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產(chǎn)品簡介
沈陽水洗廠洗衣設(shè)備
沈陽水洗廠洗衣設(shè)備
產(chǎn)品價格:¥500000
上架日期:2018-05-24 15:43:56
產(chǎn)地:江蘇
發(fā)貨地:江蘇
供應(yīng)數(shù)量:不限
最少起訂:1套
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詳細說明
    售后服務(wù)措施
    售前服務(wù):1)提供設(shè)備采購項目建議書
    2)提供所購設(shè)備方案說明書(包括工程平面布置圖、設(shè)備所需輔助材料)。根據(jù)實際情況,提供客戶有關(guān)機器的技術(shù)資料和人員的培訓(xùn)工作。
    售中服務(wù):1)提供項目工程實施詳細方案。
    2)根據(jù)客戶的實際要求安排項目的實施計劃表,做到一個項目工程一個方案。
    3)按照用戶的需要,在最適合的時間內(nèi)為用戶提供機器設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
    4)本公司將派出有經(jīng)驗的工程師為客戶提供有關(guān)的服務(wù)工作。
    5)根據(jù)用戶的要求,進行現(xiàn)場機器設(shè)備的安裝調(diào)試工作,并進行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
    售后服務(wù):1)建立用戶檔案,便于在最短的時間內(nèi)查詢客戶信息。
    2)建立用戶信息跟蹤報表,及時反饋用戶信息,并提供技術(shù)咨詢和幫助。
    3)產(chǎn)品服務(wù)在接到用戶通知后,全國范圍內(nèi)24小時服務(wù)到位(保內(nèi)和保外產(chǎn)品一視同仁)。
    4)產(chǎn)品出售后,每月與用戶進行產(chǎn)品運行質(zhì)量跟蹤。
    5)產(chǎn)品出售后一年進行整機免費保養(yǎng)一次。
    6)公司設(shè)立零配件、上門維修、咨詢服務(wù)等專業(yè)機構(gòu),保證為用戶服務(wù)。
    7)設(shè)立有關(guān)產(chǎn)品保養(yǎng)、維修等技術(shù)培訓(xùn)班,凡公司客戶均享受免費培訓(xùn)。
    售后服務(wù)承諾
    1、免費安裝、調(diào)試,并免費提供員工操作培訓(xùn)。
    2、保修期滿后,終生維修。質(zhì)保期后,如果更換配件,只收取配件費,不收取上門費、服務(wù)費等。
    3、接報修電話后2小時內(nèi)響應(yīng)并作出維修方案,如2小時內(nèi)無法通過電話解決問題,專業(yè)維修人員接到報修電話后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
    4、保修期內(nèi),對用戶制定預(yù)防性維修計劃,并按計劃每個月派當(dāng)?shù)胤?wù)技術(shù)人員上門服務(wù)一次,服務(wù)內(nèi)容:
    ①機器的安全性檢查;
    ②機器的常規(guī)使用性能及潛在問題分析和預(yù)測;
    ③解答客戶的員工在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的疑題;
    ④觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當(dāng)動作;
    ⑤解決使用中的設(shè)備所發(fā)現(xiàn)的問題。
    5、質(zhì)保期后,每年不少于四次的為期三年的用戶回訪期,以幫助客戶解決設(shè)備的一切相關(guān)問題,減少后顧之憂。
    6、在設(shè)備使用壽命期內(nèi),我司終身提供產(chǎn)品的配件,保證對設(shè)備零部件的及時供應(yīng),并保證供應(yīng)時間不超過3天,如果設(shè)備停產(chǎn),則供應(yīng)時間不超過7天。
    7、質(zhì)保期后無條件先行提供配件,待設(shè)備修復(fù)后再結(jié)算,不搞技術(shù)封鎖,變相強制用戶購買維修合同。
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