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◆10年維修經(jīng)驗各類春蘭空調(diào)故障都經(jīng)歷過……
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（1） 嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2） 嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六
日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達
現(xiàn)場搶修。
（4） 收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶
，不夸大故障，杜絕亂收費。
上門維修服務(wù)流程
第一步 撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全上海，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個
極大的方便。所以，當您的空調(diào)出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。
撥打上海春蘭空調(diào)維修電話：021-64605362或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
第二步 登記預(yù)約
描述器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述器的種類、品牌
、型號、故障現(xiàn)象，以及您的
聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需
要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務(wù)時間。
第三步 準時上門
我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準時的到達指定地點。
第四步 檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)
過測試和排查，檢查出器的大體故障原因。
第五步 確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做
到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價
格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除
外）。
第六步 排出故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，
您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
第七步 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維
修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們
公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清
理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物
品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提
供滿意的服務(wù)。
第八步 提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的器再次出現(xiàn)原故障，
請盡快至我公司，我們會根據(jù)您的維修
記錄對所修器提供保修服務(wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
【服務(wù)標準】以客戶滿意為標準是我們的服務(wù)宗旨。
【服務(wù)承諾】顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費。
【服務(wù)作風】快捷服務(wù)是我們的工作作風
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務(wù)目標】服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意
上海春蘭空調(diào)維修中心只要您撥打一個電話，剩下的由我們來為您服務(wù)！
