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北京宏基客服地址 宏基售后 宏基電腦維修站
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    聯(lián)系人：劉 工

    24小時(shí)X365天報(bào)修電話(huà)：010-52462934    工程師：155-1060-0600 劉 工


    公司網(wǎng)址：http://www.sj-kmwx.com/web/aserb.htm


    報(bào)修地址：北京海淀區(qū)中關(guān)村大街18號(hào)科貿(mào)中心寫(xiě)字樓16層1603B室



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    北京宏基電腦電腦售后服務(wù)承諾：

    （1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

    （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

    （3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立上門(mén)維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

    （4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

    （5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

    （6）經(jīng)我中心(北京宏基電腦維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

    （7）客戶(hù)在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

    （8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器（包括上門(mén)服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶(hù)調(diào)查滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查表 。
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