問：工業(yè)4．0后，設(shè)備、操作系統(tǒng)有了改變，對人力資源結(jié)構(gòu)帶來怎樣的影響？工廠需要大范圍換人嗎？
阿斯曼：人員需變更管理，以適應新的崗位需求。我們工廠的工人基本受過高等教育，并非完全從零開始，所以借助企業(yè)再培訓——內(nèi)訓＋外訓，即可完成轉(zhuǎn)換。德國工人有長期教育機制和體系。
問：在實踐中，MAC112C-0-ED-3-C/130-A-1機器、軟件可否實現(xiàn)對熟練工人的替代？
阿斯曼：系統(tǒng)軟件可以通過識別，從而優(yōu)化對不同類別工人的選擇使用，進而提高整體運行效率，但系統(tǒng)軟件或設(shè)備不會替代工人本身的技術(shù)和作用。
如一臺設(shè)備發(fā)生故障，MAC112C-0-ED-3-C/130-A-1系統(tǒng)軟件可以根據(jù)之前存儲的大數(shù)據(jù)，確定請哪位工人來修最合適——或是他離這臺設(shè)備最近，或是他對這臺機器最熟悉、最擅長修理。系統(tǒng)軟件這種智能監(jiān)管，實現(xiàn)了工人與工廠最優(yōu)化組合，在提升效率的同時，也讓工人工作更舒適。
問：在工業(yè)4．0過程中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生怎樣的變化和調(diào)整？
阿斯曼：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)會發(fā)生顯著變化。在工業(yè)4．0下，企業(yè)內(nèi)部講求團隊協(xié)作精神，根據(jù)實際需求組合團隊，專家來自不同地方、不同部門。企業(yè)設(shè)有國際協(xié)作中心，可以聚攏全球各類專家人才，共同協(xié)作。
問：MAC112C-0-ED-3-C/130-A-1進入工業(yè)4．0后，企業(yè)的核心競爭力究竟是什么？是更強？還是更豐富？
阿斯曼：工業(yè)4．0是手段，不是目的。制造企業(yè)在進行工業(yè)4．0改造時，需完全了解自己的核心優(yōu)勢所在、痛點所在，然后結(jié)合軟件，因地制宜，用關(guān)鍵技術(shù)解決關(guān)鍵問題，揚長避短。所以企業(yè)需要發(fā)掘自身核心競爭力，思考為何要做4．0？需要在哪些環(huán)節(jié)做改善？如何改善？做哪些軟件編程？做怎樣的流程再造？一句話，ＩＴ本身不是優(yōu)勢，關(guān)鍵是怎么利用ＩＴ。ＩＴ在提升企業(yè)核心競爭力過程中扮演的角色是：使效率提升成為可能；使提升過程可視化，更容易。
以博世某項改進為例，我們數(shù)字工廠的ＩＴ工程師與工廠的工程師6次碰頭，才最終找到解決方案。我們在“制造業(yè)＋ＩＴ”過程中，70％的時間用于弄明白核心技術(shù)，30％時間做工廠與ＩＴ的磨合。
問：工業(yè)4．0如何實現(xiàn)上下游的同步化、協(xié)同化？
阿斯曼：博世建立了“供應商共同發(fā)展項目”，讓上游小企業(yè)供應商具備數(shù)字化動力。以博世豐富的經(jīng)驗，加強對供應商的指導，幫助其提升競爭力，讓其提高按時交付的能力。供應商嘗到甜頭后，會主動推動工業(yè)4．0進程。
我們也將客戶拉入整個系統(tǒng)。之前，客戶的倉庫對博世而言，就是個黑匣子——存了多少博世的產(chǎn)品？用了多少？何時用完？我們一無所知。只是被動地等他們用完后，通知我們“可以開票了”。而我們現(xiàn)在建立的電子超市系統(tǒng)，可以獲取客戶庫存的即時信息，避免庫存堆積、短缺，及時組織生產(chǎn)，實時交付。
以上種種做法皆源于豐田的精益生產(chǎn)理念，并非新東西。
MAC112C-0-ED-3-C/130-A-1說到底，工業(yè)4．0解決方案需量身定制，從小處入手，無需把攤子鋪得很大。中小企業(yè)要測算好投入產(chǎn)出比，考慮好分階段做什么更合適，力爭實現(xiàn)小投入，卻在短期里得到較好回報。
此外，龍頭企業(yè)要做好帶動工作，引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展。
問：博世如何看待中國工業(yè)4．0的發(fā)展？
阿斯曼：MAC112C-0-ED-3-C/130-A-1中國企業(yè)目前水平參差不齊，分別處于2．0、2．5、3．0各個階段，主要設(shè)備利用效率低?；诖?，不能冒進，要補課，工廠改造要從2．0到3．0，循序漸進升級到4．0。在升級改造過程中，不同工廠、上下游供應商需要聯(lián)網(wǎng)。即便改造升級很艱難、很漫長，也仍要堅持，因為如果不進行4．0投資，未來可能會被淘汰出局。
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