第1章：電子商務代運營行業(yè)發(fā)展綜述 11
1.1 電子商務代運營概述 11
1.1.1 核心概念與定義 11
1.1.2 主要服務 11
（1）平臺設計與建設-用戶體驗是根本 11
（2）渠道規(guī)劃-企業(yè)發(fā)展之本 12
（3）營銷推廣-用戶獲取與維系必備 12
（4）客服運營-客戶信賴的保障 12
（5）策略咨詢-戰(zhàn)略輔助 12
（6）其他服務-增值服務 12
1.1.3 電子商務代運營系統(tǒng)架構 12
1.1.4 發(fā)展電子商務代運營的積極意義 14
1.2 電子商務代運營行業(yè)政策環(huán)境分析 15
1.2.1 行業(yè)管理體制 15
（1）主管部門 15
（2）監(jiān)管體制 16
1.2.2 行業(yè)相關政策 17
（1）電子商務行業(yè)政策變動分析 17
（2）電子商務行業(yè)相關政策匯總與解讀 17
（3）電子商務行業(yè)支付與快遞行業(yè)政策分析 20
1.3 電子商務代運營行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析 21
1.3.1 國際經(jīng)濟環(huán)境分析 21
（1）美國宏觀經(jīng)濟現(xiàn)狀 21
（2）日本宏觀經(jīng)濟現(xiàn)狀 22
（3）歐盟宏觀經(jīng)濟現(xiàn)狀 23
1.3.2 國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境分析 24
1.3.3 宏觀環(huán)境對本行業(yè)影響 25
1.4 電子商務代運營行業(yè)消費環(huán)境分析 26
1.4.1 居民收入水平分析 26
1.4.2 居民消費結構分析 27
1.4.3 居民消費信心分析 28
1.5 電子商務代運營行業(yè)技術環(huán)境分析 29
1.5.1 我國對電子商務行業(yè)技術開發(fā)扶持分析 29
1.5.2 我國專利數(shù)量及總體技術發(fā)展水平分析 30
第2章：電子商務行業(yè)發(fā)展狀況分析 33
2.1 全球電子商務行業(yè)發(fā)展狀況 33
2.1.1 全球電子商務行業(yè)發(fā)展概況 33
2.1.2 全球電子商務行業(yè)市場規(guī)模分析 34
2.1.3 全球電子商務行業(yè)市場競爭格局分析 34
2.1.4 全球電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢分析 35
（1）美國電子商務行業(yè)發(fā)展狀況分析 35
（2）歐洲電子商務行業(yè)發(fā)展狀況分析 36
（3）亞洲電子商務行業(yè)發(fā)展狀況分析 38
（4）其他地區(qū)電子商務發(fā)展狀況分析 43
2.2 中國電子商務行業(yè)發(fā)展狀況 44
2.2.1 中國電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 44
2.2.2 中國電子商務行業(yè)發(fā)展規(guī)模 45
（1）中國電子商務交易規(guī)模 45
（2）中國電子商務從業(yè)人員規(guī)模 46
2.2.3 中國電子商務行業(yè)市場競爭格局分析 47
（1）b2b服務競爭格局 47
（2）網(wǎng)絡零售市場競爭格局 47
（3）網(wǎng)絡團購市場競爭格局 49
2.2.4 中國電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢及前景 50
（1）中國電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢 50
（2）中國電子商務行業(yè)前景預測 51
2.3 2017年以來電子商務行業(yè)重大事件分析 52
第3章：國內(nèi)外電子商務代運營行業(yè)發(fā)展及運營分析 56
3.1 全球電子商務代運營行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析 56
3.1.1 全球電子商務代運營發(fā)展現(xiàn)狀 56
3.1.2 美國gsi公司電子商務代運營分析 56
（1）企業(yè)發(fā)展概況 56
（2）企業(yè)業(yè)務規(guī)模 58
（3）企業(yè)市場布局 58
（4）企業(yè)成功模式借鑒 58
3.2 中國電子商務代運營行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 59
3.2.1 行業(yè)發(fā)展概況 59
3.2.2 行業(yè)市場規(guī)模 60
3.2.3 行業(yè)發(fā)展特點 60
3.2.4 行業(yè)發(fā)展面臨的問題 61
3.3 中國電子商務代運營行業(yè)運營情況分析 62
3.3.1 行業(yè)目標客戶分析 62
3.3.2 電子商務代運營業(yè)務類別分析 63
3.3.3 代運營商主要運營模式分析 64
3.3.4 代運營商主要運營風險分析 65
3.4 中國電子商務代運營行業(yè)競爭現(xiàn)狀分析 66
3.5 中國電子商務代運營行業(yè)swot分析 67
3.5.1 行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢（strength）分析 67
3.5.2 行業(yè)發(fā)展劣勢（weakness）分析 67
3.5.3 行業(yè)發(fā)展機遇（opportunity）分析 68
3.5.4 行業(yè)發(fā)展威脅（threat）分析 69
第4章：中國電子商務代運營相關行業(yè)現(xiàn)狀與潛力分析 70
4.1 電子商務運營服務業(yè)發(fā)展情況分析 70
4.1.1 電子商務服務業(yè)定義 70
4.1.2 電子商務服務業(yè)的興起與發(fā)展 70
4.1.3 電子商務服務業(yè)發(fā)展趨勢與潛力分析 71
4.2 電子商務代運營物流業(yè)發(fā)展情況分析 72
4.2.1 中國電子商務物流發(fā)展概況 72
（1）電子商務物流概述 72
（2）中國電子商務物流市場運行情況 73
（3）電子商務物流發(fā)展現(xiàn)狀 76
4.2.2 電子商務物流主要模式分析 77
（1）自營物流 77
（2）物流聯(lián)盟 77
（3）第三方物流 77
（4）第四方物流 78
（5）物流一體化 78
4.2.3 電子商務物流業(yè)發(fā)展態(tài)勢 79
（1）電子商務物流發(fā)展動態(tài) 79
（2）電子商務物流發(fā)展趨勢 80
4.3 電子商務管理軟件市場發(fā)展分析 80
4.3.1 管理軟件市場分析 80
（1）管理軟件市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 80
（2）管理軟件市場規(guī)模分析 81
（3）管理軟件競爭格局分析 81
4.3.2 管理軟件細分市場發(fā)展情況 82
（1）erp市場發(fā)展情況 82
（2）fm軟件市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 82
（3）crm市場發(fā)展情況 84
（4）hr市場發(fā)展情況 85
4.3.3 管理軟件市場潛力分析 87
4.3.4 管理軟件發(fā)展趨勢分析 88
第5章：中國電子商務代運營行業(yè)領先地區(qū)市場分析 89
5.1 中國電子商務代運營行業(yè)地區(qū)分布概況 89
5.1.1 區(qū)域分布情況 89
5.1.2 區(qū)域發(fā)展特點 89
5.2 浙江省電子商務代運營行業(yè)發(fā)展分析 90
5.2.1 行業(yè)發(fā)展概況 90
5.2.2 行業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 91
5.2.3 行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)分析 93
5.2.4 行業(yè)發(fā)展前景分析 94
5.3 廣東省電子商務代運營行業(yè)發(fā)展分析 94
5.3.1 行業(yè)發(fā)展概況 94
5.3.2 行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 95
5.3.3 行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)分析 96
5.3.4 行業(yè)發(fā)展前景分析 96
5.4 北京市電子商務代運營行業(yè)發(fā)展分析 97
5.4.1 行業(yè)發(fā)展概況 97
5.4.2 行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 98
5.4.3 行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)分析 100
5.4.4 行業(yè)發(fā)展前景分析 100
5.5 上海市電子商務代運營行業(yè)發(fā)展分析 101
5.5.1 行業(yè)發(fā)展概況 101
5.5.2 行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 101
5.5.3 行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)分析 103
5.5.4 行業(yè)發(fā)展前景分析 103
5.6 江蘇省電子商務代運營行業(yè)發(fā)展分析 104
5.6.1 行業(yè)發(fā)展概況 104
5.6.2 行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 105
5.6.3 行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)分析 106
5.6.4 行業(yè)發(fā)展前景分析 106
第6章：中國電子商務代運營行業(yè)主要企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營分析 108
6.1 電子商務代運營行業(yè)企業(yè)總況 108
6.2 電子商務運營服務領域領先企業(yè)分析 110
6.2.1 賽五洲電子商務有限公司 110
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 110
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 111
（3）企業(yè)電子商務代運營產(chǎn)品與服務分析 111
（4）企業(yè)成功案例分析 111
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 111
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 112
6.2.2 深圳三十到五十電子商務有限公司 112
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 112
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 113
（3）企業(yè)電子商務代運營產(chǎn)品與服務分析 113
（4）企業(yè)成功案例分析 113
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 113
6.2.3 深圳市一指通電子商務有限公司 114
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 114
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 114
（3）企業(yè)電子商務代運營產(chǎn)品與服務分析 115
（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 115
（5）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 116
6.2.4 北京興長信達科技發(fā)展有限公司 116
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 116
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 116
（3）企業(yè)電子商務代運營產(chǎn)品與服務分析 117
（4）企業(yè)成功案例分析 118
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 118
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 119
6.2.5 北京古星互聯(lián)電子商務有限公司 119
