中國快遞行業(yè)競爭現(xiàn)狀及未來運作模式建議報告2017-2022年
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【報告編號】: 138183
【出版機構】: 中研信息研究所
【出版日期】: 2017年8月
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【報告目錄】
第1章：中國快遞行業(yè)的發(fā)展綜述 13
1.1 快遞行業(yè)的相關概述 13
1.1.1 快遞行業(yè)的界定 13
1.1.2 快遞行業(yè)的分類 13
1.1.3 快遞行業(yè)的需求 14
1.2 中國快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 15
1.2.1 快遞行業(yè)政策環(huán)境分析 15
（1）快遞行業(yè)管理體制 16
（2）快遞行業(yè)相關政策法規(guī)匯總 16
（3）快遞行業(yè)相關政策解讀 18
1.2.2 快遞行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析 25
（1）國際宏觀經(jīng)濟環(huán)境 26
（2）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟環(huán)境 27
1.2.3 快遞行業(yè)社會環(huán)境分析 31
（1）城市化進程的加快 31
（2）人們生活節(jié)奏和社會效率的提高 32
（3）消費方式的轉變 32
1.2.4 快遞行業(yè)技術環(huán)境分析 32
（1）快遞行業(yè)專利申請數(shù)量分析 32
（2）快遞行業(yè)專利申請人分析 33
（3）快遞行業(yè)專利發(fā)明人分析 34
（4）快遞行業(yè)其他相關技術分析 34
1.3 中國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 35
1.3.1 快遞行業(yè)發(fā)展歷程分析 35
1.3.2 快遞行業(yè)存在的主要問題 36
1.3.3 快遞行業(yè)發(fā)展的驅動因素 38
第2章：中國快遞行業(yè)發(fā)展情況分析 40
2.1 中國物流行業(yè)總體發(fā)展情況 40
2.1.1 物流總額情況分析 40
2.1.2 物流總費用情況分析 40
2.1.3 物流業(yè)增加值情況分析 41
2.1.4 物流固定資產(chǎn)投資情況分析 42
2.1.5 物流業(yè)景氣情況分析 42
2.2 中國快遞行業(yè)經(jīng)營情況分析 43
2.2.1 中國郵政業(yè)經(jīng)營情況分析 43
（1）郵政業(yè)收入情況分析 43
（2）郵政業(yè)業(yè)務總量情況分析 44
（3）郵政業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析 46
2.2.2 中國快遞行業(yè)業(yè)務量情況分析 46
（1）2016年下半年業(yè)務量情況分析 47
（2）2011-2016年業(yè)務量情況分析 47
（3）業(yè)務量業(yè)務結構分析 48
（4）業(yè)務量區(qū)域結構分析 48
（5）業(yè)務量企業(yè)結構分析 49
2.2.3 中國快遞行業(yè)收入情況分析 49
（1）2016年下半年收入情況分析 50
（2）2011-2016年收入情況分析 50
（3）收入業(yè)務結構分析 51
（4）收入?yún)^(qū)域結構分析 51
（5）收入企業(yè)結構分析 52
2.2.4 中國快遞行業(yè)業(yè)務量與收入對比分析 53
（1）業(yè)務量與收入增長率對比分析 53
（2）業(yè)務量與收入結構對比分析 53
2.2.5 中國快遞行業(yè)市場地位分析 55
（1）快遞行業(yè)占郵政業(yè)收入比重分析 55
（2）快遞行業(yè)占郵政業(yè)經(jīng)營規(guī)模比重分析 56
2.3 中國快遞行業(yè)消費者申訴情況分析 57
2.3.1 2016年下半年消費者申訴情況分析 57
（1）消費者申訴量分析 57
（2）消費者申訴量結構分析 57
（3）主要問題申訴量各月變化趨勢圖 58
2.3.2 2012-2016年消費者申訴情況分析 58
（1）消費者申訴量分析 59
（2）消費者申訴量結構分析 59
（3）消費者申訴量變化趨勢分析 60
（4）主要問題申訴量占總量比重趨勢分析 60
第3章：中國網(wǎng)絡購物物流配送分析 62
3.1 中國電子商務市場分析 62
3.1.1 電子商務市場交易規(guī)模 62
3.1.2 電子商務市場區(qū)域分布 62
