(kāi)始受到?jīng)_擊,轉(zhuǎn)型擁抱智能化。
了解到,2016年中國(guó)故事機(jī)行業(yè)的主要廠商就有約1500家。
隨著智能故事機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈在2017年的發(fā)展,無(wú)論是方案,還是產(chǎn)業(yè)鏈的分工配合都已經(jīng)初步成熟,傳統(tǒng)故事機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)、讀書(shū)郎等都接著智能語(yǔ)音開(kāi)始升級(jí)為智能故事機(jī),典型的代表就是火火兔,在今年5月與阿里合作推出了火火兔智能故事機(jī)。
京東售賣(mài)的智能故事機(jī)
另外,一些創(chuàng)業(yè)公司也看到故事機(jī)這一既有市場(chǎng)的前景(據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),2015年中國(guó)故事機(jī)銷(xiāo)量約2600萬(wàn)臺(tái)),借著智能化的浪潮企圖對(duì)這一市場(chǎng)進(jìn)行顛覆。
如:小米生態(tài)鏈企業(yè)南京機(jī)器島在2016年6月就推出了一款米兔智能故事機(jī),盡管當(dāng)時(shí)語(yǔ)音交互的體驗(yàn)并不夠好。到2018年3月份,米兔故事機(jī)銷(xiāo)量已經(jīng)突破百萬(wàn),足見(jiàn)該市場(chǎng)的空間。
“幾乎每天都有玩家進(jìn)來(lái)”,一位行業(yè)人士略帶夸張的講,足見(jiàn)智能語(yǔ)音帶來(lái)新一輪兒童市場(chǎng)的火熱。
據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈人士估計(jì),今年有數(shù)百家兒童機(jī)器人公司。此外,僅僅故事機(jī)市場(chǎng)的數(shù)千家企業(yè)若是都轉(zhuǎn)型智能化,那么或許會(huì)形成一股在智能語(yǔ)音引領(lǐng)的浪潮下,千家廠商圍攻兒童智能硬件市場(chǎng)的局面。
故事機(jī)、兒童機(jī)器人界限已經(jīng)模糊
隨著兒童市場(chǎng)的智能化,本文主要論述的兒童音箱、兒童機(jī)器人及智能故事機(jī)之間的界限也更模糊。
舉例來(lái)講,傳統(tǒng)的故事機(jī),會(huì)直接存儲(chǔ)進(jìn)去數(shù)十首兒歌或者故事資源,利用幾個(gè)按鍵如此循環(huán)往復(fù)的給兒童聽(tīng)??蓮?017年下半年問(wèn)世的智能故事機(jī),智能語(yǔ)音問(wèn)答、點(diǎn)播,微信聊天都成了必備的技能。有的故事機(jī)還加入了攝像頭,還可以去進(jìn)行視頻聊天。
這都導(dǎo)致智能故事機(jī)越來(lái)越跟智能音箱與兒童機(jī)器人相似。
阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室智能終端負(fù)責(zé)人茹憶認(rèn)為,兒童智能音箱的市場(chǎng)是覆蓋故事機(jī)、兒童陪伴機(jī)器人市場(chǎng)的,這幾個(gè)產(chǎn)品都會(huì)因?yàn)锳I的賦能進(jìn)行升級(jí),甚至融合成一個(gè)品類(lèi)。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,智能音箱切入兒童市場(chǎng)是對(duì)故事機(jī)與兒童機(jī)器人的降維打擊。茹憶則進(jìn)一步指出,隨著AI交互能力的提高,在許多產(chǎn)品上都會(huì)出現(xiàn)這種情況,更便于更智能的產(chǎn)品一定會(huì)取代非智能的產(chǎn)品,未來(lái)這樣的趨勢(shì)還會(huì)不斷蔓延更多領(lǐng)域。
思必馳CMO龍夢(mèng)竹從產(chǎn)業(yè)鏈的維度認(rèn)為三者之間沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。
