在ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的基本概念中,特別強(qiáng)調(diào)了過程控制,即ISO9001認(rèn)證族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上。換句話說,所有產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的,要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程,控制過程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。
2008版標(biāo)準(zhǔn)是以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為指導(dǎo)思想:
以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法 管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系
通常意義上所說的ISO9001認(rèn)證和ISO9001認(rèn)證指的都是質(zhì)量管理體系認(rèn)證,它們就像一個(gè)人有兩個(gè)名字,一個(gè)常用名一個(gè)小名,指的都是同一個(gè)認(rèn)證,只是說法上不同而已。同樣的說法還有GB/T19001認(rèn)證和GB/T19000認(rèn)證,這種說法是依照我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來說的,實(shí)際上指的還是質(zhì)量管理體系認(rèn)證。另外人們通常還會(huì)用質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO質(zhì)量認(rèn)證等說法
ISO9001認(rèn)證:2008標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范組織的質(zhì)量管理,并通過外部認(rèn)證來達(dá)到增強(qiáng)客戶信心和減少貿(mào)易壁壘的作用。