我司集兩年來操作亞馬遜FBA物流中總結的經(jīng)驗，跟大家分享
經(jīng)過幾年的試驗和運作我們基本了解了法國Ebay和亞馬遜FBA的運作模式，現(xiàn)對亞馬遜的FBA運作模式提出幾點改善意見
1 法國旺季亞馬遜運貨速度比較慢，盡管每年旺季前亞馬遜招聘大量的臨時工，還是無法按時發(fā)貨
2 客服問題在旺季尤其嚴重，基層管理混亂
3 亞馬遜接受買家的任何退貨，盡管賣家在您的AGB上寫沒原包裝，或由于客人原因，產(chǎn)品被損害不接受退貨，可是賣家的AGB對亞馬遜根本沒影響力，亞馬遜的營銷是價格優(yōu)勢和簡單的退貨手續(xù)讓買家的網(wǎng)絡購物流程操作更簡易化，這樣的簡易化帶給買家是無可估量的損失。
4 經(jīng)過我們的調(diào)研和試用，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜的FBA最多只能用1到2年的時間，過了2年有時甚至一年，FBA的出貨量就有極大的問題，我們試驗了一個產(chǎn)品，6個月沒賣出去一件，亞馬遜把貨退回我們倉庫后，我們嘗試自己郵寄，結果和放在亞馬遜FBA相同的貨號，幾乎每天都有訂單，我們和亞馬遜的FBA交流了這個問題，FBA客服無法給出一個合理的解釋。
把貨放亞馬遜到底利弊是什么呢?
FBA優(yōu)點
1 客人不會給予不好的評語，即便給了亞馬遜也會刪除
2 FBA的第一年和第二年出貨量的速度有可能會有提高
3 降低了客服成本
FBA弊端
1 倉儲費用混亂
2 客服服務質(zhì)量直接影響買家的流失，看似降低了客服成本，可是長遠看，電商的路將越走越窄
3 旺季出貨效率低直接影響銷售額，退貨的返倉操作時間長，影響二次銷售
4 退貨比率高，產(chǎn)品壞損比率高
綜上所訴，亞馬遜的FBA還是要經(jīng)過嚴謹?shù)某杀竞怂愫屠追治龊笤賳⒂?。實踐是檢驗真理的標準，這句話雖然比較教條，但是經(jīng)過檢驗后的理論才更有說服力，經(jīng)過對亞馬遜的試用，多年的摸索，我們看到了海外倉運作需要更合理更系統(tǒng)化的流程，不是簡單的租個倉庫，有先進的倉儲軟件管理就可以做好海外倉，要更多的從賣家的角度去考慮和改善，提高倉儲管理和基層管理系統(tǒng)，讓國內(nèi)海外電商通過海外倉的運作獲得更多的競爭優(yōu)勢。個性化的物流企劃案和專業(yè)的倉儲管理的提供，讓國內(nèi)小的海外電商看到更大的銷售市場空間，增強了在世界電商舞臺上角逐的信心。
亞馬遜的配送中心按商品類別設立，不同的商品由不同的配送中心進行配送。這樣做有利于提高配送中心的專業(yè)化作業(yè)程度，使作業(yè)組織簡單化、規(guī)范化，既能提高配送中心作業(yè)的效率，又可降低配送中心的管理和運轉費用。
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