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1. 外柔內(nèi)剛，剛?cè)岵?jì)
一個企業(yè)的文化就是總經(jīng)理文化，所以總經(jīng)理的個人形象就顯得尤為重要。
所謂“個人形象”，就是他人對自己形象的感覺，而不是自以為的形象。形象是可以建立的，只要在他人面前（公眾場合）能夠一如既往的保持一種言行和姿態(tài)，慢慢的會給周邊的人形成一種固定的感覺——個人形象。每一個管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者都是下屬的被追隨者，他需要有一種吸引人的個人形象和魅力，這種魅力需要具備穩(wěn)定和鮮明的外柔內(nèi)剛性格。
所謂“外柔”就是無論在言語和行為上都要溫婉而有禮，有親切感，有親和力，讓人感覺溫暖，很愿意接近，感覺在一塊非常舒服，這樣才會產(chǎn)生凝聚力；如果“外剛”，則讓人有強(qiáng)烈的距離感，欠缺親和力，覺得難溝通，甚至產(chǎn)生恐懼，這樣容易導(dǎo)致下屬處事保守，甚至掩蓋錯誤，隱瞞是實(shí)施和真相。歡迎廣大客戶來廠參觀考察，廠家營銷部楊經(jīng)理歡迎您的到來