智能語音外呼機(jī)器人的出現(xiàn)及使用,突破了傳統(tǒng)電銷行業(yè)的瓶頸。解決了企業(yè)人員不夠、客戶難尋、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、銷售成本高、培訓(xùn)時(shí)間長等問題,從而提升企業(yè)效率。
與傳統(tǒng)人工電銷相比,智能外呼機(jī)器人采用了人工智能語音技術(shù),可以自動(dòng)撥打電話,真人語音自動(dòng)溝通,篩選意向客戶,推送到你微信上。
智能語音電銷機(jī)器人系統(tǒng),一定要注意哪些方面?
1、線路是否穩(wěn)定 。想要每天撥打大量的電話,做到篩選工作,線路肯定是要非常穩(wěn)定的。用著用著不能打了,是沒有效果的。
2、話術(shù)和語音識別器??蛻魧υ挼膬?nèi)容,機(jī)器人要精準(zhǔn)識別,才能做出相對應(yīng)的回復(fù),不然就答非所問,亂七八糟了。
3、數(shù)據(jù)來源和通話量, 接通率基本都差不多,想要提高接通率,就提高每天的通話量,機(jī)器人效率高,溝通的客戶多,自然意向客戶的累積就更多了。
4、后臺系統(tǒng)是否穩(wěn)定,智能語音電銷機(jī)器人后臺都是在云服務(wù)器上運(yùn)行的,如果后臺不穩(wěn)定或者卡頓,是非常影響操作體驗(yàn)的。
5、 是否有完善的售后服務(wù) ,機(jī)器人后續(xù)使用過程中,功能穩(wěn)定是一部分,另一部分使用效果要靠售后服務(wù)來提升。不僅是日常操作問題,更是優(yōu)化話術(shù)、優(yōu)化線路等,多方面提升。