反恐驗(yàn)廠重要問(wèn)題點(diǎn)
1 安全管理系統(tǒng)
1.01有否專人負(fù)責(zé)保安裝備事宜? 如有,請(qǐng)?zhí)峁┤嗣敖j(luò)電話。 必須.
1.02是否有書面保安政策及程序包括實(shí)體保安,門禁管,人事保安,教育和培訓(xùn),貨柜保安,提貨單及運(yùn)輸保安,出入貨物管以鑒定有否超重或短缺以及是否有明或違法物品? 必須.
1.03有否準(zhǔn)備及新與執(zhí)法部門,公司管層,客戶和承包商的緊急絡(luò)電話以供時(shí)，必須.
1.094有否與要處貴企業(yè)出口貨物到美國(guó)的運(yùn)輸公司及其它服務(wù)公司的合同中巳包含符GSV的最低保安要求?必須.
1.05有否核實(shí)派發(fā)物件和信件的人的身份?必須履行.
2 Physical Security and Access Controls 實(shí)體保安及門禁管
2.01有否準(zhǔn)備實(shí)體保安的書面程序?必須.
2.02 有否在貨物作業(yè)和存放區(qū)(如貨集裝箱擺放區(qū)及裝卸貨區(qū)等等)裝置圍墻柵或有天然屏障以阻止非授權(quán)人士進(jìn)入？必須
2.03圍墻內(nèi)外是否清除雜物(如灌木叢,樹木或其它植物等等),以保證保安人員的視線無(wú)遮無(wú)擋,防范有人躲藏或爬入而無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)?
2.04 是否定期視查工廠周圍及內(nèi)部空曠地帶以確保其態(tài)好？必須.
2.05 有否監(jiān)控所有的出入口以防止非授權(quán)輛出入廠區(qū),或最低限度,在貨物交收,貨倉(cāng),裝貨及貨物存放的地方? 必須.
2.06有否驗(yàn)明進(jìn)出交收貨物司機(jī)的有效身份(如或駕駛執(zhí)照)的措施？必須.
2.07有否有好的控制裝置(如有否安排保安人員,電子操縱出入的裝置或閉電視等)阻止非授權(quán)人士出入廠區(qū),尤其是在貨物交收及貨物存放的地方？必須
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反恐驗(yàn)廠重要問(wèn)題點(diǎn)
2.08員工是否配帶工作證,是否有對(duì)無(wú)配帶者盤問(wèn)清楚? 必須.
2.09 任何訪客或生意伙伴是否經(jīng)管層批準(zhǔn),保安有否在門口檢查他們的的？必須.
2.10工廠內(nèi)部包括入口大堂以及裝卸貨區(qū)同緊急出口是否有照明設(shè)備? 必須履行.
2.11人員進(jìn)出口,緊急出口,裝卸貨區(qū)的出入口,貨柜箱存放區(qū)和貨停放區(qū)的照明是否充足? 必須.
2.12 所有建筑物是否足以堅(jiān)固抵制非法侵入, 并定期檢查? 必須.
2.13是否保持所有門窗關(guān)閉以防非授權(quán)人士進(jìn)入? 必須
2.14 有否安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)保安裝置以防止非授權(quán)人士進(jìn)入該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?有否要求用戶密碼,安裝系統(tǒng)防火墻,病毒防護(hù)裝及安全的服務(wù)器? 必須.
2.15有否針對(duì)出入工具(如鎖匙,電子開(kāi)門卡等)的派發(fā),沒(méi)收和改制訂書面程序?必須.
2.16鎖及鑰匙的使用保管過(guò)程或否由管人員控制或有其它足夠保安的措施? 必須.
3 人事保安&教育及培訓(xùn)意
3.01 是否對(duì)準(zhǔn)員工進(jìn)背景審查,包括依法對(duì)這些準(zhǔn)員工進(jìn)犯罪背景調(diào)查和申請(qǐng)資確認(rèn)?
3.02有否對(duì)身處敏感工作岡位的人員定期作檢查或再調(diào)查?
3.03 有否對(duì)時(shí)工和合同工進(jìn)同樣的背景調(diào)查?
3.04 有否對(duì)所有人士作藥物測(cè)試?
3.05 有否對(duì)準(zhǔn)員工的申請(qǐng)資(如咨詢?nèi)?span>,前雇主及公民身份等)加以確認(rèn)? 必須.
3.06是否員工受訓(xùn)并有意分辦可疑或違法為進(jìn)舉報(bào)及如何舉報(bào)? 必須.
3.7 有否規(guī)定存在對(duì)職或被解雇的員工收回工作證及其它財(cái)物及改出入口或計(jì)算機(jī)的密碼(如有的話)? 必須履行.
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反恐驗(yàn)廠重要問(wèn)題點(diǎn)
4 Container Security 貨柜箱保安
4.01 集裝箱裝載貨物前有否書面程序指引如何核實(shí)檢驗(yàn)其完整性及集裝箱門用安鎖的裝置是否堅(jiān)固? 必須.
4.02檢驗(yàn)過(guò)程是否包括七個(gè)點(diǎn)(前,左,右,底,內(nèi)外頂,內(nèi)外門,外底盤)? 必須.
4.03 是否用鎖集裝箱或拖的封條保安質(zhì)達(dá)到或超出 PAS ISO 17712 標(biāo)準(zhǔn),并在裝完貨后馬上鎖上去? 必須.
4.04有否明文規(guī)定如何保管及使用那些封條? 必須.
4.05 該明文規(guī)定是否也包括確認(rèn)用別的封條如有符是否會(huì)匯報(bào)給海關(guān)及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機(jī)構(gòu)? 必須履行.
4.06封條號(hào)碼有否記在運(yùn)輸單上?必須履行.
4.07有否妥善保管封條及唯有授權(quán)人員才可使用? 必須
4.08是否所有集裝箱或拖等結(jié)構(gòu)密實(shí)并態(tài)好? 必須
反恐驗(yàn)廠重要問(wèn)題點(diǎn)
5 程序,文件處,提貨單和信息的保安
5.01有否提供保安措施以保證供應(yīng)鏈上的運(yùn)輸,貨物處和存放過(guò)程安全無(wú)誤?必須
5.02有否提供程序保證貨物交的文件資清晰,完整及準(zhǔn)確;避免丟失或提交正確的資; 并實(shí)時(shí)通知海關(guān)? 必須
5.03 有否提供程序保證從貨物交方收到的文件資準(zhǔn)確并及時(shí)? 必須.
5.04自動(dòng)報(bào)關(guān)程序或用進(jìn)一 有關(guān)船務(wù)文件操作的專用計(jì)算機(jī)有否安排專人負(fù)責(zé)并定期改變密碼? 必須履行.
5.05針對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)保安有否制訂標(biāo)準(zhǔn)的明文條 ? 必須 .
5.06員工是否受過(guò)IT保安實(shí)施的培訓(xùn)?必須履行.
5.07有否裝有程序可隨時(shí)鑒定未經(jīng)授權(quán)的進(jìn)入公司IT網(wǎng)絡(luò),企圖擅自篡改或變動(dòng)公司的商業(yè)資 ? 必須
5.08對(duì)該等侵犯者有否采取適當(dāng)?shù)膽土P?必須履行.
6.0 Shipping and Receiving 交收貨物
6.01有否制訂書面保安程序包括對(duì)進(jìn)出貨物的處 措施以防止混入非法物品、掉包或其它損失? 必須 .
6.02有否制訂程序確保盤問(wèn)及阻止非授權(quán)或身分 明的人士進(jìn)入廠房,裝卸貨區(qū)及集裝箱擺放區(qū)? 必須 .
6.03 是否校對(duì)運(yùn)貨單和包裝單上的貨品并及時(shí)匯報(bào)管 層有關(guān)貨物超額,短缺,損壞或反常的現(xiàn)象? 必須 .
6.04有否制訂程序如何察覺(jué)并匯報(bào) 正確的封條或遺失 封條,以及有關(guān)貨物超額,短缺,不明貨物,損壞或反常的現(xiàn)象?有否準(zhǔn)備任何緊急聯(lián)絡(luò)電話匯報(bào)這些問(wèn)題?必須 .
