目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)比改革開(kāi)放初期進(jìn)步了非常多，雖然中國(guó)整體的國(guó)民生產(chǎn)總值和收入在國(guó)際上仍然屬于發(fā)展中國(guó)家，但中國(guó)最早開(kāi)放的幾個(gè)大城市，如北京、上海、深圳等卻已經(jīng)進(jìn)入了國(guó)際大城市的階段。現(xiàn)在的中國(guó)無(wú)論是綜合國(guó)力還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都是排在世界上頭幾名，而最吸引全世界眼球的仍然是中國(guó)龐大的市場(chǎng)空間。中國(guó)擁有最多的人口、最遼闊的土地和最強(qiáng)大的消費(fèi)力。所以全世界多數(shù)大企業(yè)都在中國(guó)設(shè)有工廠或企業(yè)，大家都想分享中國(guó)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)盛宴。但經(jīng)過(guò)三十年的改革開(kāi)放，在中國(guó)的各行各業(yè)都已經(jīng)充滿著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論如何是外資企業(yè)、合資企業(yè)還是后起之秀的民營(yíng)企業(yè)都已經(jīng)在市場(chǎng)上占據(jù)了各自的位置和領(lǐng)域。而隨著產(chǎn)業(yè)成熟和進(jìn)入者越來(lái)越多，就形成了長(zhǎng)期的惡性競(jìng)爭(zhēng)，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是各行各業(yè)都出現(xiàn)了飽和和低利潤(rùn)率，尤其是生產(chǎn)型和消費(fèi)品行業(yè)，平均利潤(rùn)率已經(jīng)降到5%或以下。
在市場(chǎng)如此高度競(jìng)爭(zhēng)的殘酷現(xiàn)實(shí)下，企業(yè)的生產(chǎn)就不再象以前那樣散漫隨性了，必須透過(guò)科學(xué)高效的生產(chǎn)運(yùn)作管理來(lái)提升生產(chǎn)效率和降低成本才能提升企業(yè)的利潤(rùn)率。但現(xiàn)代社會(huì)信息高速發(fā)達(dá)，管理手段也日新月異，生產(chǎn)運(yùn)作管理再也不是簡(jiǎn)單管理工人和計(jì)劃生產(chǎn)那么簡(jiǎn)單了，必須結(jié)合上下游產(chǎn)業(yè)鏈條和高科技手段來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作管理。一般現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 原材料采購(gòu)、組織生產(chǎn)、物流配送、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)，一共六個(gè)環(huán)節(jié)。如果要每個(gè)環(huán)節(jié)都能高效并順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的信息化是現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)中必須要重視的。在生產(chǎn)企業(yè)中的信息化管理主要體現(xiàn)在三方面：市場(chǎng)信息管理、成本信息管理和優(yōu)化信息管理。
一、市場(chǎng)信息管理
現(xiàn)代社會(huì)信息瞬間千變?nèi)f化，客戶的需求也在不停的變化，在整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)里，一定要及時(shí)的搜集最新的市場(chǎng)信息來(lái)調(diào)整生產(chǎn)的節(jié)奏和方式。世界上成功的經(jīng)營(yíng)企業(yè)永遠(yuǎn)在任何時(shí)候都知道客戶的需求和喜好是什么，什么產(chǎn)品最受歡迎。以銷定產(chǎn)能使生產(chǎn)企業(yè)很好的制定生產(chǎn)計(jì)劃并盡量減少產(chǎn)品庫(kù)存和原材料囤積，反之如果不能及時(shí)掌握市場(chǎng)銷售信息，企業(yè)很容易迷失方向?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)非常發(fā)達(dá)，銷售終端的收銀機(jī)就可以將最新的銷售信息傳遞到生產(chǎn)企業(yè)。即使是透過(guò)經(jīng)銷商或大型賣場(chǎng)銷售產(chǎn)品的企業(yè)也應(yīng)該建立能與經(jīng)銷商或大型賣場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)的軟件系統(tǒng)。除了及時(shí)了解產(chǎn)品的銷售情況外，銷售終端還肩負(fù)著一個(gè)重要信息采集的任務(wù)，就是搜集客戶資料并進(jìn)行分析，比如對(duì)客戶的特征背景進(jìn)行分析就能準(zhǔn)確找出產(chǎn)品的受眾人群特征，又比如分析重復(fù)購(gòu)買的頻率和特征可以了解客戶的真實(shí)需求等。