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 119
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 119
（3）企業(yè)電子商務代運營產(chǎn)品與服務分析 120
（4）企業(yè)成功案例分析 120
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 121
……
6.3 電子商務倉儲物流領域領先企業(yè)分析 145
6.3.1 五洲在線電子商務（北京）有限公司 145
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 145
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 146
（3）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 146
（4）企業(yè)成功案例分析 146
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 147
6.3.2 伊藤忠物流（中國）有限公司 147
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 147
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 148
（3）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 148
（4）企業(yè)經(jīng)營模式分析 148
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 149
6.3.3 上?？嵛涔湽芾矸沼邢薰?149
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 149
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 150
（3）企業(yè)主營業(yè)務分析 150
（4）企業(yè)銷售渠道及網(wǎng)絡 150
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 150
……
6.4 電子商務軟件技術領域領先企業(yè)分析 156
6.4.1 北京圣特爾科技發(fā)展有限公司 156
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 156
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 157
（3）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 157
（4）企業(yè)成功案例分析 157
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 157
6.4.2 北京瑞金麟網(wǎng)絡技術服務有限公司 158
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 158
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 158
（3）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 159
（4）企業(yè)成功案例分析 159
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 159
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 160
6.4.3 上海商派網(wǎng)絡科技有限公司 160
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 160
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 161
（3）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 161
（4）企業(yè)成功案例分析 161
（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 162
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 162
……
第7章：中國電子商務代運營行業(yè)發(fā)展前景與投資建議 171
7.1 電子商務代運營行業(yè)投資特性 171
7.1.1 行業(yè)進入壁壘 171
7.1.2 行業(yè)盈利模式 171
7.1.3 行業(yè)盈利因素 172
7.2 電子商務代運營行業(yè)前景展望 173
7.2.1 電子商務代運營市場規(guī)模預測 173
7.2.2 電子商務代運營行業(yè)發(fā)展趨勢 173
7.2.3 電子商務代運營行業(yè)發(fā)展前景 175
7.3 電子商務代運營投資風險與投資建議 175
7.3.1 電子商務代運營投資機會剖析 175
（1）行業(yè)投資環(huán)境評述 175
（2）行業(yè)投資機會分析 176
7.3.2 電子商務代運營投資風險分析 177
7.3.3 電子商務代運營投資建議 177
圖表目錄
圖表1：電子商務產(chǎn)業(yè)鏈中各種服務商類別 11
圖表2：電子商務代運營系統(tǒng)架構圖 13
圖表3：電子商務代運營對產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟社會的影響 14
圖表4：電子商務和信息化司的主要職能 15
圖表5：2013年以來電子商務行業(yè)出臺法規(guī)數(shù)量（單位：個） 17
圖表6：電子商務行業(yè)相關政策匯總與解讀 17
圖表7：2012-2017年美國名義gdp季環(huán)比增長與pmi指數(shù)（單位：%） 22
圖表8：2012-2017年日本gdp增速圖（單位：%） 22
圖表9：2013-2017年歐元區(qū)gdp及pmi指數(shù)（單位：%） 23
圖表10：2012-2017年中國gdp及增長趨勢圖（單位：萬億元，%） 24
圖表11：2013-2017年我國農(nóng)村居民人均純收入及其變化趨勢（單位：元，%） 26
