良英排隊機，山東排隊機，濟南排隊機，銀行排隊叫號機簡介
良英排隊機管理系統(tǒng)的優(yōu)勢、特點
1.一臺觸摸屏排隊機（取號機）連接的業(yè)務(wù)窗口可擴充至幾十個。
2.良英排隊機，山東排隊機，濟南排隊機，銀行排隊叫號機語音、數(shù)字提示：客戶取票后，有語音播報和顯示屏顯示到指定窗口。
3.良英排隊機，山東排隊機，濟南排隊機，銀行排隊叫號機：外形新穎、現(xiàn)代、美觀，可優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升窗口行業(yè)營業(yè)大廳形象。
4.良英排隊機，山東排隊機，濟南排隊機，銀行排隊叫號機：柜員控制器、顯示屏呼叫客戶到窗口辦理業(yè)務(wù)，避免插隊現(xiàn)象，大廳井然有序。
5.良英排隊機，山東排隊機，濟南排隊機，銀行排隊叫號機自由組合：觸摸式取號機、懸掛、壁掛窗口顯示屏，美觀大方。
6.良英排隊機，山東排隊機，濟南排隊機，銀行排隊叫號機柜員控制靈活：柜員可通過控制器進(jìn)行重復(fù)呼叫、暫停服務(wù)和轉(zhuǎn)移呼叫。
7.良英排隊機，山東排隊機，濟南排隊機，銀行排隊叫號機統(tǒng)計分析管理：可選購管理軟件，通過PC電腦統(tǒng)計各窗口的工作情況。
8.方便與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成：由于采用了開放式的設(shè)計架構(gòu)，系統(tǒng)為其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了虛擬呼叫器，既節(jié)省了客戶的投資，同時又使客戶的系統(tǒng)成為了一個有機的整體。
9.排隊系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自檢功能，斷電后系統(tǒng)可以自動恢復(fù)數(shù)據(jù)。
10.發(fā)號機實現(xiàn)觸摸屏顯示，高速打印排隊號票，可定時關(guān)機，單任務(wù)，多任務(wù)發(fā)號。
良英排隊機，山東排隊機，濟南排隊機，銀行排隊叫號機管理系統(tǒng)可使用的場所
銀行、保險等金融行業(yè)營業(yè)大廳
移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳
醫(yī)院排號及候診大廳
工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳
郵政、機場、車站、港口等營業(yè)大廳
餐飲娛樂行業(yè)等
系統(tǒng)描述
目前，在以銀行營業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊已成為了這些企業(yè)事業(yè)單位改善服務(wù)品質(zhì)、提升營業(yè)形象的主要障礙。良英排隊（叫號）系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。良英排隊系統(tǒng)完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進(jìn)隊、排隊等待、叫號服務(wù)等功能，代替了人們站隊的辛苦，把顧客排隊等待的煩惱變成一段難得的休閑時光，是客戶擁有了一個自由的空間和一份美好的心情。
良英排隊管理系統(tǒng)是良英公司在吸取國內(nèi)外同類產(chǎn)優(yōu)點的基礎(chǔ)上，綜合我們窗口行業(yè)服務(wù)特點，自行研發(fā)制造的新一代智能排隊管理系統(tǒng)。我們將致力于過去讓人們站立排隊等候辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象成為歷史。
系統(tǒng)組成及特點
發(fā)號機：微電腦主控系統(tǒng)，觸摸屏式取號，高速打印排隊號票。有多種新穎取號機款式可供選擇，并可按用戶要求定制。
專業(yè)播音員提示系統(tǒng)：音質(zhì)清晰優(yōu)美，克服了電腦語音合成所造成的音質(zhì)生硬、呆板、不連貫的弊端。
窗口顯示系統(tǒng)：窗口上方用LED中文顯示屏，主顯示屏可選擇LED中文顯示屏或等離子視頻顯示屏。
柜員操作器：可實現(xiàn)員工登記、退出、有人排隊提示;可按鍵實現(xiàn)排隊號碼呼叫、重呼、優(yōu)先呼叫、棄號、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、暫停窗口服務(wù)等功能。液晶顯示小屏幕為點陣屏，可顯示當(dāng)前等待人數(shù)和當(dāng)前實現(xiàn)號碼，另外還有豐富的文字提示，便于操作使用。另外，柜員操作器也可用局域網(wǎng)中PC屏幕軟鍵盤實現(xiàn)。
開放式軟件制作系統(tǒng)：用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需要自由定義窗口的服務(wù)類別及服務(wù)優(yōu)先級。系統(tǒng)不限制可服務(wù)的窗口數(shù)、服務(wù)類別及服務(wù)優(yōu)先級的數(shù)量！另外系統(tǒng)支持多臺發(fā)號機聯(lián)網(wǎng)使用。
強大的統(tǒng)計功能：利用統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖及分析表，可方便地分析顧客流量及分析員工表現(xiàn)，從而能夠安排員工、窗口及其他資源。
互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊系統(tǒng)：顧客可在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊并查詢排隊情況，這樣可大幅減少顧客的等候時間。
其他附加功能：良英排隊系統(tǒng)的發(fā)號機可附加金雀指紋系統(tǒng)，用于員工的上下班考勤，并且排隊系統(tǒng)及指紋考勤系統(tǒng)可以方便地進(jìn)行切換
系統(tǒng)操作流程
用戶從發(fā)號終端選擇某項業(yè)務(wù)并取得此項業(yè)務(wù)的號碼，進(jìn)入此項業(yè)務(wù)排隊隊列，負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)營業(yè)員通過操作器呼叫進(jìn)入列隊的號碼，號碼在LED顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播放此號碼。
具體操作為：
1.顧客取服務(wù)序號，當(dāng)顧客抵達(dá)服務(wù)大廳時，前往放置在入口處旁的取號機，并按一下其上的相應(yīng)服務(wù)按鈕，取號機會自動打印出一張服務(wù)單，單上按需要可設(shè)定不同信息內(nèi)容。與此同時，系統(tǒng)自動將該服務(wù)信息傳送至相關(guān)柜臺和后臺管理電腦。
2.服務(wù)員工呼叫顧客
服務(wù)員工秩序按一下其柜臺上呼叫器的相應(yīng)按鈕，則顧客的服務(wù)號就會按順序的顯示在顯示屏上，并發(fā)出“叮咚”和相關(guān)語音信息，提示該顧客前往該窗口辦事。當(dāng)一位顧客辦事完畢后，柜臺服務(wù)員工只需按呼叫器相應(yīng)鍵，即可自動呼叫下一位顧客。
