售后服務承諾
☆ 將服務理念貫穿于供貨的全過程。從技術咨詢→訂貨→生產(chǎn)→品檢→運輸→安裝→調(diào)試→運行維護檢查的全過程。
☆ 售前服務：讓客戶了解我廠電池的性能、適用范圍、適用條件。幫助客戶選型，支持客戶投標的文件準備，接受用戶的考查、咨詢。
☆ 售中服務：與客戶建成良好的溝通，按合同條款生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品，按合同條款為客戶定制包裝、運輸方式。充分滿足客戶要求，及時安全的將產(chǎn)品送達用戶現(xiàn)場。合同簽訂第二天起計，現(xiàn)貨1-3天；期貨10天，最短7-10天，特殊情況15天內(nèi)交貨。
☆ 售后服務：我廠設有售后服務部專門負責售后服務工作，由資深工程師負責為客戶排憂解難。用戶對我廠產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，在半個工作日之內(nèi)（4小時）提出處理意見。如情況需要，我廠在除不可抗力的情況外將于24小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場處理。
☆ 我廠對售出產(chǎn)品負責終身維護服務，對用戶提供永久技術支持。
自發(fā)運之日起，小型密封電池一年（17AH以下），中型密封電池三年（12V200AH以下），大型密封電池五年內(nèi)（2V系列）。由于電池本身的質(zhì)量缺陷而引起的故障，我廠將免費維修，質(zhì)保期后的維修只收成本費。
☆ 巡檢
我廠有數(shù)名專業(yè)售后服務人員長年在國內(nèi)各城市客戶間巡視檢查。隨時可應用戶要求到現(xiàn)場檢測電池運行情況，解答客戶疑問，培訓指導用戶運維人員工作，解決存在的問題及進行電池的安裝和調(diào)試。
☆ 工程安裝
我廠承諾保證按合同要求，派出售后服務人員到現(xiàn)場協(xié)助用戶進行安裝、調(diào)試。建立用戶檔案，將各安裝、調(diào)試數(shù)據(jù)分類妥善保管存檔，了解和掌握用戶使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整解決。
☆ 技術支持及培訓
我廠免費向用戶提供技術講授，視具體情況，雙方可互派員講授或授培。供方負責對電源維護管理人員進行技術培訓，講解蓄電池使用規(guī)則，一般故障處理及閥控電池的電化學理論、原理。編寫《使用中大密電池客戶培訓教材》供培訓用。
第一個變換器（AC／DC）通常為整流或可控整流電路，將交流轉(zhuǎn)換成直流并向電池充電，同時向第二個變換器提供100％負載功率的直流電能，第二個變換器（DC／AC）為逆變器，它把直流電能轉(zhuǎn)變?yōu)榉县撦d要求的交流電，當市電失壓時，直流電能由電池供給。雙變換在線式UPS應用廣泛，特別是大功率UPS，多采用這種形式，它的特點如下：
1：在線式正弦波輸出UPS，由于在線式UPS無論是在市電供電正常時，還是在市電供電中斷期間，它對負載（微型計算機）的供電均是由UPS的逆變器提供的。正因為如此，這就從根本上完全消除了來自市電的任何電壓波動和干擾對負載工作的影響，真正實現(xiàn)了對負載的無干擾穩(wěn)壓供電。顯然這點不是任何一種抗干擾交流穩(wěn)壓電源所能解決的。目前，市場上銷售的在線式UPS，當外界市電電壓變化范圍為180V－250V時，一般它的輸出電壓穩(wěn)定精度可達220V±3％，正弦波的工作頻率穩(wěn)定度為50HZ±1%，甚至更高。波形失真度均在＜3％范圍內(nèi)。當市電供電中斷時，在線式UPS能實現(xiàn)對負載的真正不間斷（零間斷）供電。
2：在線式UPS同后備式UPS相比，它有優(yōu)良的輸出電壓瞬態(tài)特性。一般在0~50%，50~100％負載加載或100％~50%，50%~0負載減載時，它的輸出電壓變化范圍≤5％，這種變化的持續(xù)時間一般為小于100ms。在線式UPS一般采用20kHZ左右的PWM脈沖寬度調(diào)制技術，所以噪音都比較小，一般噪音小于50dB。
3：工頻在線式UPS的控制線路設計中，由于采用了輸入變壓器、輸出變壓器及光電耦合器件等技術手段，這樣它將"強電"驅(qū)動部分與"弱電"控制線路部分從電的角度隔離開來，因而線路工作的可靠性得到了較大的提高，這種UPS技術成熟，故障率一般很低。所以中大型UPS(一般6k以上)用戶最好采用工頻在線式UPS。而對一般小型系統(tǒng)UPS用戶可采用高頻在線式UPS，因為高頻在線式UPS采用高頻變換技術，成本相對較低，但可靠性比工頻在線式UPS略微差點，EMI干擾較大。