3.1.3 電子商務市場從業(yè)人員分析 63
3.2 中國網(wǎng)絡購物市場分析 64
3.2.1 網(wǎng)絡購物市場發(fā)展概況 64
（1）網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率 64
（2）網(wǎng)購市場規(guī)模（按月）分析 65
（3）網(wǎng)購行業(yè)細分商品分析 66
（4）網(wǎng)購消費動機和消費水平 67
3.2.2 網(wǎng)購市場競爭狀況分析 67
（1）網(wǎng)絡購物市場競爭業(yè)態(tài) 67
（2）購物網(wǎng)站市場結構分析 68
（3）購物網(wǎng)站市場份額分析 69
（4）購物網(wǎng)站用戶滲透率 70
（5）購物網(wǎng)站用戶轉化率 71
3.2.3 中國網(wǎng)購用戶情況分析 71
（1）城市網(wǎng)購環(huán)境分析 72
（2）網(wǎng)購下單網(wǎng)站分析 74
3.2.4 中國網(wǎng)絡商店分布分析 76
（1）網(wǎng)絡商店規(guī)模趨勢分析 76
（2）網(wǎng)絡商店區(qū)域布局分析 76
3.2.5 2016年網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)分析 77
（1）2016年網(wǎng)商綜合指數(shù)排名 77
（2）2016年網(wǎng)商發(fā)展規(guī)模排名 78
（3）2016年網(wǎng)商分布密度排名 79
（4）2016年網(wǎng)商經(jīng)營水平排名 80
（5）2016年網(wǎng)商生態(tài)指數(shù)排名 81
（6）2016年網(wǎng)商增長趨勢排名 82
3.3 網(wǎng)購物流配送發(fā)展分析 83
3.3.1 網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 83
（1）網(wǎng)購市場交易規(guī)模（按年）分析 83
（2）網(wǎng)購市場發(fā)展預測 84
3.3.2 物流配送對網(wǎng)絡購物的影響分析 84
3.3.3 網(wǎng)絡購物物流配送存在的問題 84
3.3.4 網(wǎng)絡購物物流配送解決措施分析 86
（1）網(wǎng)絡購物本地配送措施 86
（2）網(wǎng)絡購物異地配送措施 87
3.4 網(wǎng)購配送發(fā)展策略分析 88
3.4.1 網(wǎng)購市場與配送市場匹配度分析 88
（1）物流配送在網(wǎng)購中的價值分析 88
（2）物流配送是網(wǎng)絡購物的短板 89
3.4.2 電子商務企業(yè)物流配送策略分析 90
（1）自建物流與外包物流對比分析 90
（2）電子商務企業(yè)自建物流發(fā)展分析 92
（3）電子商務企業(yè)外包物流發(fā)展分析 95
（4）電子商務企業(yè)免運費策略分析 95
3.4.3 快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析 97
（1）網(wǎng)絡購物快遞訂單規(guī)模分析 97
（2）個人賣家快遞服務需求分析 98
（3）快遞企業(yè)網(wǎng)購配送策略分析 98
第4章：中國快遞行業(yè)重點區(qū)域分析 100
4.1 快遞行業(yè)區(qū)域分布總體特征 100
4.2 長三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 101
4.2.1 長三角地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況 101
（1）長三角地區(qū)經(jīng)濟總量分析 101
（2）長三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展分析 102
（3）長三角地區(qū)服務業(yè)發(fā)展分析 103
4.2.2 長三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 104
（1）長三角快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 104
（2）長三角快遞行業(yè)市場規(guī)模與份額分析 105
（3）長三角快遞行業(yè)市場競爭格局分析 105
（4）長三角快遞行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點分析 107
（5）長三角快遞行業(yè)存在問題分析 108
4.2.3 長三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展前景展望 109