圖表12：2013-2017年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其變化趨勢（單位：元，%） 26
圖表13：2012-2017年中國社會消費品零售總額情況（單位：萬億元，%） 28
圖表14：2012-2017年消費者預期指數(shù)、滿意指數(shù)和信心指數(shù)表 28
圖表15：2013-2017年電子商務行業(yè)專利數(shù)量趨勢圖（單位：件） 30
圖表16：申請人構成分析（單位：件） 31
圖表17：申請人趨勢分析（單位：件） 32
圖表18：技術構成分析（單位：件，%） 32
圖表19：全球電子商務市場規(guī)模及結構（單位：萬億美元，%） 34
圖表20：美國電子商務市場規(guī)模（單位：億美元） 35
圖表21：近年日本電子商務市場規(guī)模（單位：萬億日元） 40
圖表22：2012-2017年韓國電子商務市場規(guī)模（單位：萬億韓元） 41
圖表23：2013-2017年中國電子商務交易規(guī)模及預測（單位：萬億元） 45
圖表24：2013-2017年中國電子商務直接從業(yè)人員規(guī)模及預測（單位：萬人） 46
圖表25：2013-2017年中國電子商務帶動從業(yè)人員規(guī)模及預測（單位：萬人） 46
圖表26：2015年中國b2b服務市場份額占比圖（單位：%） 47
圖表27：2016年中國b2c服務市場份額占比圖（單位：%） 48
圖表28：2017年中國b2c服務市場份額占比圖（單位：%） 48
圖表29：2017年中國團購網(wǎng)站市場份額占比圖（單位：%） 49
圖表30：中國電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢 50
圖表31：2018-2024年中國電子商務市場交易規(guī)模預測（單位：萬億元） 51
圖表32：gsi發(fā)展歷程 56
圖表33：2013-2017年gsi年收入增長情況圖 58
圖表34：國內(nèi)主要電子商務代運營企業(yè) 60
圖表35：2013-2017年中國電子商務代運營行業(yè)市場交易規(guī)模（單位：億元，%） 60
圖表36：電子商務代運營行業(yè)面臨的問題 61
圖表37：電子商務代運營目標客戶分析 62
圖表38：中國電子代運營業(yè)務類別與代表企業(yè) 64
圖表39：中國電子商務代運營行業(yè)優(yōu)勢（strength）分析 67
圖表40：中國電子商務代運營行業(yè)劣勢（weakness）分析 68
圖表41：中國電子商務代運營行業(yè)機會（opportunity）分析 68
圖表42：中國電子商務代運營行業(yè)威脅（threat）分析 69
圖表43：電子商務服務業(yè)分類 70
圖表44：電子商務服務業(yè)發(fā)展階段 71
圖表45：2013-2017年中國社會物流總額及增長情況（單位：萬億元，%） 74
圖表46：2017年社會物流總額及增減變化情況（單位：萬億元，%） 74
圖表47：2013-2017年中國社會物流總費用及增長情況（單位：萬億元，%） 75
圖表48：2013-2017年中國社會物流業(yè)增加值及其增長情況（單位：萬億元，%） 75
圖表49：中國電子商務物流現(xiàn)存問題分析 76
圖表50：第四方物流模式圖 78
圖表51：2013-2017年中國管理軟件市場規(guī)模（單位：億元） 81
圖表52：2018-2024年中國中小企業(yè)erp軟件市場規(guī)模及預測（單位：億元） 82
圖表53：2018-2024年中國中小企業(yè)財務軟件市場規(guī)模及預測（單位：億元） 84
圖表54：2018-2024年中國中小企業(yè)crm軟件市場規(guī)模及預測（單位：億元） 84
圖表55：2017年中國crm軟件市場份額結構（單位：%） 85
圖表56：2012-2017年中國通用型hr軟件市場規(guī)模（單位：億元） 86
圖表57：2017年中國企業(yè)hr軟件應用特點 86
圖表58：2018-2024年中國管理軟件市場規(guī)模預測（單位：億元） 87
圖表59：管理軟件發(fā)展趨勢分析 88
圖表60：2017年中國電子商務服務企業(yè)區(qū)域分布（單位：%） 89
圖表61：2017年中國電子商務城市十強榜單 90
圖表62：浙江省電子商務服務業(yè)發(fā)展分析 90
圖表63：2012-2017年浙江省gdp及增長趨勢圖（單位：萬億元，%） 91
圖表64：2012-2017年浙江省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其變化趨勢（單位：萬元，%） 92
圖表65：廣東省電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 94
圖表66：2012-2017年廣東省gdp及增長趨勢圖（單位：萬億元，%） 95
圖表67：2012-2017年廣東省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其變化趨勢（單位：萬元，%） 96
圖表68：北京市電子商務服務業(yè)發(fā)展分析 97
圖表69：2012-2017年北京gdp及增長趨勢圖（單位：萬億元，%） 98
圖表70：2012-2017年北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其變化趨勢（單位：萬元，%） 99
圖表71：上海市電子商務服務發(fā)展分析 101
圖表72：2012-2017年上海市gdp及增長趨勢圖（單位：萬億元，%） 102
圖表73：2012-2017年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其變化趨勢（單位：萬元，%） 102
圖表74：江蘇省電子商務服務業(yè)發(fā)展分析 104
圖表75：2012-2017年江蘇省gdp及增長趨勢圖（單位：萬億元，%） 105
圖表76：2012-2017年江蘇省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其變化趨勢（單位：萬元，%） 105
圖表77：電子商務代運營行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構成（擴展層） 108
圖表78：2017年電子商務服務業(yè)營收規(guī)模（單位：億元） 109
圖表79：賽五洲電子商務有限公司基本信息表 110