6.05有否制訂程序如何匯報(bào)發(fā)現(xiàn)非授權(quán)人士, 明物 或 法 為? 必須 .
6.06空置的或載有貨物的集裝箱是否存放安全以防止被人放置 明物品或違禁品,或集裝箱內(nèi)的貨品被人盜竊?
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(GSV)運(yùn)輸安全管制程序
(GSV)運(yùn)輸安全管制程序
1、加強(qiáng)對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩刂疲苊膺\(yùn)輸途中貨物的丟失，調(diào)包，或被不法分子，恐怖組織利用制造恐怖事件，確保貨物及時(shí)，安全結(jié)關(guān)。
2、所有出口貨物需在生管課專人監(jiān)控下裝車。在此過(guò)程中，必須嚴(yán)格控制，不得有任何非準(zhǔn)許人員或物料的接近或進(jìn)入。
3、裝卸完畢，經(jīng)生管課專人進(jìn)一步檢查確認(rèn)后，對(duì)貨物進(jìn)行拍照，照片中需明顯地 看到箱嘜跟紙箱日子印，即對(duì)運(yùn)貨車進(jìn)行鉛封，對(duì)貨柜車，集裝箱上鎖。鎖具裝置必須是具有較高防盜，防破壞性能的一次性封條。
4、封條封鎖完畢即對(duì)運(yùn)貨車進(jìn)行高清晰度多方位的拍照，照片中必須清晰顯示車牌號(hào)，車型 ，車貌，鎖具和標(biāo)貼及拍照時(shí)間。
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體系文件編寫的基本要求
社會(huì)責(zé)任管理體系應(yīng)該是一個(gè)文件化的體系。社會(huì)責(zé)任管理體系文件是公司為了實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理而編寫的，系統(tǒng)化的和規(guī)范化的所有文件的總稱。建立管理體系的過(guò)程就是公司結(jié)合自身性質(zhì)和特點(diǎn)，將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)化為具體的社會(huì)責(zé)任管理體系文件的過(guò)程。按照標(biāo)準(zhǔn)建立的體系文件是公司實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理的規(guī)范。參照ISO10013《質(zhì)量手冊(cè)編寫指南》附錄A的描述，社會(huì)責(zé)任管理體系的文件結(jié)構(gòu)也可分為三個(gè)層次，即：
（1） 管理手冊(cè)（A層次）
（2） 程序文件（B層次）
（3） 作業(yè)指導(dǎo)書和記錄（C層次）
它們的關(guān)系如下所示。各層次的社會(huì)責(zé)任體系文件應(yīng)與第一層次的社會(huì)責(zé)任手冊(cè)內(nèi)容對(duì)應(yīng)一致。各公司可以根據(jù)自身的規(guī)模大小和實(shí)際情況劃分體系文件的層次，不一定都需要三個(gè)層次。
管理手冊(cè)（A層次）：根據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的SA8000管理方針、目標(biāo)來(lái)描述SA8000體系；
程序文件（B層次）：描述實(shí)施體系要素所涉及的各個(gè)職能部門的活動(dòng)；
作業(yè)文件（C層次）：詳細(xì)的工作文件（表格、報(bào)告、作業(yè)文件，作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等）。
SA8000 標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有明確要求公司編寫社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)，公司可以根據(jù)自身特點(diǎn)和需要編寫管理手冊(cè)。對(duì)于社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)比較薄弱的公司，單獨(dú)編寫社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)有利于突出重點(diǎn)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任管理，等到公司社會(huì)責(zé)任管理走上正軌后，逐步同其它管理體系整合在一起，實(shí)現(xiàn)多種管理體系的一體化。
由于社會(huì)責(zé)任管理體系文件的多層次性，在編寫體系文件時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.1 系統(tǒng)性
體系文件反映了公司社會(huì)責(zé)任管理的特征，對(duì)與社會(huì)責(zé)任相關(guān)活動(dòng)的技術(shù)、管理和人員等因素的控制作出了規(guī)定。體系文件的各層次間，文件與文件之間應(yīng)做到層次清楚、接口明確、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)有序。在編寫社會(huì)責(zé)任管理體系文件時(shí)，各層次文件應(yīng)涉及社會(huì)責(zé)任管理體系一個(gè)邏輯上獨(dú)立的部分，應(yīng)從公司社會(huì)責(zé)任管理體系的整體出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)進(jìn)行。