4.3 珠三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 109
4.3.1 珠三角地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況 109
（1）珠三角地區(qū)經(jīng)濟總量分析 109
（2）珠三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展分析 110
（3）珠三角地區(qū)服務業(yè)發(fā)展分析 110
4.3.2 珠三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 111
（1）珠三角快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 111
（2）珠三角快遞行業(yè)市場規(guī)模與份額分析 112
（3）珠三角快遞行業(yè)服務水平分析 112
（4）珠三角快遞行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點分析 113
（5）珠三角快遞行業(yè)存在問題分析 114
4.3.3 珠三角地區(qū)快遞行業(yè)前景展望 115
4.4 京津冀地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 115
4.4.1 京津冀地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況 115
（1）京津冀地區(qū)經(jīng)濟總量分析 115
（2）京津冀地區(qū)工業(yè)發(fā)展分析 116
（3）京津冀地區(qū)服務業(yè)發(fā)展分析 117
4.4.2 京津冀地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 118
（1）京津冀快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 118
（2）京津冀快遞行業(yè)市場規(guī)模與份額分析 119
（3）京津冀快遞行業(yè)市場競爭格局分析 120
（4）京津冀快遞行業(yè)服務水平分析 122
（5）京津冀快遞行業(yè)存在問題分析 123
4.4.3 京津冀地區(qū)快遞行業(yè)前景展望 123
第5章：中國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略分析 126
5.1 中國民營快遞企業(yè)發(fā)展分析 126
5.1.1 中國民營快遞企業(yè)發(fā)展概況 126
（1）民營快遞企業(yè)產(chǎn)生的背景 126
（2）民營快遞企業(yè)的發(fā)展歷程 126
（3）民營快遞企業(yè)發(fā)展的制約因素 127
5.1.2 中國民營快遞企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 129
（1）民營快遞企業(yè)規(guī)模分析 129
（2）民營快遞企業(yè)擴張模式分析 130
（3）民營快遞企業(yè)比較優(yōu)勢分析 130
（4）民營快遞企業(yè)市場競爭分析 131
5.2 中國民營快遞特許加盟模式轉型分析 132
5.2.1 民營快遞特許加盟模式發(fā)展現(xiàn)狀分析 132
（1）特許加盟快遞企業(yè)的市場地位 132
（2）主要特許加盟民營快遞品牌企業(yè) 133
5.2.2 特許加盟模式存在的缺陷與原因分析 133
5.2.3 特許加盟模式轉型發(fā)展的必要性分析 135
5.2.4 特許加盟模式與自營模式的比較分析 137
5.2.5 特許加盟模式轉型發(fā)展的目標和原則分析 138
（1）特許加盟模式轉型發(fā)展的目標 138
（2）特許加盟模式轉型發(fā)展的原則 139
5.2.6 特許加盟模式轉型發(fā)展風險管理分析 140
（1）轉型發(fā)展風險因素分析 140
（2）轉型發(fā)展風險管理對策 140
5.3 中國民營快遞企業(yè)營銷策略分析 141
5.3.1 民營快遞企業(yè)產(chǎn)品策略分析 141
5.3.2 民營快遞企業(yè)定價策略分析 142
5.3.3 民營快遞企業(yè)網(wǎng)絡策略分析 143
第6章：國外快遞行業(yè)發(fā)展借鑒分析 147
6.1 中外快遞行業(yè)發(fā)展比較分析 147
6.1.1 全球快遞行業(yè)的發(fā)展歷程分析 147
6.1.2 全球快遞行業(yè)各區(qū)域發(fā)展分析 147
6.1.3 中外快遞行業(yè)的差距比較分析 148
（1）經(jīng)營理念差距的比較分析 148
