TESCO一個案例
企業(yè)介紹
TESCO公司成立于1924年，總部位于愛爾蘭，它是英國最大的食品零售公司，目前在全球有超過2400家店,
遍布英國,愛爾蘭,中歐及亞洲各國。
TESCO最初的店鋪經(jīng)營模式只限于食品類零售服務(wù)，經(jīng)過八十多年努力經(jīng)營，以及隨著零售市場需求的變化，TESCO已發(fā)展成為多元化的跨國連鎖集團。近年，TESCO亦把焦點移至“非食品項目”上，大部份超級店鋪除擺放食品外，亦同時設(shè)有“成衣” 及“日用百貨”零售服務(wù)。除了傳統(tǒng)式的店鋪零售，2000年，TESCO成立了網(wǎng)上銷售服務(wù) 。從推出至今，Tesco.com一直是世界上最大的食品在線銷售渠道。
2005年，TESCO在財富雜志的全球500強企業(yè)中名列第126位。2006年初，德勤會計師事務(wù)所發(fā)表的全世界零售業(yè)調(diào)查報告指出，TESCO的排名上升到第五位，排在沃爾瑪、家樂福、美國最大家具連鎖店家得寶(Home Depot)和德國超市集團麥德龍(Metro)之后。
在前文提到的財富雜志“企業(yè)社會責(zé)任”單項排行榜中，TESCO排名第一。
董事會結(jié)構(gòu)與企業(yè)社會責(zé)任委員會
TESCO公司董事會下設(shè)提名、薪酬、審計與執(zhí)行委員會，其中，執(zhí)行委員會由公司的CEO以及其他內(nèi)部執(zhí)行董事組成。在執(zhí)行委員會下設(shè)三個委員會：CSR委員會、財務(wù)委員會和遵循委員會，董事會通過這三個委員會對公司的行為進行控制，確保公司在社會、財務(wù)、法律三方面都符合社會規(guī)定。
TESCO的社會責(zé)任委員會由公司的內(nèi)部執(zhí)行董事——法律事務(wù)總裁兼公司秘書露西•娜薇爾-露芙(Lucy Neville-Rolfe)負(fù)責(zé)，其成員包括公司各個部門的高級管理人員，特別是公司的法律事務(wù)部與貿(mào)易法律技術(shù)部等部門。社會責(zé)任委員會負(fù)責(zé)支持、提出和監(jiān)控公司在社會、倫理、環(huán)境方面的政策，評價集團面臨的威脅與機會。該委員會的職責(zé)主要包括： ◎ 評估公司關(guān)于社會、倫理和環(huán)境方面的政策，以此作為風(fēng)險管理程序的一部分； ◎ 識別在社會責(zé)任方面可能幫助公司改善效率、盈利水平和商業(yè)前景的機會； ◎ 選取企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPIs)，監(jiān)控并報告這些指標(biāo)； ◎ 在整個集團改進對“最佳實踐”的理解； ◎ 增進公司內(nèi)部對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識； ◎ 改善公司利益相關(guān)者的溝通與參與計劃。
企業(yè)社會責(zé)任管理方式
董事會層面
公司董事會在每次會議上，都會討論公司面臨的戰(zhàn)略上的風(fēng)險。其中，每年會討論一次企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略。在執(zhí)行委員會的季度會議上，執(zhí)行委員會的董事們對公司管理層提交的企業(yè)社會責(zé)任季度報告進行審議，并且對公司未來的風(fēng)險與機會進行評估，進而提出公司在社會責(zé)任方面的戰(zhàn)略計劃。
管理層面
公司的社會責(zé)任委員會至少每年開四次會，委員會主席定期向執(zhí)行委員會匯報企業(yè)的社會責(zé)任事項，而且每年至少一次在董事會上討論該委員會的工作情況。
TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具，以保證公司的平衡健康發(fā)展。“方向盤”分為四個方面——顧客、運營、人和財務(wù)。在這四個方面下，又分出更多的項，每一項都與一系列的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)相聯(lián)系，這些指標(biāo)分別對應(yīng)著需要不懈努力才能達到的目標(biāo)。每個季度，公司管理層要向董事會遞交這四個方面的業(yè)績報告，并且要整理一份摘要發(fā)送給公司的2000名管理者，再傳遞給更多的員工閱讀。同時，“方向盤”的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與公司管理層的薪酬以及獎金掛鉤。
TESCO公司的社會責(zé)任通過 “運營”部分的“負(fù)責(zé)任而且安全” 對應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來衡量。通過這種方式，企業(yè)社會責(zé)任事項就能夠與公司的日常運作緊密地結(jié)合在一起。企業(yè)社會責(zé)任委員會按季度監(jiān)控這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的實際水平，而且對這些指標(biāo)反映的業(yè)績每年進行一次評估。TESCO的企業(yè)社會責(zé)任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(CS KPIs)包括經(jīng)濟、社會、環(huán)境三個方面，下圖列出了TESCO公司的部分CS KPIs。
Tesco人權(quán)驗廠員工訪談要點
Tesco人權(quán)驗廠員工訪談要點內(nèi)容都有哪些?這是每個工廠在進行驗廠時都比較擔(dān)心的一個環(huán)節(jié)，有可能會因為員工的一時疏忽而導(dǎo)致驗廠的失敗?！ esco人權(quán)驗廠員工訪談要點：
一、范圍：
當(dāng)選擇員工在接受記者采訪時，從不同地點的工廠請隨機選擇雇員(請參閱參考審計程序封面頁)，在各種變化。雖然樣品應(yīng)保持隨機的，注重對員工看上去年輕或新員工在生產(chǎn)中的瓶頸領(lǐng)域的技術(shù)水平較低的位置。 (樣本大小應(yīng)采取從員工人事檔案的隨機抽樣，從地板上的人)。強烈建議，由同性別的雇員核數(shù)師進行員工面談。 (即，雌核數(shù)師采訪的女職工和雄性核數(shù)師采訪的男員工)。
二、員工面談的位置：
在一個私人房間(無論是一間會議室，食堂等)，應(yīng)進行員工面談。強調(diào)員工所提供的信息是保密的反應(yīng)將不會被披露管理。沒有管理現(xiàn)狀進行采訪。不應(yīng)當(dāng)對生產(chǎn)車間進行正式訪問。以下問題應(yīng)作為指導(dǎo)，如有必要，審計師可能會問更多的問題(見H節(jié))。
三、一般資料：
工廠名稱：部/組：
員工姓名：員工人數(shù)：
四、雇員面試問題：
潛在的工作時間，工資及福利問題
(注：1 - 21問題應(yīng)在審查與薪金測試)。
你在這里工作多久了?
你什么時候開始和停止工作?