1.2 權(quán)威性
體系文件是公司實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理和保證社會(huì)責(zé)任因素得到控制的行為準(zhǔn)則，體系文件應(yīng)遵循SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及其他的要求。社會(huì)責(zé)任管理體系文件經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布后，就成為公司必須執(zhí)行的內(nèi)部法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司一切活動(dòng)的行為規(guī)范和實(shí)施審核的依據(jù)之一。
1.3 見(jiàn)證性
社會(huì)責(zé)任管理體系文件可以作為客觀證據(jù)以向公司管理者、向利益相關(guān)者、向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)公司社會(huì)責(zé)任管理體系的運(yùn)行情況。例如，對(duì)內(nèi)部審核或外部審核來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任管理體系程序文件可作為下列方面的客觀證據(jù)：
（1） 社會(huì)責(zé)任因素已被識(shí)別、重要性已經(jīng)評(píng)價(jià)；
（2） 有關(guān)活動(dòng)的程序已被確定并得到批準(zhǔn)；
（3） 有關(guān)活動(dòng)處于全面監(jiān)督之下；
（4） 程序文件更改處于受控狀態(tài)。
1.4 適用性
社會(huì)責(zé)任管理體系文件應(yīng)充分反映出公司活動(dòng)的特點(diǎn)、公司規(guī)模、社會(huì)責(zé)任因素的類別、技術(shù)水平以及人員素質(zhì)等因素。社會(huì)責(zé)任問(wèn)題同時(shí)也是一個(gè)發(fā)展的問(wèn)題，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、法律法規(guī)要求的強(qiáng)化，社會(huì)責(zé)任管理體系也反映出動(dòng)態(tài)特性。為了達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，必須充分考慮到社會(huì)責(zé)任管理體系需要不斷跟蹤法律法規(guī)要求及企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的新變化。
1. 5 符合性
社會(huì)責(zé)任管理體系文件內(nèi)容應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，充分體現(xiàn)出"標(biāo)準(zhǔn)要求的要寫到、寫到的要做到、做到的要有效"。草擬的文件應(yīng)經(jīng)過(guò)充分的討論和評(píng)審，以具備可操作性，并反映公司社會(huì)責(zé)任管理活動(dòng)的客觀需求。
體系文件編寫的步驟與技巧
每個(gè)公司由于管理水平和人員素質(zhì)各不相同，編寫體系文件的步驟可能各不相同，一般可以按以下步驟進(jìn)行。
（1） 根據(jù)公司需要，開(kāi)展初始評(píng)審，識(shí)別社會(huì)責(zé)任因素及重大社會(huì)責(zé)任因素，制訂重大社會(huì)責(zé)任因素清單，編寫社會(huì)責(zé)任初始評(píng)審報(bào)告。
（2） 根據(jù)社會(huì)責(zé)任政策、重大社會(huì)責(zé)任因素及技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性，確定目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案。
（3） 根據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求編寫程序，其中標(biāo)有*的為標(biāo)準(zhǔn)要求的程序。
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? 法律法規(guī)及其他要求獲取和更新程序 ? 管理評(píng)審程序 ? 員工培訓(xùn)程序 ? *對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通程序 ? 文件記錄管理程序 ? 應(yīng)急反應(yīng)與準(zhǔn)備程序 ? 運(yùn)行監(jiān)督程序 ? 不符合項(xiàng)、補(bǔ)救及糾正行動(dòng)管理程序 ? 內(nèi)部審核程序 ? *童工救濟(jì)行動(dòng)程序 ? *童工和未成年工教育程序 ? *安全衛(wèi)生管理體系 ? 危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制程序 ? *供應(yīng)商控制程序 |
（4） 策劃運(yùn)行控制程序和作業(yè)指導(dǎo)書。應(yīng)注意，為了確保重大社會(huì)責(zé)任因素，特別是重大安全衛(wèi)生因素受到控制，避免發(fā)生重大勞動(dòng)糾紛，減少工傷事故和職業(yè)病，應(yīng)對(duì)每一個(gè)重大社會(huì)責(zé)任因素建立適當(dāng)?shù)墓芾矸桨负瓦\(yùn)行控制程序。
