石嘴山西門子觸摸屏維修/修理,石嘴山西門子觸摸屏維修/修理
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西門子觸摸屏維修公司:上海來栗自動化設備有限公司
服務熱線:15721322698
聯(lián)系人:汪工(銷售經理)
( Tel ):+86-021-60512630
( Fax ):-86-021-61432059
( Q Q ):992922214
(SIEMENS) 誠信的人,走遍天下有朋友;虛偽的人,踏破鐵鞋無知己。
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[句子]
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西門子(中國)有限公司工業(yè)業(yè)務領域致力于為客戶提供高品質的服務,追求客戶的滿意是我們始終如一的目標。在中國,工業(yè)業(yè)務領域擁有一支技術過硬、經驗豐富的工程師隊伍,為客戶提供7x24小時全天候服務。專業(yè)的服務人員和遍布全國的服務及備件網絡將對客戶的服務需求迅速作出響應,將由設備故障引起的損失降低到最小的程度。
現場服務
現場服務是指工程師到達客戶現場提供安裝指導、運行調試、維護維修、故障清除、技術升級等服務。
返廠維修服務
返廠維修服務是指客戶將故障裝置以“門到門”的方式發(fā)送到指定維修中心進行維修。 與現場服務相比,返廠維修服務的費用更加低廉, 主要適合小尺寸的裝置(大尺寸的裝置在實驗室內無法完成帶載試驗)。
保內更換服務
保內更換服務是指針對部分在保修期內發(fā)生故障的裝置,我們將為您更換一個功能完好的裝置。
備件銷售服務
我們在國內擁有工業(yè)業(yè)務領域產品備件庫,可以隨時為您提供主流產品的備件。通過選擇快捷專業(yè)的物流運輸,可以最大限度地確保備件準確快速地送達客戶手中。
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1. 我如何得到現場服務/返廠維修服務/保內更換服務? 如何購買備件?
答:您只需將完整的服務信息填入相應服務登記表格后,發(fā)送傳真至021-67897528,或者發(fā)送郵件至 7732898@qq.com。您也可以在線提交服務需求。我們在收到服務需求后將盡快與您聯(lián)系安排服務事宜。
您可以通過以下途徑獲得服務登記表格:
a. 致電西門子工業(yè)技術支持與服務熱線:400 810 4288,未開通4008業(yè)務的地區(qū)可以撥打電話021-60512630 b. 訪問網站下載服務登記表格。
注:數控系統(tǒng)保修期內產品服務必須由西門子銷售提出服務申請,具體操作請咨詢服務熱線。
2. 我將產品成套出口至國外,當產品出現問題時將如何得到售后服務?
答:您只需按上述方式向中國西門子提出服務需求。中國西門子將與國外西門子聯(lián)絡澄清服務需求并跟蹤服務進展。 如果服務費用由最終用戶支付,最終用戶也可直接聯(lián)系當地西門子提出服務需求。
3. 我應該如何判斷產品的保修期?
答:保修期只能通過裝置序列號進行判斷(部分數控產品參照RSV手冊)。除數控產品外,大部分產品的保修期為從出廠日期算起18個月。依照銷售合同,正常的保修期通常承諾為12個月。具體產品的保修期可以撥打熱線咨詢。
4. 我曾經為一臺序列號在保修期內的產品申請返廠維修服務,但產品經西門子檢測后被告知將按保修期外處理,為什么?
答:無論對于返廠維修服務、現場服務或保內更換服務,質量保證只針對產品生產制造上的缺陷。對運輸過程或開箱時造成的損壞我方恕不承擔任何負責。 同時,對下列情況下造成的損壞和故障亦不承擔任何責任:
? 誤用、濫用或安裝不當
? 溫度、灰塵或其他腐蝕性物質等非正常條件下
? 超越額定規(guī)格的運行或儲存
? 用戶違反規(guī)定擅自對裝置或備件進行維修和改動
? 不可抗力,如雷擊等
5. 我每次申請服務后都會得到一個服務登記號,它的作用是什么?
答:我們會在受理您的服務需求后通知服務登記號。通過服務登記號, 您可以方便地聯(lián)系西門子查詢服務進展等相關情況。
6. 我每次申請服務后都會得到一個服務登記號,它的作用是什么?
答:針對保內更換服務,西門子公司承諾為您更換一個功能完好的裝置而不是全新的裝置。 此裝置享受原裝置剩余的保修期。
7. 我需要發(fā)送裝置到西門子進行維修或更換時,應該使用什么樣的發(fā)貨方式才能最有效,最快捷地得到服務?
答:對于返廠維修服務和保內更換服務,請使用“門到門”的發(fā)貨方式將故障裝置發(fā)至相應的服務中心,以避免延誤服務時間。
8. 我在哪里可以查詢到現場服務/返廠維修服務/保內更換服的進展情況?
a.您可以致電技術支持與服務熱線,通過服務登記號查詢服務進展情況。
b.您可以訪問工業(yè)業(yè)務領域網站服務進程查詢功能,輸入服務登記號查詢服務進展情況。
9. 我想為一臺小尺寸直流調速裝置申請現場服務,被告知這種產品提供的標準服務是返廠維修,現場服務需要承擔一定的費用。都需要承擔什么費用?
答:對于返廠維修尺寸的機器,如果您有現場服務需求,則需要支付額外發(fā)生的人員費用,包含基價、差旅住宿費及現場工時費等。
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西門子觸摸屏維修流程:
有關維修事宜的詳細信息請訪問如下鏈接:
我們提供為您產品進行診斷的服務。 如需要也可以到您那兒在現場進行診斷。
根據您的委托內容對缺陷產品進行診斷或維修。 假如您希望獲得一份關于我們服務工作的報告或者其它資料,那么請在預訂服務之前與 西門子聯(lián)系人取得聯(lián)系。
訂單完成后,當地銷售代表將發(fā)送給您所需求的報告。
請注意: 在許多情況下故障也可能由設備環(huán)境及操作條件引起。 所以關于故障原因的詳細判斷有時只能做參考。.
通常情況下在 西門子服務中心進行維修。
碰到緊急情況請聯(lián)系 西門子聯(lián)系人。 聯(lián)系人降告訴您針對您的產品是否提供加急處理 服務。 支付額外費用,比如可為變頻器提供以下維修服務種類:
對于現場維修服務,我們提供一個全球移動維修服務。 如有需求請聯(lián)系 西門子聯(lián)系人。
我們的集裝箱式解決方案提供更快更靈活的現場維修服務。 請參閱 Modular Container Solution.
您的 西門子聯(lián)系人將告訴您,產品是否可以修理,寄回有哪些條件。 他將會告訴您發(fā)送產品的地址。
即使您的產品需要加急維修、您想預先得到報價、想獲得維修報告或診斷報告,也請在寄回產品之前聯(lián)系西門子聯(lián)系人。
為了保障順利快速處理寄回的產品,請?zhí)顚懖⒏缴?span id="guaqb09" class=Apple-converted-space> Returned Goods Delivery Note (14,3 KB) 。
寄回產品時請注意: