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　　隨著夏日溫度的升高，連日來記者走訪東莞主流的三大家電賣場了解到，從5月至今，空調(diào)、冰箱、風扇等清涼家電產(chǎn)品銷售火爆，其中空調(diào)同比增長逾35%，甚至有賣場5～6月的銷售幾乎是去年同期的2倍。然而，隨著清涼家電產(chǎn)品的旺銷，消費者投訴空調(diào)安裝不及時、服務不到位等問題也迅速升溫。對此，有業(yè)內(nèi)人士解析說，是因為近兩月購買空調(diào)的人數(shù)太多，造成賣場負責安裝空調(diào)的人手不夠引起的。 　　 　　據(jù)悉，售后服務不及時是空調(diào)行業(yè)的老大難問題。究其緣由，與空調(diào)行業(yè)自身的特點有關。由于空調(diào)業(yè)是靠天吃飯的行業(yè)，夏季氣溫的突然升高，空調(diào)的使用率和銷售量都會隨之劇增，這時安裝、維修業(yè)務量會在極短的時間內(nèi)攀升，給廠商的售后服務帶來巨大的壓力，上門不及時的情況時有發(fā)生。 　　5月開始空調(diào)銷售趨旺 　　 　　今年5月是家電節(jié)能補貼到期的日子，再加上天氣逐漸炎熱，空調(diào)、風扇等清涼家電產(chǎn)品從5月開始銷售趨旺，為此東莞國美聯(lián)合美的、伊萊克斯、格力、TCL、海爾等廠商投入充足資源，促銷力度遠超往年，5月至今的銷售額較去年同期增86%左右。 　　東莞蘇寧相關負責人也介紹道，5月至今，線上線下空調(diào)銷售達4000萬元，同比增長35%。而價格低廉的夏季必備產(chǎn)品風扇也呈現(xiàn)走高態(tài)勢，雙線每天售出逾500臺，同比增長180%。而作為夏季另一必備產(chǎn)品冰箱，在6月28日～30日創(chuàng)品類銷售新紀錄，線下21家門店及蘇寧易購的銷量合計突破1200萬元。 　　5～6月的空調(diào)銷售幾乎是去年同期的2倍。5～6月，不管是贈品還是價格，都是在國家節(jié)能補貼之后力度的一次。 　　空調(diào)投訴隨之升溫 　　 　　隨著空調(diào)、風扇等清涼家電產(chǎn)品的，近兩月以來，服務不到位等投訴也隨之增多。有消費者反映，購買空調(diào)時賣場承諾兩天內(nèi)可安裝好使用的，可過去了一個星期都沒見有人來安裝。甚至有消費者投訴，不少賣場說的很多都是騙消費者的假話，等你把空調(diào)買回去了，所有的承諾都不管了，打電話過去，要么沒人接，要么對方就在忽悠。 　　對此，有業(yè)內(nèi)人士解析說，是因為近兩月購買空調(diào)的人太多了，賣場人手不夠，所以造成一些消費者的空調(diào)未能及時安裝。針對空調(diào)安裝不及時問題，各家電賣場都表示，會逐漸完善快速送裝方案。同時，如果出現(xiàn)消費者投訴現(xiàn)象，也會積極回應，承諾盡快給消費者一個滿意的處理結果。 　　2013年7月9日每年的六七月份，都是空調(diào)銷售、安裝旺季，可因為空調(diào)安裝工有活干的時候也就幾個月，收入不穩(wěn)定，再加上戶外工作危險系數(shù)大，有的賣場一天賣三四百臺空調(diào)，安裝工還不到十個。 　　9日，近氣溫較高，空調(diào)銷售情況非?；鸨?。在城區(qū)一家大型商場的空調(diào)專賣區(qū)，每個品牌都有十多位顧客咨詢。一樓收銀臺還有十多位市民排隊交錢。收銀員說，周末排隊買空調(diào)的更多。 　　在東昌路上一家家電賣場，有一位剛買了空調(diào)的市民纏著銷售人員說，他家里有老人孩子，熱得受不了，希望能盡快給安裝。安裝工人不夠用，銷售員李女士說，近賣場一天能賣出三四百臺空調(diào)，可是安裝工人只有十多個，6月份賣出的空調(diào)，現(xiàn)在都還沒安裝。家在莘縣的馬師傅從事空調(diào)安裝已有八年。他說，自從六月下旬到現(xiàn)在，他每天早上五點出門，到晚上八九點鐘才收工。近客戶追得緊，他臨時找了個小徒弟幫忙，有時候一天跑五六個地方，多時一天安裝了16臺空調(diào)，安裝費也提高了不少。 　　一家制冷電器專賣的張經(jīng)理說，剛?cè)胂乃o客戶承諾48小時內(nèi)上門安裝，可是今年空調(diào)安裝工更難找，只能承諾盡快上門安裝。因為空調(diào)安裝難，空調(diào)即買即安裝甚至成了促銷手段。另一家電賣場的劉經(jīng)理說，空調(diào)安裝工流動性大，到空調(diào)安裝旺季就得重新招一批。市場上的熟練安裝工越來越難找，他說，實在沒辦法，賣場只能找了幾個稍微有經(jīng)驗的小工當徒弟，讓幾位熟練師傅帶著出去干活。 　　每年只有六到八月左右需要的空調(diào)安裝工較多，其他時間，工人都比較閑，所以收入極其不穩(wěn)定，而從學徒到成為一名合格的空調(diào)安裝工至少需要兩年時間，安裝空調(diào)又是戶外工作，危險系數(shù)大，又極少有商家會給安裝工買，所以年輕人大都不會選擇這個行業(yè)。