ISO9001認(rèn)證族標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要。任何產(chǎn)品或服務(wù)都是通過(guò)規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)顧客需要的,但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善,就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注,導(dǎo)致了ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)--質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。
采用ISO9001認(rèn)證族標(biāo)準(zhǔn),可以使質(zhì)量管理規(guī)范化,質(zhì)量活動(dòng)程序化實(shí)施ISO9001認(rèn)證,就要建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的范圍和目的、做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料,如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細(xì)的規(guī)定,作到工作有章可循,有章必循,違章必糾。實(shí)現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉(zhuǎn)變。
(一)提高對(duì)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)識(shí)
首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到ISO9001標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有硬性規(guī)定企業(yè)怎么寫(xiě),如何干,而是要求以20個(gè)要素為框架編制合乎企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量體系。ISO9001系統(tǒng)的內(nèi)在屬性事實(shí)上是靈活的、柔韌的,它適用于任何行業(yè)任何規(guī)模的企業(yè);其次,質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)為提高自身管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力而主動(dòng)謀求取得的客觀科學(xué)評(píng)價(jià),并非行政性檢查。而ISO9001提出的通過(guò)強(qiáng)調(diào)文件化的質(zhì)量體系,預(yù)防為主的思想,持續(xù)改進(jìn),控制過(guò)程,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全員、全部門(mén)、全過(guò)程綜合的質(zhì)量管理。
(二)加強(qiáng)對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作
加強(qiáng)對(duì)ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫,使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性與可*性,不僅僅把它當(dāng)成一個(gè)籌碼和工具,而應(yīng)在日常的工作中對(duì)依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系自覺(jué)的進(jìn)行維護(hù)。通過(guò)廣泛的培訓(xùn)與教育,使經(jīng)理層與全體員工都明確在今后國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,質(zhì)優(yōu)者勝,有質(zhì)量才有市場(chǎng),有市場(chǎng)才有效益,因而ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證并不是誰(shuí)強(qiáng)加給本企業(yè)、本部門(mén)的苦差,不是“人家要我做”,而是“自己需要做”。還應(yīng)該使經(jīng)理層與全體員工都意識(shí)到ISO9001質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工,必須全員參與,它是建立在“上下一體”的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的,注重“質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)、成本、效益”這一求實(shí)意識(shí)。
(三)慎重選擇咨詢(xún)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)
一般而言,企業(yè)的貫標(biāo)認(rèn)證過(guò)程需要有專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的參與,以便理清頭緒、加快進(jìn)度、少走彎路。在選擇咨詢(xún)公司時(shí),要考察咨詢(xún)公司規(guī)模的大小,是否有來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的咨詢(xún)?nèi)藛T,其專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際管理背景是否廣泛,對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)是否豐富,能否策劃進(jìn)行完整的培訓(xùn),能否提供實(shí)地觀摩的機(jī)會(huì)等問(wèn)題。在貫標(biāo)過(guò)程中,企業(yè)與咨詢(xún)公司應(yīng)以事項(xiàng)達(dá)成為主,咨詢(xún)公司為輔。在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的選取上,最重要的一點(diǎn)就是考察機(jī)構(gòu)背景,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)嚴(yán)格遵守ISO導(dǎo)則的要求規(guī)范運(yùn)作,不以商業(yè)目的和非正當(dāng)?shù)氖侄纬袛垬I(yè)務(wù),所頒證書(shū)公信度高,得到互認(rèn)的范圍也更廣。