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電話智能機(jī)器人的使用成本雖然較低，但應(yīng)用的范圍廣泛，功能強(qiáng)大。適用于客服、政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、市場推廣、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、招聘培訓(xùn)等領(lǐng)域。客戶的投訴、售后、回訪、預(yù)約服務(wù)、債務(wù)催收、會(huì)議邀約、產(chǎn)品推廣銷售。

1、智能外呼：數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，智能識(shí)別擴(kuò)展字段，按需設(shè)定自動(dòng)撥打

2、智慧溝通：智能識(shí)別客戶意向，精準(zhǔn)回答客戶提問，真人語音交互

3、精準(zhǔn)識(shí)別：準(zhǔn)確客戶意向分值，匹配精準(zhǔn)客戶標(biāo)簽

4、智能轉(zhuǎn)接：智能轉(zhuǎn)接人工，人機(jī)協(xié)作無間

5、智能分析：顯示客戶溝通路徑，精準(zhǔn)判斷客戶意圖

6、自我學(xué)習(xí)：未識(shí)別問題自動(dòng)進(jìn)入，“待學(xué)習(xí)知識(shí)庫”，助力系統(tǒng)完善