2018年,全球電商零售增長(zhǎng)將持續(xù)增長(zhǎng),為了從這份增長(zhǎng)中分一杯羹,電商賣家們要把握以下這些時(shí)機(jī),提高電商轉(zhuǎn)化率:
1、體育賽事
據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年冬季奧運(yùn)會(huì)和世界杯的整體曝光量分別達(dá)到了21億人次和32人億。
2018年也有兩大體育賽事,在韓國(guó)平昌舉行的冬奧會(huì)和在俄羅斯舉辦的世界杯。這兩大賽事將激起人們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的關(guān)注熱潮,為電商帶來(lái)大量的流量。
體育零售業(yè)的銷量在這些世界級(jí)賽事前后都將經(jīng)歷上升。時(shí)尚產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)器材、化妝品、飲料、食品外賣、電子產(chǎn)品(如電視)等相關(guān)零售商都將從這些活動(dòng)中獲益。
許多電商都在積極地為迎接銷售增長(zhǎng)做準(zhǔn)備,推出各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。
營(yíng)銷人員可以結(jié)合客戶的偏好和購(gòu)物特征,發(fā)布重定向廣告,來(lái)提高活動(dòng)轉(zhuǎn)化率。例如,冬季奧運(yùn)會(huì)的促銷活動(dòng),營(yíng)銷人員可以利用賽事相關(guān)視頻制作重定向廣告來(lái)吸引購(gòu)物者。
2、假日活動(dòng)
顧客通常會(huì)在最盛大的節(jié)日到來(lái)之前,瀏覽多家商店,尋找各種禮物,使電商能夠在假期期間蓬勃發(fā)展。這個(gè)階段的購(gòu)物行為與平常略有不同,他們會(huì)瀏覽網(wǎng)站尋找購(gòu)物靈感,特別是平常自己從未瀏覽過(guò)得商店,并閱讀各種評(píng)論,而且多數(shù)不只是為自己購(gòu)物。
這是商店接觸到大量的潛在客戶的機(jī)會(huì),應(yīng)努力在第一時(shí)間將訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶。通過(guò)重定向廣告,市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以為各類潛在客戶創(chuàng)建一些不同尋常的廣告系列,提高轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然,為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品,也有助于提高品牌知名度。
3、私人派對(duì)、個(gè)人節(jié)日
私人派對(duì)、個(gè)人節(jié)日(如生日、紀(jì)念日等)對(duì)電商銷售貢獻(xiàn)很大,人們會(huì)在這些日子為所愛(ài)的人購(gòu)買禮物,是品牌獲得銷售的一大機(jī)會(huì)。
世界各地的消費(fèi)者傾向于在情人節(jié)(2月14日)、母親節(jié)(3月21日)、父親節(jié)(6月21日)、國(guó)際兒童節(jié)(11月20日)和婦女節(jié)(3月8日)等節(jié)日,花大量的時(shí)間和金錢在所愛(ài)的人身上。
例如,從2010年開(kāi)始,人們?cè)谀赣H節(jié)的總開(kāi)支就持續(xù)增長(zhǎng),到2017年已經(jīng)增長(zhǎng)到236億美元, 2018年這一趨勢(shì)將持續(xù)下去,而且消費(fèi)者的預(yù)算支出可能會(huì)更高。
當(dāng)人們努力為親人尋找特別的禮物時(shí),往往更容易受到獨(dú)特、個(gè)性化的廣告影響。為了最大限度的挖掘這類客戶,營(yíng)銷人員可以根據(jù)客戶購(gòu)買意圖進(jìn)行細(xì)分。
例如,根據(jù)用戶的搜索(比如某個(gè)客戶在父親節(jié)之前瀏覽電動(dòng)剃須刀,可以假定這個(gè)用戶正在搜索禮物,將其分到一定的類別中,呈現(xiàn)特定的廣告)將客戶分成許多組。為每個(gè)細(xì)分類別用戶量身定制廣告活動(dòng)效果更佳,能使?fàn)I銷人員獲得更好的營(yíng)銷結(jié)果。
4、季節(jié)性促銷
特殊的購(gòu)物活動(dòng)和季節(jié)性活動(dòng)也是重要的電商發(fā)展推動(dòng)力。像White Friday (白色星期五)和Cyber Monday(網(wǎng)絡(luò)星期一)這樣的日子在全球范圍內(nèi)都很受歡迎,也是營(yíng)銷人員與老客戶聯(lián)系的好機(jī)會(huì),能夠說(shuō)服他們進(jìn)行再次購(gòu)買。
營(yíng)銷人員需要注意,在促銷節(jié)日購(gòu)物的消費(fèi)者,通常是因?yàn)榭吹搅舜黉N信息,回頭查看先前感興趣的產(chǎn)品才購(gòu)買的。這時(shí)候營(yíng)銷人員需要注意,利用重定向廣告,提醒瀏覽過(guò)某些產(chǎn)品的客戶,提高活動(dòng)銷量。對(duì)于重復(fù)購(gòu)買的客戶,賣家可以提供一定的禮物,來(lái)保持與客戶的關(guān)系。
2018年,各類節(jié)日賽事湊到一起,將有極大的可能成為電商史上業(yè)績(jī)最佳的一年。
電商人員需要提前做好計(jì)劃以在各項(xiàng)重大節(jié)日中獲得最佳銷量。
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