我司集兩年來(lái)操作亞馬遜FBA物流中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，跟大家分享
經(jīng)過(guò)幾年的試驗(yàn)和運(yùn)作我們基本了解了法國(guó)Ebay和亞馬遜FBA的運(yùn)作模式，現(xiàn)對(duì)亞馬遜的FBA運(yùn)作模式提出幾點(diǎn)改善意見(jiàn)
1 法國(guó)旺季亞馬遜運(yùn)貨速度比較慢，盡管每年旺季前亞馬遜招聘大量的臨時(shí)工，還是無(wú)法按時(shí)發(fā)貨
2 客服問(wèn)題在旺季尤其嚴(yán)重，基層管理混亂
3 亞馬遜接受買家的任何退貨，盡管賣家在您的AGB上寫(xiě)沒(méi)原包裝，或由于客人原因，產(chǎn)品被損害不接受退貨，可是賣家的AGB對(duì)亞馬遜根本沒(méi)影響力，亞馬遜的營(yíng)銷是價(jià)格優(yōu)勢(shì)和簡(jiǎn)單的退貨手續(xù)讓買家的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程操作更簡(jiǎn)易化，這樣的簡(jiǎn)易化帶給買家是無(wú)可估量的損失。
4 經(jīng)過(guò)我們的調(diào)研和試用，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜的FBA最多只能用1到2年的時(shí)間，過(guò)了2年有時(shí)甚至一年，FBA的出貨量就有極大的問(wèn)題，我們?cè)囼?yàn)了一個(gè)產(chǎn)品，6個(gè)月沒(méi)賣出去一件，亞馬遜把貨退回我們倉(cāng)庫(kù)后，我們嘗試自己郵寄，結(jié)果和放在亞馬遜FBA相同的貨號(hào)，幾乎每天都有訂單，我們和亞馬遜的FBA交流了這個(gè)問(wèn)題，FBA客服無(wú)法給出一個(gè)合理的解釋。
把貨放亞馬遜到底利弊是什么呢?
FBA優(yōu)點(diǎn)
1 客人不會(huì)給予不好的評(píng)語(yǔ)，即便給了亞馬遜也會(huì)刪除
2 FBA的第一年和第二年出貨量的速度有可能會(huì)有提高
3 降低了客服成本
FBA弊端
1 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用混亂
2 客服服務(wù)質(zhì)量直接影響買家的流失，看似降低了客服成本，可是長(zhǎng)遠(yuǎn)看，電商的路將越走越窄
3 旺季出貨效率低直接影響銷售額，退貨的返倉(cāng)操作時(shí)間長(zhǎng)，影響二次銷售
4 退貨比率高，產(chǎn)品壞損比率高
綜上所訴，亞馬遜的FBA還是要經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竞怂愫屠追治龊笤賳⒂?。?shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，這句話雖然比較教條，但是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后的理論才更有說(shuō)服力，經(jīng)過(guò)對(duì)亞馬遜的試用，多年的摸索，我們看到了海外倉(cāng)運(yùn)作需要更合理更系統(tǒng)化的流程，不是簡(jiǎn)單的租個(gè)倉(cāng)庫(kù)，有先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)軟件管理就可以做好海外倉(cāng)，要更多的從賣家的角度去考慮和改善，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理和基層管理系統(tǒng)，讓國(guó)內(nèi)海外電商通過(guò)海外倉(cāng)的運(yùn)作獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。個(gè)性化的物流企劃案和專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理的提供，讓國(guó)內(nèi)小的海外電商看到更大的銷售市場(chǎng)空間，增強(qiáng)了在世界電商舞臺(tái)上角逐的信心。
亞馬遜的配送中心按商品類別設(shè)立，不同的商品由不同的配送中心進(jìn)行配送。這樣做有利于提高配送中心的專業(yè)化作業(yè)程度，使作業(yè)組織簡(jiǎn)單化、規(guī)范化，既能提高配送中心作業(yè)的效率，又可降低配送中心的管理和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用。
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