如:打造一款產(chǎn)品背后參與的廠商類(lèi)似,基本都是同一撥人提供芯片方案,提供語(yǔ)音的能力,硬件解決方案以及兒童內(nèi)容服務(wù)。這些方面都是類(lèi)似的,無(wú)非是落地到不同的產(chǎn)品形態(tài)上。
在智東西看來(lái),兒童音箱、智能故事機(jī)、兒童機(jī)器人的核心都在于智能語(yǔ)音的能力以及后端的內(nèi)容服務(wù),而這部分能力是相通的??墒窃谥悄苷Z(yǔ)音具體落地時(shí),會(huì)針對(duì)不同年齡段的兒童及場(chǎng)景需求進(jìn)行產(chǎn)品形態(tài)及能力的選擇。
所以,能夠預(yù)見(jiàn)的是,隨著智能化的升級(jí),這三者之間的界限也會(huì)變得更模糊模糊,能夠看做智能語(yǔ)音能力在不同產(chǎn)品形態(tài)的落地。
布局兒童市場(chǎng)已成為重中之重
兒童市場(chǎng)一直都是一個(gè)很重要的市場(chǎng),不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,還是當(dāng)下的AI時(shí)代。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2016年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》,2016年末,我國(guó)0~14歲人口逾2.3億,兒童消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模約為2萬(wàn)億元,并呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)。
兒童市場(chǎng)確實(shí)非常廣闊,可智能語(yǔ)音為何會(huì)扎堆兒童市場(chǎng),為何上面四股力量都涌向兒童市場(chǎng),這些入局的玩家到底是怎么考慮的?帶著這些疑問(wèn)智東西訪(fǎng)問(wèn)了數(shù)位行業(yè)資深人士。
一位行業(yè)人士稱(chēng),智能音箱在國(guó)內(nèi)的需求本身就不是特別成立,中國(guó)成人對(duì)智能音箱的需求可能并不強(qiáng),智能音箱落地到兒童市場(chǎng)算是核心用戶(hù)的探索。并且目前智能音箱并不夠智能,很多需求并不能夠滿(mǎn)足。
也有觀點(diǎn)稱(chēng)目前的語(yǔ)音交互能力剛好可以給兒童提供足夠好的體驗(yàn)。這是不是也意味著語(yǔ)音交互需要借助兒童或者玩具市場(chǎng)來(lái)進(jìn)一步“沙場(chǎng)練兵”?這位行業(yè)人士也表示,好的產(chǎn)品黏性會(huì)非常高的,若是兒童音箱的體驗(yàn)不好,孩子玩一兩天就不玩了,就會(huì)產(chǎn)生退貨行為的。
百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤告訴智東西,智能音箱之前的設(shè)備,兒童非常難接觸。在家庭智能音箱的使用里,百度利用數(shù)據(jù)判斷發(fā)現(xiàn),孩子會(huì)是一個(gè)相當(dāng)大的比例。百度DuerOS也對(duì)兒童市場(chǎng)也很看重。
他還說(shuō)到,兒童的需求以及交互邏輯跟大人非常不同,他們不會(huì)預(yù)設(shè)預(yù)期,他們更傾向?qū)⒅悄芤粝洚?dāng)做小伙伴,所以需要去做定制化的內(nèi)容、交互方式、聲音等,百度接下來(lái)會(huì)在兒童能力、資源引入上深入去做,讓兒童有體驗(yàn)更好。
此外,他也認(rèn)為兒童市場(chǎng)會(huì)是爆發(fā)很快的市場(chǎng)。
阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室智能終端負(fù)責(zé)人茹憶從平臺(tái)的維度談到,兒童會(huì)是一個(gè)非常很重要的市場(chǎng),對(duì)家庭來(lái)講,適合孩子的產(chǎn)品是一個(gè)很大的機(jī)會(huì),在兒童教育領(lǐng)域也需要有強(qiáng)勢(shì)與影響力的平臺(tái)。
可見(jiàn)正是看到了智能硬件在兒童市場(chǎng)的潛力,不管是百度還是阿里都希望從平臺(tái)層面拿下該市場(chǎng)!
