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三星品牌戰(zhàn)略
一、世界一流品牌的戰(zhàn)略目標──趕超行業(yè)霸主索尼
三星電子的戰(zhàn)略目標不僅是做最成功的企業(yè)，而是要把三星打造成全球電子行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。為此三星設(shè)定了一個最強有力的競爭對手，發(fā)誓努力趕上并最終超越它，這個目標就是索尼。因為在全球500強排序中，索尼是唯一排在三星電子之上的電子類企業(yè)毫無爭議的全球霸主。
1997年以前，三星電子還不得不從索尼購買芯片。但自從把索尼作為自己趕超的目標 后，三星不惜重金建設(shè)自己強大的研發(fā)隊伍，在技術(shù)上虛心地向日本人學(xué)習(xí)，派技術(shù)人員前往索尼等技術(shù)強大的日本公司學(xué)習(xí)，最終突破了技術(shù)門檻?，F(xiàn)在三星在技 術(shù)上已成為世界頂尖級的技術(shù)創(chuàng)新公司，在包括移動電話、手持計算設(shè)備、平面顯示器以及超薄筆記本電腦等眾多領(lǐng)域創(chuàng)造了一系列的尖端技術(shù)。為了超過索尼，三 星電子除了在數(shù)碼相機、顯示器、音響等領(lǐng)域頻繁出擊外，還對索尼最薄弱的部分──手機展開了最猛烈的攻擊。近年來，由于索尼手機因缺乏創(chuàng)新、經(jīng)營不善導(dǎo)致 虧損，索尼謀求與昔日全球手機霸主愛立信手機部門的合并，并成立了索尼-愛立信公司，但三星還是在2002年以優(yōu)異業(yè)績超過了索愛。在目前的全球手機市場 上，消費者公認的最漂亮、最受歡迎的手機不是索尼而是三星，這完全顛覆了索尼在消費電子領(lǐng)域頂尖角色的圖景。從1998年以來，三星電子共獲得了17項工 業(yè)設(shè)計大獎，連續(xù)5年成為獲獎最多的公司。獲獎總數(shù)與美國蘋果公司持平。不久前，三星電子獲得2002年度美國工業(yè)設(shè)計獎(IDEA)中的5項大獎，這個 由美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會頒發(fā)的年度工業(yè)設(shè)計獎是全球工業(yè)設(shè)計界最重要的獎項之一。三星與蘋果公司并列第一，同為本屆工業(yè)設(shè)計獎中獲獎最多的公司，并領(lǐng)先于 IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。這一成績證明三星電子領(lǐng)先的設(shè)計理念得到了全球的認可，使其向建立世界超一流企業(yè)的目標邁出了堅實的一 步。
2003年6月5日，在由會長李健熙和子公司社長等50多人出席的紀念“新經(jīng)營10 周年”社長團會議上，三星確定了更高層次的戰(zhàn)略目標：力爭到2010年發(fā)展成銷售額達270萬億韓元和稅前利潤30萬億韓元，確保品牌價值700億美元和 50種世界一流產(chǎn)品的“世界最受尊敬的企業(yè)”。
世界一流品牌的營銷策略──高層次的營銷手段
為了樹立產(chǎn)品的高檔形象，三星無論在廣告宣傳，還是銷售渠道上都給人以高檔的印象。 無論是移動電話、DVD播放器，還是MP3，三星都力圖將產(chǎn)品定位于高端市場，而不是廉價貨。與同類產(chǎn)品相比，一般三星電子產(chǎn)品更具特色，功能更多，這使 得其產(chǎn)品價格要高出30個百分點。由于美國在全球市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，決定三星極為重視這個市場。但是在美國，除非生活在時代廣場旁邊的三星廣告牌附近，三星 品牌完全被東芝、富士通、松下電器等亞洲品牌淹沒了。對美國人來說，索尼可以說在這些品牌中一枝獨秀，許多人對三星的質(zhì)量依然心存懷疑。于是，近年來三星 一直投入大量的資金要讓美國人熟悉三星商標，從而扭轉(zhuǎn)過去人們把它看做是廉價品牌的看法。比如，在前不久舉行的鹽湖城冬奧會上，三星花費1500萬美元的 巨額贊助費贊助冬奧會，為其產(chǎn)品促銷。另外，三星還用一家廣告商取代了幾十家廣告商，以使三星廣告的外觀和給人的感受更一致。在最近的廣告上，一對父子球 迷高速奔跑，不是去賽場，而是去廣場上通過三星電視看足球賽。除此，還在美國推出了一系列超現(xiàn)實主義的廣告，突出一個被三星公司稱為“雪女” (SnowWoman)的絕世美女的形象。整個活動看上去花費甚巨，高雅不凡。人們預(yù)測一旦此舉成功，三星的蠃利和知名度均會水漲船高。
三星電子另一個提升其產(chǎn)品公眾形象的舉措是將其產(chǎn)品撤出一些大型連鎖商店如沃爾瑪和Kmart，因為來這些連鎖超市的用戶更看重產(chǎn)品的價格，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，三星將撤出的產(chǎn)品如DVD、電視以及電腦轉(zhuǎn)移至BestBuy、 Sears、CircuitCity以及其它一些高級專業(yè)商店進行銷售，因為這些商店看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。為了讓用戶體驗到數(shù)位家庭的舒適和便利， 三星電子推出了以TCP/IP為基礎(chǔ)的數(shù)位家庭網(wǎng)路解決方案─Home Vita，該工程在韓國擁有100個實驗室，并在漢城、香港設(shè)立多個體驗中心，通過一個無線的Webpad（網(wǎng)路遙控器）或WAP移動電話或任何聯(lián)網(wǎng)的電 腦，就可以對整個家居實現(xiàn)智慧化、綜合性的控制，把家庭自動化的理想提高了一個一個更高的層次。到現(xiàn)在為止，我們僅看到三星電子推出來這種實用的系統(tǒng)。