（2）技術設備差距的比較分析 149
（3）網(wǎng)絡建設差距的比較分析 149
（4）服務水平差距的比較分析 150
（5）定價策略差距的比較分析 150
6.2 全球快遞行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗借鑒 151
6.2.1 全球管理體制經(jīng)驗借鑒 151
6.2.2 全球服務及補償機制經(jīng)驗借鑒 154
6.2.3 全球先進運作經(jīng)驗借鑒 155
6.2.4 德國發(fā)展經(jīng)驗借鑒 156
（1）德國快遞行業(yè)管理模式分析 156
（2）德國快遞行業(yè)業(yè)務模式分析 157
6.2.5 日本發(fā)展經(jīng)驗借鑒 158
（1）日本快遞行業(yè)的發(fā)展階段 158
（2）日本快遞行業(yè)的競爭狀況 160
（3）日本快遞服務體系及經(jīng)營戰(zhàn)略 160
（4）日本貨物收集網(wǎng)點的競爭戰(zhàn)略 162
6.2.6 發(fā)展中國家經(jīng)驗借鑒 162
6.3 全球郵政政企分開經(jīng)驗借鑒 163
6.3.1 郵政政企分開的發(fā)展分析 163
（1）第一次郵政政企分開背景 163
（2）第二次郵政政企分開背景 164
（3）全球郵政的專營業(yè)務現(xiàn)狀 165
6.3.2 郵政政企分開的典型案例 166
（1）歐盟：推動郵政政企分開 166
（2）德國：保障郵政職工利益 167
（3）英國：建立獨立監(jiān)管機構 168
（4）加拿大：政府宏觀監(jiān)管 169
（5）荷蘭：保持股權加強影響 170
（6）阿根廷：市場監(jiān)管者缺位 170
6.3.3 郵政政企分開的經(jīng)驗借鑒 171
第7章：中國快遞行業(yè)競爭格局分析 174
7.1 國際市場競爭狀況分析 174
7.1.1 國際快遞市場競爭情況分析 174
7.1.2 國際快遞市場發(fā)展趨勢分析 176
7.1.3 國際快遞巨頭在華競爭策略 177
7.2 國內(nèi)市場競爭狀況分析 179
7.2.1 國內(nèi)快遞行業(yè)市場化程度分析 179
7.2.2 國內(nèi)快遞行業(yè)競爭特點分析 179
7.2.3 國內(nèi)快遞市場競爭格局分析 181
（1）國內(nèi)快遞行業(yè)企業(yè)競爭格局 181
（2）國內(nèi)快遞行業(yè)區(qū)域競爭格局 182
7.2.4 國內(nèi)快遞企業(yè)競爭能力分析 182
（1）快遞企業(yè)服務范圍分析 182
（2）快遞企業(yè)服務水平分析 183
（3）快遞行業(yè)利潤水平分析 184
7.2.5 本土企業(yè)進入國際市場策略分析 185
（1）本土企業(yè)進入國際市場SWOT分析 185
（2）本土企業(yè)進入國際市場策略分析 187
7.3 中國快遞行業(yè)并購重組分析 188
7.3.1 中國快遞行業(yè)并購重組可行性分析 188
（1）快遞行業(yè)并購重組的必要性分析 188
（2）快遞行業(yè)并購重組的可行性分析 189
（3）快遞行業(yè)并購重組驅動因素分析 190
7.3.2 中國快遞行業(yè)并購重組發(fā)展現(xiàn)狀 191
（1）快遞行業(yè)并購重組基礎條件分析 191
（2）快遞行業(yè)兩次大規(guī)模重組波評析 192
（3）中國快遞行業(yè)并購重組模式分析 194
7.3.3 中國民營快遞并購重組分析 195
（1）中國民營快遞的發(fā)展現(xiàn)狀分析 195
（2）民營快遞并購重組可行性分析 197
（3）民營快遞并購重組的具體實施 198
7.3.4 重組對未來中國快遞行業(yè)的影響分析 199
（1）民營快遞優(yōu)質(zhì)企業(yè)被重組影響因素 199
（2）國有快遞企業(yè)參與重組的影響因素 200
（3）外資快遞企業(yè)參與重組的影響分析 202
（4）重組對未來中國快遞行業(yè)的影響分析 202
7.3.5 快遞行業(yè)并購重組相關案例分析 202
第8章：中國快遞行業(yè)重點企業(yè)經(jīng)營分析 204
8.1 國際快遞巨頭在華經(jīng)營情況 204
8.1.1 DHL在華經(jīng)營情況分析 204
（1）DHL簡介 204
（2）DHL在華業(yè)務結構分析 204
（3）DHL在華經(jīng)營情況分析 205
（4）DHL在華經(jīng)營策略分析 205
8.1.2 FedEx在華經(jīng)營情況分析 206
（1）FedEx簡介 206
（2）FedEx在華業(yè)務結構分析 206
（3）FedEx在華經(jīng)營情況分析 207
（4）FedEx在華經(jīng)營策略分析 207
