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。嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設(shè)備，
擁有良好的至誠信譽。春蘭空調(diào)維修中心本著為民服務(wù)的理念，多年來深受廣大澤
田空調(diào)客戶的信賴，春蘭空調(diào)維修中
心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。同時中心有來自國內(nèi)外眾多服務(wù)技師與工程師
加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書
，有多年積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，而且還具
備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“我用心，你放心”的宗旨，“銳意
進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將一如既往的為您服務(wù)！
上海★春蘭空調(diào)維修★服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六
日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)
現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶
，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自
行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(上海★★維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在
保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時
，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我
公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對
客戶公布
我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
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上?！锎禾m空調(diào)維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國協(xié)會團(tuán)
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公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部、財務(wù)部、技術(shù)貿(mào)易部、服務(wù)部、工程部、
維修部、技術(shù)支援部等。公司擁
有一支專業(yè)安裝維修隊伍。維修人員均有國家勞動部頒發(fā)的
制冷等級證書。并每年接受各中品牌的春蘭空調(diào)維修培訓(xùn)。上海春蘭空調(diào)維修電
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針對上?！铩锞S修服務(wù)行業(yè)市場的混亂、落后、服務(wù)不專業(yè)、維修無保障、收費不合
理的現(xiàn)象。上?！铩?/P>
春蘭空調(diào)維修中心進(jìn)行：經(jīng)營連鎖化，管理統(tǒng)一化，服務(wù)品牌化的戰(zhàn)略調(diào)整，力求
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品牌。經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗，公司已經(jīng)總結(jié)出一整套行之有效的春蘭空調(diào)工程安裝
、設(shè)備維修的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批有專
業(yè)的工程設(shè)計師和經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場安裝工程師、氣高級工程師以及技術(shù)一流的施工人
員和維修人員。
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上?！铩锎禾m空調(diào)維修專業(yè)專注：
◆10年維修經(jīng)驗各類春蘭空調(diào)故障都經(jīng)歷過……
◆工作人員都具有兩年以上春蘭空調(diào)維修經(jīng)驗部分來自春蘭空調(diào)生產(chǎn)廠商……
◆擁有多年春蘭空調(diào)專業(yè)安裝，維修經(jīng)驗和資質(zhì)……
◆熟悉各種春蘭空調(diào)設(shè)備的性能、維護(hù)與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)……
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，不夸大故障，杜絕亂收費。
上門維修服務(wù)流程
第一步 撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全上海，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個
極大的方便。所以，當(dāng)您的空調(diào)出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。
撥打上海春蘭空調(diào)維修電話：021-64605362或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
第二步 登記預(yù)約
描述器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述器的種類、品牌
、型號、故障現(xiàn)象，以及您的
聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需
要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。
第三步 準(zhǔn)時上門
我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點。
第四步 檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)
過測試和排查，檢查出器的大體故障原因。
第五步 確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做
到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價
格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除
外）。
第六步 排出故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，
您可以開機驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維
修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們
公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清
理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物
品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提
供滿意的服務(wù)。
第八步 提供保修
從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的器再次出現(xiàn)原故障，
請盡快至我公司，我們會根據(jù)您的維修
記錄對所修器提供保修服務(wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨。
【服務(wù)承諾】顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費。
【服務(wù)作風(fēng)】快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意
上海春蘭空調(diào)維修中心只要您撥打一個電話，剩下的由我們來為您服務(wù)！
★態(tài)度決定一切，溝通解決一切
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