西門子電纜上海代理商
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RSC 性能說明
依據(jù)維修服務(wù)合同 (RSC)，西門子將代表機(jī)床制造商和經(jīng)銷商，在機(jī)床安裝現(xiàn)場對合同中規(guī)定的西門子I IA&DT 部件上的故障（不適用于整套電機(jī)軸）加以排除。
RSC 服務(wù)
維修人員提供的內(nèi)容
現(xiàn)場診斷
現(xiàn)場故障排除
故障糾正證明
診斷涉及在最終目的地證書的部件清單中規(guī)定的組件。通過合同號技術(shù)規(guī)格，應(yīng)根據(jù)制造商或經(jīng)銷商提前闡明技術(shù)故障信息進(jìn)行故障診斷。
故障糾正就是維修和/或更換有故障的部件。在發(fā)生機(jī)器故障停機(jī)的情況下，故障糾正執(zhí)行的響應(yīng)時(shí)間要符合針對相應(yīng)國家組別的規(guī)定。
在經(jīng)雙方協(xié)商同意的合同期內(nèi)，在維護(hù)服務(wù)合同生效之日起 12 個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)故障的部件將被免費(fèi)更換。
西門子將提供合格的人員對產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和故障排除。如果需要必要的機(jī)械工作，制造商/經(jīng)銷商必須對此進(jìn)行安排。實(shí)例:拆下/安裝電機(jī)或其他機(jī)械部件
維修服務(wù)在設(shè)備安裝國家的正常工作時(shí)間內(nèi)提供。并非西門子方面的原因造成的等待時(shí)間，超過一個(gè)小時(shí)將單獨(dú)計(jì)價(jià)。服務(wù)請求必須通過簽署 RSC 的組織發(fā)出。
可利用我們的全球備件物流基礎(chǔ)設(shè)施，從中央備件倉庫或地區(qū)備件倉庫提供備件。西門子的中央備件倉庫備有所有重要備件。地區(qū)備件倉庫經(jīng)過調(diào)整，備有在最終目的地證書中規(guī)定的部件1)。
以下部件未被定義為備件：
電機(jī)2)
電纜3)
不是以備件形式從西門子獲得的特殊或與特定客戶有關(guān)的模板和部件。
在協(xié)商的有效合同期限內(nèi)，故障部件4）的更換是免費(fèi)的。請參見服務(wù)排除內(nèi)容。
合同先決條件
最終目的地證書
在用戶處的數(shù)據(jù)備份
包含所有部件訂貨號和序列號的部件清單
制造商/經(jīng)銷商要在合同生效前及時(shí)提供最終目的信息，并保證所有機(jī)床數(shù)據(jù)均有備份并在用戶處可用。用于最終目的地證書的特定數(shù)據(jù)為：機(jī)床編號、機(jī)床類型、加工技術(shù)、控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、測量電路數(shù)目、OEM 應(yīng)用數(shù)據(jù)、最終用戶地點(diǎn)的調(diào)試日期、最終用戶所在國家、最終用戶的完整地址（如果有）、所用組件的部件清單（包含訂貨號和序列號）。
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