（5）FedEx對中國快遞行業(yè)的啟示 208
（6）FedEx的標準化作業(yè)管理分析 209
8.1.3 UPS在華經(jīng)營情況分析 211
（1）UPS簡介 211
（2）UPS在華業(yè)務結構分析 212
（3）UPS在華經(jīng)營情況分析 212
（4）UPS在華經(jīng)營策略分析 213
8.1.4 TNT在華經(jīng)營情況分析 214
（1）TNT簡介 214
（2）TNT在華業(yè)務結構分析 215
（3）TNT在華經(jīng)營情況分析 215
（4）TNT在華經(jīng)營策略分析 216
8.2 中國快遞行業(yè)領先企業(yè)分析 216
8.2.1 中國郵政速遞物流股份有限公司 216
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 216
（2）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 218
（3）企業(yè)服務網(wǎng)絡分析 218
（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 219
（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 221
（6）企業(yè)最 新發(fā)展動向分析 222
8.2.2 民航快遞有限責任公司 222
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 222
（2）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 223
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 223
（4）企業(yè)服務網(wǎng)絡分析 224
（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 224
（6）企業(yè)最 新發(fā)展動向分析 224
8.2.3 中鐵快運股份有限公司 225
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 225
（2）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 226
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 226
（4）企業(yè)服務網(wǎng)絡分析 226
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 227
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 227
8.2.4 順豐速運（集團）有限公司 227
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 227
（2）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 228
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 229
（4）企業(yè)服務網(wǎng)絡分析 229
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 230
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 230
（7）企業(yè)最 新發(fā)展動向分析 230
8.2.5 申通快遞有限公司 231
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 231
（2）企業(yè)產(chǎn)品與服務分析 232
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 233
（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 233
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 234
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 234
（7）企業(yè)最 新發(fā)展動向 235
第9章：中國快遞行業(yè)市場前景預測 276
9.1 中國快遞行業(yè)投資風險分析 276
9.1.1 中國快遞行業(yè)政策風險分析 276
9.1.2 中國快遞行業(yè)法律風險分析 276
9.1.3 中國快遞行業(yè)監(jiān)管風險分析 277
