ISO9001認證標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。在ISO9001認證標(biāo)準(zhǔn)的基本概念中,特別強調(diào)了過程控制,即ISO9001認證族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎(chǔ)上。換句話說,所有產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的,要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程,控制過程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。
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導(dǎo)致了ISO9001認證標(biāo)準(zhǔn)--質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。
采用ISO9001認證族標(biāo)準(zhǔn),可以使質(zhì)量管理規(guī)范化,質(zhì)量活動程序化實施ISO9001認證,就要建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料,如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定,作到工作有章可循,有章必循,違章必糾。實現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉(zhuǎn)變。
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(ISO/TC176) 即將在2000年底前公布2008版ISO9001認證系列標(biāo)準(zhǔn):
2008版標(biāo)準(zhǔn)是以八項質(zhì)量管理原則為指導(dǎo)思想:
以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法 管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系
通常意義上所說的ISO9001認證和ISO9001認證指的都是質(zhì)量管理體系認證,它們就像一個人有兩個名字,一個常用名一個小名,指的都是同一個認證,只是說法上不同而已。同樣的說法還有GB/T19001認證和GB/T19000認證,這種說法是依照我國的國家標(biāo)準(zhǔn)來說的,實際上指的還是質(zhì)量管理體系認證。另外人們通常還會用質(zhì)量認證、質(zhì)量體系認證、ISO質(zhì)量認證等說法
ISO9001質(zhì)量體系是以有效地貫徹企業(yè)質(zhì)量方針,實現(xiàn)所制定的質(zhì)量目標(biāo)為宗旨的一整套科學(xué)的管理模式,因而中小企業(yè)要想使之有效實施應(yīng)特別注意以下幾個方面的問題:
1、強調(diào)形成文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系的具體體現(xiàn),它描述了質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)、管理職能、資源配置和產(chǎn)品形成的全過程。通過對各類質(zhì)量活動及實施方法、控制方法的規(guī)定,使質(zhì)量活動過程中的人、機、料達到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,做到有章可循、有法可依,變?nèi)酥螢榉ㄖ?,使質(zhì)量體系的運行處于有效的控制狀態(tài)。