除了靠銷售終端搜集市場(chǎng)信息外，很多IT企業(yè)都已經(jīng)采用網(wǎng)上銷售的方式直接面對(duì)客戶，電腦企業(yè)中DELL的網(wǎng)絡(luò)直銷模式就令這家剛成立的電腦企業(yè)迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)并成為行業(yè)的龍頭之一。DELL直銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力就牢固的把握市場(chǎng)和客戶信息，讓客戶提出自己的實(shí)際需求來(lái)設(shè)計(jì)電腦配置和價(jià)格，這一切都是DELL透過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電話線完成，而DELL電腦卻幾乎沒(méi)有工廠，所有電腦幾乎都是由別的廠家?guī)Чせ蚪M裝而成的。我們可以看到DELL的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是工廠、不是產(chǎn)品，而是直接面對(duì)消費(fèi)者并分析他們的實(shí)際需求信息，然后對(duì)癥下藥提供最合適最廉價(jià)的產(chǎn)品。所以嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，DELL不應(yīng)該算是制造或者生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)該算是網(wǎng)絡(luò)公司或者信息服務(wù)商，但人們?nèi)匀话袲ELL作為PC制造業(yè)的龍頭之一，可見(jiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)信息化管理對(duì)制造企業(yè)是多么重要。
二、成本信息管理
成本控制管理主要是控制原材料和產(chǎn)品庫(kù)存問(wèn)題，而這部分主要是根據(jù)市場(chǎng)信息來(lái)控制的。如果透過(guò)信息化管理，就能把產(chǎn)品和原材料庫(kù)存控制在一個(gè)合理又穩(wěn)定的范圍，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就能規(guī)避因判斷失誤而造成的庫(kù)存壓力，在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的年代，過(guò)量的庫(kù)存產(chǎn)品足以令一家原本很健康的企業(yè)破產(chǎn)。
中國(guó)的電器制造企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存過(guò)大的問(wèn)題，由于對(duì)市場(chǎng)過(guò)于樂(lè)觀導(dǎo)致判斷失誤而生產(chǎn)大量產(chǎn)品應(yīng)付銷售旺季，主要出現(xiàn)在空調(diào)機(jī)和電視機(jī)行業(yè)。電器屬于高易耗生活消費(fèi)品之一，尤其是空調(diào)機(jī)和電視機(jī)已經(jīng)成為家家戶戶生活必需品，而且更新?lián)Q代的頻率非常高。家電企業(yè)為了備戰(zhàn)銷售旺季和占領(lǐng)市場(chǎng)，往往會(huì)提前大量采購(gòu)原材料，有的甚至為了避免將來(lái)原材料漲價(jià)帶來(lái)?yè)p失，不惜囤積大量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)際需求的的原材料。這種非理智的行為往往是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)判斷，已經(jīng)脫離了實(shí)際客觀科學(xué)分析，也把企業(yè)的成本控制和庫(kù)存控制變得很隨即甚至有投機(jī)的成分。