9.1.4 宏觀經(jīng)濟波動帶來的風險 277
9.2 中國快遞行業(yè)發(fā)展策略分析 278
9.2.1 快遞行業(yè)發(fā)展的影響因素分析 278
9.2.2 中國快遞行業(yè)發(fā)展策略分析 282
（1）快遞行業(yè)總體發(fā)展策略分析 282
（2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略 283
（3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 284
9.2.3 中國快遞行業(yè)營銷策略分析 285
（1）國際快遞巨頭營銷策略 285
（2）快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 287
（3）快遞企業(yè)營銷案例分析 288
9.3 中國快遞行業(yè)前景預測分析 290
9.3.1 中國快遞行業(yè)發(fā)展趨勢分析 290
9.3.2 全球快遞行業(yè)發(fā)展前景展望 291
9.3.3 中國快遞行業(yè)市場規(guī)模預測 294
圖表目錄
圖表1：快遞物品及需求原因 14
圖表2：快遞行業(yè)分類表 14
圖表3：消費者對快遞服務的遞送時限期望（單位：%） 15
圖表4：快遞運作的基本流程 16
圖表5：中國快遞行業(yè)的管制程度和管理體制變化 17
圖表6：快遞行業(yè)主要政策法規(guī)匯總表 17
圖表7：《快遞服務“十三五”規(guī)劃》解讀 21
圖表8：《郵政業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》解讀 21
圖表9：《海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2011-2016年）》解讀 22
圖表10：海峽西岸區(qū)域圖 23
圖表11：《京津冀地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2010-2014）》解讀 23
圖表12：《珠江三角洲地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2010-2014）》解讀 24
圖表13：《長江三角洲地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2012-2013）》解讀 25
圖表14：2011-2016年全球跨國直接投資規(guī)模及預測（單位：萬億美元） 28
圖表15：2010-2016年第二季度中國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度趨勢圖（單位：%） 28
圖表16：2016年第一季度中國國內(nèi)生產(chǎn)總值結構圖（單位：%） 29
圖表17：2011-2016年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值趨勢圖（單位：億元，%） 30
圖表18：2016年6月-2016年12月非制造業(yè)PMI走勢圖（單位：%） 30
圖表19：2011-2016年居民人均可支配收入趨勢圖（單位：億元，%） 31
圖表20：2011-2016年中國城鎮(zhèn)化率趨勢圖（單位：%） 32
圖表21：2011-2016年12月快遞行業(yè)技術專利申請量走勢圖（單位：個） 33
圖表22：技術專利申請人結構圖（單位：%） 34
圖表23：技術專利發(fā)明人結構圖（單位：%） 35
圖表24：快遞行業(yè)相關專利分布領域（前十位）（單位：個） 35
圖表25：中國快遞行業(yè)的發(fā)展圖譜 37
圖表26：快遞需求的驅動因素 39
圖表27：2011-2016年中國社會流通總額趨勢圖（單位：萬億元，%） 41
圖表28：2011-2016年中國社會流通總費用趨勢圖（單位：萬億元，%） 42
圖表29：2011-2016年中國物流業(yè)增加值趨勢圖（單位：萬億元，%） 42
圖表30：2011-2016年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資趨勢圖（單位：億元，%） 43
圖表31：2012-2016年12月中國物流業(yè)景氣指數(shù)趨勢圖（單位：%） 43
圖表32：2011-2016年12月中國郵政業(yè)收入（按月）趨勢圖（單位：億元） 44
圖表33：2011-2016年中國郵政業(yè)收入趨勢圖（單位：億元，%） 45
圖表34：2011-2016年12月中國郵政業(yè)務總量（按月）趨勢圖（單位：億元） 46
圖表35：2011-2016年中國郵政業(yè)務總量趨勢圖（單位：億元，%） 46
