濟(jì)南博納公司售后服務(wù)承諾
為了解決公司用戶對(duì)產(chǎn)品的后顧之憂，本公司鄭重承諾：凡濟(jì)南博納公司用戶購(gòu)買的設(shè)備均在一年中免費(fèi)保修，終生維修。濟(jì)南博納公司服務(wù)中心24小時(shí)為客戶提供技術(shù)服務(wù)，隨時(shí)受理客戶的咨詢服務(wù)。
一、質(zhì)量保證：本產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年。在質(zhì)量保證期內(nèi)若產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司將對(duì)整機(jī)或零部件免費(fèi)進(jìn)行更換維修。若設(shè)備出現(xiàn)問題自接到用戶電話或傳真1小時(shí)內(nèi)，由公司售后服務(wù)部提出診斷意見和維修建議，設(shè)備如仍無(wú)法正常工作，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)維修。
二、技術(shù)服務(wù)：我公司擁有一批現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家。若用戶在使用該設(shè)備的過程中，因使用問題、工藝方案、軟件升級(jí)等任何問題均可免費(fèi)電話咨詢。經(jīng)我公司專家進(jìn)行綜合分析后，向用戶免費(fèi)提供合理的工藝參數(shù)及使用方法，以確保振動(dòng)時(shí)效工藝的準(zhǔn)確性。
三、培訓(xùn)服務(wù)：該設(shè)備的使用對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工件的工藝設(shè)計(jì)要求較高，我公司培訓(xùn)部設(shè)專人對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)。我公司培訓(xùn)人員將在國(guó)內(nèi)不定期巡回指導(dǎo)培訓(xùn)和邀請(qǐng)用戶到我公司來(lái)，采取個(gè)別培訓(xùn)與辦班培訓(xùn)相結(jié)合的方法，以確保用戶對(duì)該設(shè)備持續(xù)有效的使用。
四、售后服務(wù)：我公司售后服務(wù)人員將定期走訪用戶，接受用戶有關(guān)對(duì)該設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方面的咨詢，指導(dǎo)維修人員對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行正常的維護(hù)保養(yǎng)及一般性維修，確保用戶對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的一般性問題能夠自行維修，確保用戶正常生產(chǎn)。
五、配件服務(wù)：本公司將以成本價(jià)終生為公司用戶提供配件服務(wù)，，如因產(chǎn)品升級(jí)換代，本公司會(huì)以相應(yīng)的替代元器件供用戶使用，以免除用戶的后顧之憂。
