1、深創(chuàng)億售后服務(wù)有兩種形式：
A主動(dòng)式售后服務(wù)：
兩 年保修期內(nèi)，公司售后服務(wù)人員主動(dòng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行周、月、季、年度巡訪，并對(duì)機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。機(jī)
組安裝調(diào)試完畢后，服務(wù)人員隨即開(kāi)展工作，從每日到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng) 開(kāi)展服務(wù)，到每周、每月、每季、每年
度的巡訪，都以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要為宗旨。服務(wù)人員也主動(dòng)為客戶(hù)的水冷螺桿式冷水機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，
保持水冷螺桿式冷水機(jī)組工作狀態(tài)。
B客戶(hù)要求服務(wù)：
公司售后服務(wù)移動(dòng)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通。接到客戶(hù)要求服務(wù)的電話(huà)通知后，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省市24小時(shí)趕
到現(xiàn)場(chǎng)，并提出解決方案。公司為每一個(gè)售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)移動(dòng)電話(huà)，客戶(hù)可直接與售后服務(wù)
人員聯(lián)系，也可與分公司任何人員聯(lián)系。
2、設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)
為避免因零配件問(wèn)題延誤設(shè)備運(yùn)行，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)為客戶(hù)提供零配件服務(wù)。如
果所需零配件是庫(kù)存沒(méi)有的，公司確保以最快的運(yùn)輸方式解決零配件供應(yīng)問(wèn)題
3、設(shè)立客戶(hù)維修檔案
機(jī)組一旦進(jìn)入客戶(hù)機(jī)房，隨即設(shè)立客戶(hù)維修檔案，記錄機(jī)組系統(tǒng)情況和運(yùn)行情況。服務(wù)人員每次巡訪或
維護(hù)后回服務(wù)站，都必須進(jìn)一步完善客戶(hù)檔案，同時(shí)以客戶(hù)在維護(hù)單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次
服務(wù)過(guò)程，提高服務(wù)質(zhì)量，反映真實(shí)的機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對(duì)性地解決問(wèn)題。
4、配合用戶(hù)事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
遇特別場(chǎng)合，若客戶(hù)需要，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶(hù)事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正
常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶(hù)需要定期檢視設(shè)備工作情況，幫助客戶(hù)維護(hù)設(shè)備。
5、保修期外，繼續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù)
24個(gè)月保修期過(guò)去后，公司承諾繼續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，這期間的維修服務(wù)費(fèi)用只收成
本費(fèi)，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)完全一致。
6、若客戶(hù)需要，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或運(yùn)行維護(hù)
公司希望與客戶(hù)長(zhǎng)久合作，為客戶(hù)的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和運(yùn)行維護(hù)，公司具有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)技術(shù)人
員，將帶給客戶(hù)高質(zhì)量的服務(wù)和維護(hù)效果。
公司介紹：
深圳市深創(chuàng)億制冷設(shè)備有限公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售制冷冷凍設(shè)備與中央空調(diào)設(shè)備的外商獨(dú)資企業(yè)，
總投資1500萬(wàn)美元，占地面積23500平方米。 公司主要產(chǎn)品包括水冷渦旋式冷水機(jī)、水冷螺桿冷水機(jī)、
風(fēng)冷式冷水機(jī)(熱泵)、工業(yè)低溫冷水機(jī)、熱回收熱水機(jī)、柜式空調(diào)機(jī)、恒溫恒濕空調(diào)機(jī)、換熱器(冷凝器
與蒸發(fā)器)、水塔水泵、末端系列等。各類(lèi)型產(chǎn)品年生產(chǎn)能力達(dá)10,000臺(tái)。主要銷(xiāo)往大陸地區(qū)、港澳臺(tái)及
東南亞各國(guó)。 “崇尚品質(zhì) 以人為本”是深創(chuàng)公司嚴(yán)格尊奉的品質(zhì)理念。
深創(chuàng)億制冷設(shè)備有限公司已順利通過(guò)ISO9001認(rèn)證。公司建立了質(zhì)量管理制度，進(jìn)料檢驗(yàn)管制、制程
檢驗(yàn)管制、和成品檢驗(yàn)管制等，保證產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)與臺(tái)灣母廠同步。成品檢驗(yàn)室對(duì)每臺(tái)成品進(jìn)行檢查，
保證出廠的SC系列制冷產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)瑕疵。并且每月進(jìn)行的品質(zhì)檢討、改善與追蹤會(huì)議，更促進(jìn)了品質(zhì)的
持續(xù)提升，并緊貼市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新。品質(zhì)好，需由先進(jìn)工藝締造。深創(chuàng)億公司引進(jìn)具國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)的設(shè)
備，系列一貫完成，每一步驟都盡善盡美。專(zhuān)業(yè)、顧客取向和國(guó)際化，是深創(chuàng)億制冷員工必備的素質(zhì)。
深創(chuàng)億制冷完善的人才機(jī)制和培訓(xùn)計(jì)劃，更幫助員工素質(zhì)提升，進(jìn)而激發(fā)企業(yè)活力！
深創(chuàng)億制冷員工將致力未來(lái)，在市場(chǎng)的大熔爐中勇于錘煉自已，求真務(wù)實(shí)辦廠、精益求精質(zhì)量、堅(jiān)守
誠(chéng)信發(fā)展，在社會(huì)各界的大力支持和幫助下，力爭(zhēng)更大輝煌。同時(shí)，我們也鄭重承諾：堅(jiān)決不讓任何一
個(gè)不合格產(chǎn)品出廠，保證不讓任何一個(gè)客戶(hù)受損，嚴(yán)格恪守合同規(guī)定，定期與不定期相結(jié)合，到用貨單
位檢查產(chǎn)品狀況，及時(shí)維修，在合同規(guī)定的期限內(nèi)隨叫隨到，即到即修，確保我公司生產(chǎn)的制冷機(jī)組運(yùn)
行正常、工作正常，確保用戶(hù)用得放心
