目前ai外呼機(jī)器人主要應(yīng)用于企業(yè)的電話營銷場景和電話通知場景。前者定位初篩階段,幫助客戶快速找到目標(biāo)客戶;后者則包括賬單到期提醒、客戶關(guān)懷、金融催收提醒等,比單向觸達(dá)的短信通知效率更高,用戶感知也更強(qiáng)烈。
傳統(tǒng)電銷行業(yè),為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績最大化,只能增加更多的電銷人員來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是,隨著人員的增加,企業(yè)的成本也越來越高。企業(yè)每招來一個(gè)員工,需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公耗材等,這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。
但電話機(jī)器人卻不會(huì)存在這個(gè)問題,不管客戶如何拒絕,電話機(jī)器人依然可以用精神飽滿的聲音進(jìn)行下一通電話的交流。不會(huì)存在因?yàn)榍榫w不佳而影響下一通電話質(zhì)量的問題,更不會(huì)讓潛在的客戶流失。而且,電話機(jī)器人每天的電話撥打量至少3000通,比人工撥打的效率高出將近5倍。并且智能電話機(jī)器人還可以主動(dòng)篩選意向客戶,將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F等自定義分類,后臺(tái)方便查看,一目了然。