。ISO9000認(rèn)證:1994標(biāo)準(zhǔn)中多處要求組織應(yīng)建立文件化的程序。ISO9000認(rèn)證:2000版標(biāo)準(zhǔn)對文件化的要求有所削弱,但仍然要求申請組織應(yīng)該建立必要的文件,以保證業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化進(jìn)行,確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
管理評審:持續(xù)改進(jìn)是ISO9000認(rèn)證質(zhì)量管理原則之一。管理評審是確保質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)的重要措施。管理評審必須由最高管理者主持執(zhí)行,由最高管理者對質(zhì)量管理體系運(yùn)行的現(xiàn)狀進(jìn)行評審,主要評價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要,包括對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評審。