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產(chǎn)品簡介
山東濟南ISO認證20000怎么辦理，流程記錄
山東濟南ISO認證20000怎么辦理，流程記錄
產(chǎn)品價格：￥999
上架日期：2018-06-05 10:14:28
產(chǎn)地：機構
發(fā)貨地：ISO認證
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詳細說明
    山東濟南ISO認證20000怎么辦理，流程記錄
    李老師18854128585 qq152184192
    ISO20000認證介紹
    ISO20000認證標準介紹：ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。
    ISO20000認證流程：
    1. 填寫認證申請書
    2. 提出認證申請，簽訂認證合同
    3. 審核計劃安排
    4. 文件審核
    5. 審核文件結果不滿意，進行文件修訂，重復4
    6. 審核結果滿意再進行現(xiàn)場審核
    7. 對不符合項進行糾錯
    8. 推薦發(fā)證并進行效果驗證（對不符合進行糾正）
    9. 證書注冊，發(fā)放
    ISO20000認證實施效益： 
    ? 得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證； 
    ? 就服務質(zhì)量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標； 
    ? 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務； 
    ? 持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度； 
    ? 提高項目的可提供性并確保如期交付； 
    ? 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力； 
    ? 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制； 
    ? 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務 
    戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標； 
    ? 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險； 
    ? 易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等； 
    ? 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
    ? 提高IT部門相關員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務能力和工作效率； 
    ? 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。 
    ISO20000認證的原理和方法如下： 
    第一，集成的過程方法 
    過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動。 
    集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內(nèi)所使用的各個過程，特別是過程間的接口和交互作用，形成可協(xié)調(diào)運行的過程集合。舉例：一個服務事件會觸發(fā)事件管理過程，從而可能進一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。 
    第二，質(zhì)量管理的PDCA方法 

    服務周期 ：體系有效運行3-4個月

    濟南恒標知識產(chǎn)權咨詢有限公司

    公司簡介；

     

    專業(yè)提供商標專利注冊、版權著作權登記、資產(chǎn)評估、ISO、CE認證、高新技術企業(yè)認證、雙軟認證、信用評級，誠信示范單位，工商代理注冊等知識產(chǎn)權業(yè)務的經(jīng)國家工商行政管理總局商標局備案批準代理機構。

          濟南恒標具有多名實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的知識產(chǎn)權顧問，培養(yǎng)了具有很高業(yè)務水平和工作能力的項目經(jīng)理團隊，始終如一地堅持高質(zhì)量、 高信譽的企業(yè)服務宗旨。多年來，受客戶的委托辦理的業(yè)務涉及專利、商標、認證、評估、版權（包括計算機軟件）登記、知識產(chǎn)權保護及其它知識產(chǎn)權相關事務。


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