（5） 將上述各程序規(guī)定的部門職責(zé)，經(jīng)補(bǔ)充完善后，提煉到管理手冊(cè)相應(yīng)的條款中。
（6） 將上述各程序規(guī)定的主要內(nèi)容，提綱摯領(lǐng)地提煉到管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)的要素中。
（7） 最后編寫沒(méi)有程序支持的管理手冊(cè)中的要素，此部分應(yīng)寫得詳細(xì)一些。
體系文件編寫的技巧
編寫社會(huì)責(zé)任管理體系文件可以按以下六條主線分頭編寫，一條線一個(gè)小組，每一條線中的手冊(cè)、程序和作業(yè)指導(dǎo)書乃至記錄格式都包含在內(nèi)，這樣可以避免前后重復(fù)和矛盾。
（１） 第一條線：童工和未成年工
（２） 第二條線：強(qiáng)迫勞動(dòng)、歧視和懲罰性措施
（３） 第三條線：工作時(shí)間和工資報(bào)酬
（４） 第四條線：安全衛(wèi)生
（５） 第五條線：結(jié)社自由和集體談判權(quán)
（６） 第六條線：管理體系及供應(yīng)商控制 編寫社會(huì)責(zé)任管理體系文件也可采取如下的編寫方式：
（1） 自上而下依序展開(kāi)方式。即按政策、管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件和記錄的順序編寫，這樣有利于上一層次文件與下一層次文件的銜接，但對(duì)文件編寫人員的素質(zhì)要求較高，文件編寫所需時(shí)間較長(zhǎng)，且可能需要反復(fù)修改。
（2） 自下而上的編寫方式。即按基礎(chǔ)性作業(yè)文件、程序文件、管理手冊(cè)的順序編寫，這種方法適用于管理基礎(chǔ)較好的公司，若如無(wú)總體規(guī)劃容易出現(xiàn)混亂。
（3） 從程序文件開(kāi)始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方式。即先編寫程序文件，再編寫管理手冊(cè)和基礎(chǔ)性作業(yè)文件。從分析活動(dòng)、確定活動(dòng)程序開(kāi)始，將SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求與公司實(shí)際緊密結(jié)合，可縮短文件編寫時(shí)間。
安全與健康運(yùn)行程序
1目的：
1.1 為加強(qiáng)對(duì)公司重大危險(xiǎn)因素有關(guān)的運(yùn)行活動(dòng)的監(jiān)督控制，確保其符合公司政策、目標(biāo)與指標(biāo)的要求，避免意外事故，實(shí)現(xiàn)安全衛(wèi)生的持續(xù)改進(jìn)，特制訂本程序。
2適用范圍：
2.1本程序適用于公司管理體系有關(guān)安全衛(wèi)生的運(yùn)行活動(dòng)的監(jiān)督控制。
3職責(zé)：
3.1機(jī)修部負(fù)責(zé)機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，從機(jī)器設(shè)備的采購(gòu)、安裝階段開(kāi)始考慮如何降低意外事故。管理者代表應(yīng)給予支持和幫助；
3.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的安全衛(wèi)生，特別是有毒有害化學(xué)危險(xiǎn)品的管理；
3.3行政人事部負(fù)責(zé)制定公司安全管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，組織安全衛(wèi)生培訓(xùn)，檢查各部門安全衛(wèi)生管理的執(zhí)行情況。
4工作程序：
4.1對(duì)重大危險(xiǎn)的運(yùn)行與活動(dòng)，公司應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)控制，將其中可能造成重大事故的設(shè)備、操作和場(chǎng)所，列為安全控制點(diǎn)，明確檢查和控制的要求。
4.2在采購(gòu)、安裝階段開(kāi)始應(yīng)考慮防止工傷事故和職業(yè)病，在工藝設(shè)計(jì)階段，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程中可能引起的職業(yè)危害進(jìn)行評(píng)審。盡量采用不用或少用有毒有害的工藝技術(shù)和原材料，盡量使用無(wú)毒害的原材料代替有害的原材料。
4.3生產(chǎn)部應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)工藝規(guī)程和操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，負(fù)責(zé)機(jī)器設(shè)備的日常清掃和維護(hù)保養(yǎng)。
4.4公司應(yīng)對(duì)可能造成重大事故的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所制定嚴(yán)格的安全措施，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。如對(duì)噪聲采取隔音、吸音等措施防噪聲超標(biāo)；對(duì)于漏、滴油現(xiàn)象采用導(dǎo)油槽予以收集等。
4.5倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)化學(xué)危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存和分發(fā)，根據(jù)法律法規(guī)的要求和公司的規(guī)定，要防止直接傾倒、泄露等異�，F(xiàn)象的發(fā)生。