圖表36：2010-2016年中國郵政業(yè)網(wǎng)點規(guī)模趨勢圖（單位：萬處） 47
圖表37：2010-2016年中國郵政業(yè)汽車規(guī)模趨勢圖（單位：萬輛） 47
圖表38：2016年1-12月中國快遞行業(yè)業(yè)務總量（按月）趨勢圖（單位：億件） 48
圖表39：2011-2016年中國快遞行業(yè)業(yè)務總量趨勢圖（單位：億件，%） 48
圖表40：2016年業(yè)務量業(yè)務結構圖（單位：%） 49
圖表41：2016年業(yè)務量區(qū)域結構圖（單位：%） 50
圖表42：2016年業(yè)務量企業(yè)結構圖（單位：%） 50
圖表43：2016年1-12月中國快遞行業(yè)收入（按月）趨勢圖（單位：億元） 51
圖表44：2011-2016年中國快遞行業(yè)收入趨勢圖（單位：億元，%） 51
圖表45：2016年收入業(yè)務結構圖（單位：%） 52
圖表46：2016年收入?yún)^(qū)域結構圖（單位：%） 53
圖表47：2016年收入企業(yè)結構圖（單位：%） 53
圖表48：2012-2016年業(yè)務量與收入增長率對比圖（單位：%） 54
圖表49：2016年業(yè)務量與收入業(yè)務結構對比圖（單位：%） 54
圖表50：2016年業(yè)務量與收入?yún)^(qū)域結構對比圖（單位：%） 55
圖表51：2016年業(yè)務量與收入企業(yè)結構對比圖（單位：%） 56
圖表52：2011-2016年快遞行業(yè)占郵政業(yè)收入比重圖（單位：億元，%） 56
圖表53：2011-2016年快遞行業(yè)占郵政業(yè)營業(yè)網(wǎng)點比重圖（單位：萬處，%） 57
圖表54：2016年1-12月遞行業(yè)有效申訴量趨勢圖（單位：件） 58
圖表55：2016年1-12月快遞行業(yè)有效申訴量結構圖（單位：%） 58
圖表56：2016年1-12月快遞行業(yè)主要問題有效申訴量趨勢圖（單位：件） 59
圖表57：2012-2016年快遞行業(yè)有效申訴量（按年）趨勢圖（單位：件，%） 60
圖表58：2016年快遞行業(yè)有效申訴量結構圖（單位：%） 60
圖表59：2012-2016年快遞行業(yè)有效申訴量（按月）趨勢圖（單位：件，%） 61
圖表60：2012-2016年主要問題有效申訴量比重趨勢圖（單位：%） 62
圖表61：2012-2016年中國電子商務市場交易規(guī)模（單位：萬億元） 63
圖表62：中國電子商務服務企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%） 64
圖表63：2012-2016年中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬人） 64
圖表64：2012-2016年中國電子商務服務企業(yè)帶動從業(yè)人員規(guī)模及預測（單位：萬人） 65
圖表65：2011-2016年網(wǎng)絡購物用戶數(shù)及滲透率（單位：萬人，%） 65
圖表66：2010-2016年中國網(wǎng)絡購物市場規(guī)模（單位：億元，%） 66
圖表67：中國網(wǎng)絡購物細分品類成熟度分析 67
圖表68：2011-2016年選擇網(wǎng)絡購物的原因（單位：%） 68
圖表69：主要購物網(wǎng)站分類 69
圖表70：2010-2016年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模結構（單位：%） 69
圖表71：2016年中國含平臺式B2C購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） 70
圖表72：2016年中國自主銷售為主B2C購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） 71
圖表73：2016年主要購物網(wǎng)站用戶滲透率（單位：%） 71
圖表74：2016年主要購物網(wǎng)站用戶轉化率（單位：%） 72
圖表75：2016年中國城市網(wǎng)購環(huán)境級別分布圖 73
圖表76：2016年網(wǎng)民中淘寶網(wǎng)購買用戶占比（單位：%） 75
圖表77：2016年下半年月均下單人數(shù)前十名B2C電子商務網(wǎng)站名單（單位：萬人） 75
圖表78：2016年訂單量月復合增長率前十名B2C電子商務網(wǎng)站名單（單位：%） 76
圖表79：2012-2016年中國個人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模（單位：萬家） 77