成本信息管理就是要避免在成本管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)人為的錯(cuò)誤信息，依靠市場(chǎng)信息提供的資料分析出合理的生產(chǎn)計(jì)劃和原材料采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)信息的變化及時(shí)的作出調(diào)整。目前大型的知名企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)放了自己信息平臺(tái)，允許上游供應(yīng)商與自己的平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)。例如家樂(lè)福超市會(huì)要求每一個(gè)供貨商都在超市開(kāi)設(shè)信息管理帳號(hào)，供貨商可以隨時(shí)隨地查詢到自己的產(chǎn)品在超市的銷售和庫(kù)存情況，然后可以根據(jù)信息平臺(tái)發(fā)出的指令進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨。對(duì)于家樂(lè)福而言，成本信息管理使采購(gòu)變得透明公開(kāi)，減少人為的漏洞，最重要的是大大減少了商品的庫(kù)存量而提升了商品銷售的周轉(zhuǎn)率。對(duì)于低利潤(rùn)的制造業(yè)和流通行業(yè)來(lái)說(shuō)，提升商品銷售周轉(zhuǎn)率就是企業(yè)贏利的制勝法寶，成本信息管理對(duì)此擔(dān)當(dāng)著非常重視的角色。
三、優(yōu)化信息管理
優(yōu)化信息管理是指在上述兩種對(duì)生產(chǎn)基本信息管理基礎(chǔ)上進(jìn)行更高層次的產(chǎn)品信息管理，這就是把產(chǎn)品從原材料至銷售整個(gè)過(guò)程信息鏈完善起來(lái)，讓每件產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程有充分的信息可查，包括原材料來(lái)源、生產(chǎn)時(shí)間、出廠時(shí)間、生產(chǎn)人員、物流及銷售過(guò)程等。這種優(yōu)化信息管理不是必須的，對(duì)于正在發(fā)展中的企業(yè)目前還是多余的，但對(duì)已經(jīng)有一定生產(chǎn)規(guī)模并已形成市場(chǎng)品牌的企業(yè)還是必須。因?yàn)楫a(chǎn)品的品牌價(jià)值一定大于產(chǎn)品自身的物理價(jià)值，消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的忠誠(chéng)度是和產(chǎn)品自身的附加值是成正比的。誰(shuí)能把產(chǎn)品的信息提供的最齊全、最及時(shí)、最公開(kāi)誰(shuí)就能更獲得消費(fèi)者信任，反之就會(huì)失去市場(chǎng)失去客戶。
例如“德清源”雞蛋是近幾年才流行的高檔生態(tài)雞蛋，它提供的就是生態(tài)、有機(jī)、健康的生產(chǎn)方式，消費(fèi)者可以透過(guò)雞蛋的防偽標(biāo)志上網(wǎng)查詢到這只雞蛋的生產(chǎn)到銷售的所有資料，甚至可以查到生這只蛋母雞的家譜。盡管可能對(duì)消費(fèi)者而言有點(diǎn)過(guò)分的信息化，但間接增加了產(chǎn)品的美譽(yù)度和附加值，“德清源”的價(jià)格是一般雞蛋的3-5倍，但是仍然非常暢銷。隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)心產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和材料來(lái)源是否健康安全，三聚氰胺導(dǎo)致牛奶行業(yè)的衰退就是忽略這方面的管理。試想一下，如果某件產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題，靠?jī)?yōu)化信息管理能以最快的時(shí)間找出產(chǎn)品在那個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就可以將災(zāi)害或損失控制在最小范圍并能準(zhǔn)確的找出改善方法。
總體而言，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)信息化管理的建設(shè)應(yīng)該是頭號(hào)大事，掌控了信息就能掌控市場(chǎng)、控制成本、提高管理水平及豎立品牌價(jià)值。俗話說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中人們除了驚嘆于美軍的武器精良之外，最令人震驚是美軍取得信息和傳遞信息的高科技手段。目前很多品牌企業(yè)都紛紛建設(shè)了自己的ERP系統(tǒng)來(lái)處理產(chǎn)品信息，希望將來(lái)能出現(xiàn)更多更好更便宜的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理信息化系統(tǒng)軟件，能讓中小企業(yè)享受到高度信息化管理的好處。