思必馳CMO龍夢(mèng)竹則談到了兒童市場(chǎng)對(duì)智能語(yǔ)音的重要性,兒童市場(chǎng)是很細(xì)分的,不同年齡段兒童的需求相差也相當(dāng)大。比如兒童教育可以分為幼兒教育、學(xué)齡教育、高階教育等,相對(duì)應(yīng)的也需要不同的智能產(chǎn)品。若是智能產(chǎn)品能夠提供很好的體驗(yàn),用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的粘性就會(huì)更大,智能產(chǎn)品也能借此橫向擴(kuò)散,來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)。
從該維度來(lái)看,智能語(yǔ)音進(jìn)入兒童市場(chǎng)在當(dāng)下就顯得尤為重要,結(jié)合兒童不同階段的需求推出不同的智能產(chǎn)品,這一方面為智能語(yǔ)音提供更多的落地場(chǎng)景,另一方面也推動(dòng)語(yǔ)音交互真正融入兒童。
產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟 市場(chǎng)爆發(fā)在即
上文四股力量之所以大量涌入兒童智能語(yǔ)音市場(chǎng),上千家企業(yè)也對(duì)兒童市場(chǎng)呈現(xiàn)圍攻之勢(shì),關(guān)鍵原因在于產(chǎn)業(yè)鏈的初步成熟。
首先在芯片端,聯(lián)發(fā)科、全志科技、展訊、瑞芯微、炬芯等芯片廠商構(gòu)成了兒童音箱、故事機(jī)、兒童機(jī)器人市場(chǎng)的主要玩家,由他們提供芯片平臺(tái)或者方案。
在硬件方案商方面,兒童市場(chǎng)也誕生了一恒科、領(lǐng)芯、酷旗、奇沃、迪韻科技等主要圍繞兒童智能硬件來(lái)提供方案,落地產(chǎn)品。
在語(yǔ)音平臺(tái)方面,百度、阿里、騰訊、科大訊飛、思必馳等都都可以提供整套的語(yǔ)音能力,從而助力廠商將AI能力快速落地到兒童產(chǎn)品。
除了語(yǔ)音平臺(tái)可以提供全鏈的語(yǔ)音能力外,兒童市場(chǎng)還誕生了一些專(zhuān)門(mén)提供兒童語(yǔ)義服務(wù)的公司,比如零秒科技、圖靈機(jī)器人、roobo等。
因兒童的說(shuō)話(huà)邏輯與成人不同,而專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童打造語(yǔ)義平臺(tái),產(chǎn)業(yè)分工的進(jìn)一步細(xì)化,能夠推動(dòng)智能語(yǔ)音在兒童市場(chǎng)的快速落地。
此外,在兒童內(nèi)容服務(wù)方面,近年來(lái)也有更多的提供商涌入,比如凱叔講故事、口袋故事、貝瓦兒歌、動(dòng)畫(huà)屋、企鵝童話(huà)、咔噠故事、寶寶樹(shù)等,都是針對(duì)兒童提供的更加細(xì)分化的內(nèi)服服務(wù)。
盡管內(nèi)容服務(wù)商大量涌入,可一位知情人士告訴智東西,除了互聯(lián)網(wǎng)公司,90%以上的內(nèi)容公司的內(nèi)容都不能夠直接使用,需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行語(yǔ)音語(yǔ)義的處理。
盡管內(nèi)容提供商對(duì)于語(yǔ)音交互非常感興趣,可是要將自己的能力變成一個(gè)API接口,許多公司還缺乏必要的技術(shù)實(shí)力。這也是整個(gè)兒童內(nèi)容市場(chǎng)繁榮所需要解決的一個(gè)問(wèn)題。
正是以上產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)在摸索中前行,最終走入兒童市場(chǎng),產(chǎn)業(yè)鏈從2017年分工更加明晰,產(chǎn)業(yè)配合也更加完善。隨著2017年下半年兒童產(chǎn)業(yè)鏈的初步成熟,兒童機(jī)器人、智能故事機(jī)開(kāi)始迎來(lái)爆發(fā)。
零秒科技創(chuàng)始人兼CEO黃麗輝告訴了智東西他們的摸索之路。