4.6當(dāng)出現(xiàn)意外事故或違反規(guī)程的情況時(shí)，安全與健康委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查和處理，采取糾正措施避免再次發(fā)生。
5相關(guān)文件/記錄：
5.1<<文件控制程序>>
5.2<<健康與安全委員會(huì)管理辦法>>
調(diào)解委員會(huì)管理規(guī)定
1. 目的
為了妥善處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議，保障企業(yè)和職工的合法利益，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序，發(fā)展良好的勞動(dòng)關(guān)系。
2. 適用范圍
2.1適用于公司與公司職工之間的下列勞動(dòng)爭(zhēng)議：
2.1.1因公司開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議；
2.1.2因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭(zhēng)議；
2.1.3因履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議；
2.1.4國(guó)家法律和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。
3. 職責(zé)
3.1委員會(huì)主任負(fù)責(zé)整個(gè)案件的調(diào)解、組織、協(xié)調(diào)工作；
3.2委員會(huì)委員負(fù)責(zé)參與和監(jiān)督整個(gè)案件的調(diào)解過(guò)程；
3.3委員會(huì)委員之一負(fù)責(zé)收集和處理工人的申訴和投訴。
4. 定義
4.1公司和公司職員為勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的當(dāng)事人；
4.2處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)遵循下列原則：
4.2.1著重調(diào)解，及時(shí)參與；
4.2.2在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理；
4.2.3當(dāng)事人在適用法律上一律平等。
4.3當(dāng)勞動(dòng)發(fā)生爭(zhēng)議的職工一方在三人以上,并有共同理由的,應(yīng)當(dāng)推薦代表參加調(diào)解；
4.4調(diào)解委員會(huì)人員由職工代表、公司代表、公司工會(huì)代表組成；
4.5職工代表有公司職工代表大會(huì)推舉產(chǎn)生，公司代表由公司高層領(lǐng)導(dǎo)指定產(chǎn)生，工會(huì)代表由公司工會(huì)決定產(chǎn)生；
4.6調(diào)解委員會(huì)人數(shù)由職工代表大會(huì)提出并與公司高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定。其中，公司代表人數(shù)不得超過(guò)總數(shù)的三分之一。
5. 工作程序
5.1當(dāng)用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生爭(zhēng)議后，當(dāng)事人可以申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可以協(xié)商解決；
5.2調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解提出日起三十日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束的視為調(diào)解不成；
5.3調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行；
5.4經(jīng)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成的，當(dāng)事人一方要求仲裁的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,對(duì)仲裁不服的，可以向人民法院提起訴訟；
5.5提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)，仲裁裁決一般在收到仲裁申請(qǐng)的六十日內(nèi)作出，對(duì)仲裁裁決無(wú)異議的，當(dāng)事人必須執(zhí)行；
5.6勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五內(nèi)向人民法院提起訴訟。一方當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不起訴又不履行仲裁決定的，另一方面當(dāng)事人可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
6. 相關(guān)文件/記錄
6.1<<中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法>>
6.2<<勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)人員名單>>