圖表80：2016年中國網(wǎng)絡商店區(qū)域分布圖 77
圖表81：2016年第四季度中國網(wǎng)商發(fā)展綜合指數(shù)排名 78
圖表82：2016年第四季度中國網(wǎng)商發(fā)展規(guī)模指數(shù)排名 79
圖表83：2016年第四季度中國網(wǎng)商普及程度指數(shù)排名 80
圖表84：2016年第四季度中國網(wǎng)商經(jīng)營水平指數(shù)排名 81
圖表85：2016年第四季度中國網(wǎng)商生態(tài)指數(shù)排名 82
圖表86：2016年第四季度中國網(wǎng)絡商店增長趨勢指數(shù)排名 83
圖表87：2011-2016年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模及其增長情況（單位：億元，%） 84
圖表88：2017-2022年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模預測（單位：億元，%） 85
圖表89：當當網(wǎng)物流配送服務價格表（單位：元/單） 86
圖表90：B2C網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈圖 89
圖表91：C2C網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈圖 89
圖表92：網(wǎng)購不滿意原因分布圖（單位：%） 90
圖表93：網(wǎng)購行業(yè)對快遞企業(yè)的需求分析表 90
圖表94：自建與外包物流配送服務的優(yōu)劣勢對比 91
圖表95：主要網(wǎng)商物流配送狀況 93
圖表96：主要電子商務企業(yè)自建物流發(fā)展狀況 93
圖表97：電子商務企業(yè)自建物流覆蓋區(qū)域 94
圖表98：京東商城自建物流覆蓋區(qū)域 95
圖表99：2016年電子商務企業(yè)選擇物流商的考慮因素（單位：%） 96
圖表100：吸引網(wǎng)民眼球的促銷活動對比（單位：%） 96
圖表101：電子商務企業(yè)免運費活動的效果分析（覆蓋人數(shù)、訪問次數(shù)）（單位：萬人，萬次） 97
圖表102：電子商務企業(yè)免運費活動的效果分析（訂單數(shù)量、下單轉化率）（單位：萬人，%） 97
圖表103：2012-2016年中國網(wǎng)絡購物快遞企業(yè)營收規(guī)模（單位：億元） 98
圖表104：淘寶網(wǎng)個人賣家選擇快遞公司考慮因素對比（單位：%） 99
圖表105：中國快運速遞業(yè)區(qū)域格局劃分圖 101
圖表106：2012-2016年長三角地區(qū)生產(chǎn)總值趨勢圖（單位：億元） 102
圖表107：2012-2016年長三角地區(qū)生產(chǎn)總值結構圖（單位：%） 102
圖表108：2012-2016年長三角地區(qū)工業(yè)增加值趨勢圖（單位：億元） 103
圖表109：2012-2016年長三角地區(qū)工業(yè)增加值結構圖（單位：%） 103
圖表110：2012-2016年長三角地區(qū)服務業(yè)增加值趨勢圖（單位：萬億元，%） 104
圖表111：2012-2016年長三角地區(qū)服務業(yè)增加值結構圖（單位：%） 104
圖表112：長三角快遞行業(yè)企業(yè)市場份額圖（單位：%） 107
圖表113：2016年長三角快遞行業(yè)區(qū)域市場份額圖（單位：%） 107
圖表114：“四通一達”長三角地區(qū)網(wǎng)點布局情況表（單位：個） 108
圖表115：外地快遞企業(yè)長三角地區(qū)網(wǎng)點布局情況表 108
圖表116：2012-2016年珠三角地區(qū)生產(chǎn)總值及增長率（單位：億元，%） 110
圖表117：2016年1-11月珠三角地區(qū)9城市規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長率比較表（單位：億元，%） 111
圖表118：2016年珠三角地區(qū)9城市服務業(yè)增加值表（單位：億元） 112
圖表119：四通一達在珠三角地區(qū)9城市網(wǎng)點布局情況（單位：個） 114
圖表120：2012-2016年京津冀地區(qū)生產(chǎn)總值趨勢圖（單位：億元） 117
專家提示：十三五規(guī)劃期間，產(chǎn)業(yè)政策對本行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈有重新梳理，數(shù)據(jù)每個季度實時更新，關于報告的圖表部分，以當時購買報告的最 新數(shù)據(jù)為準，圖表的個數(shù)或多或少，屆時以實際提交報告為準，感謝關注和支持！