2016年她從硅谷回國(guó),圍繞語(yǔ)義理解領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè),最初他們嘗試了智能客服、車(chē)載等領(lǐng)域,但都選擇了放棄。在摸索與探路的過(guò)程中他們發(fā)現(xiàn)了兒童市場(chǎng),黃麗輝稱(chēng),這一市場(chǎng)邊際成本很低,可擴(kuò)展,能夠掌握核心控制權(quán)。
在2017年初,零秒科技開(kāi)始聚焦到兒童語(yǔ)義理解市場(chǎng),并在去年四五月份推出兒童機(jī)器人的解決方案,目前已經(jīng)拿下二三十家客戶(hù),其中兒童機(jī)器人出貨的客戶(hù)已近十家。她稱(chēng),照目前的預(yù)期來(lái)看,今年使用其方案的產(chǎn)品出貨量應(yīng)該能夠達(dá)到百萬(wàn)。
思必馳也是兒童機(jī)器人/故事機(jī)市場(chǎng)語(yǔ)音能力以及方案的主要提供商之一。思必馳CMO龍夢(mèng)竹也告訴智東西,思必馳在兒童機(jī)器人/故事機(jī)的客戶(hù)整體過(guò)百家,大概一半是方案商,一半是產(chǎn)品商,去年使用思必馳的語(yǔ)音能力或方案出貨的兒童產(chǎn)品就過(guò)百萬(wàn),今年她預(yù)估出貨量會(huì)在300萬(wàn)以上。
可以看到隨著智能語(yǔ)音的發(fā)展,圍繞兒童市場(chǎng),整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從2016年開(kāi)始轉(zhuǎn)型探索,到2017年上半年產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)明晰的分工已經(jīng)形成,芯片商、方案商都落地解決方案,整個(gè)兒童機(jī)器人/智能故事機(jī)市場(chǎng)從2017年下半年開(kāi)始快速發(fā)展。
而今年兒童智能硬件將會(huì)進(jìn)入快車(chē)道,業(yè)內(nèi)多位人士都表示,今年這塊市場(chǎng)至少千萬(wàn)量級(jí),這也意味著智能語(yǔ)音真正開(kāi)始在兒童市場(chǎng)爆發(fā)。
結(jié)語(yǔ):行業(yè)亂象已然到來(lái)
2018年是智能音箱在國(guó)內(nèi)爆發(fā)的一年,預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1500~2000萬(wàn)臺(tái)。與此同時(shí),智能語(yǔ)音也將在今年引爆兒童市場(chǎng),拿下至少千萬(wàn)量級(jí)。
然而,兒童智能硬件市場(chǎng)的亂象已然到來(lái)。一方面是兒童產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,品牌意識(shí)差,存在很多白牌產(chǎn)品或者品牌共用問(wèn)題;另一方面微商等勢(shì)力開(kāi)始亂入兒童智能硬件。
據(jù)知情人士告知,有的兒童產(chǎn)品十幾家廠商公用一個(gè)外觀,比如像胡巴這一形象。
不少?gòu)S商基本就是采用市面上的公模,然后套上一個(gè)外殼就拿去賣(mài)了。這一方面反映了部分投機(jī)廠商為圖眼前利益,不用心打磨兒童產(chǎn)品,投機(jī)取巧的做法;另一方面也反應(yīng)出很多廠商品牌意識(shí)淡薄。
隨著微商的盛行以及“喜提XX”的流行,微商似乎與傳銷(xiāo)走的越來(lái)越近。
微商渠道涌入兒童機(jī)器人智能硬件這樣一個(gè)市場(chǎng),足以顯現(xiàn)智能語(yǔ)音以及智能硬件的火熱。據(jù)智東西了解一些兒童機(jī)器人借助微商渠道年銷(xiāo)量可達(dá)數(shù)十萬(wàn)臺(tái),若是良莠不齊的產(chǎn)品借由微商渠道流傳,以及掛已微商之名,兒童智能硬件又會(huì)為用戶(hù)帶去那樣的認(rèn)知呢?
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