售后服務(wù)承諾
☆ 將服務(wù)理念貫穿于供貨的全過(guò)程。從技術(shù)咨詢→訂貨→生產(chǎn)→品檢→運(yùn)輸→安裝→調(diào)試→運(yùn)行維護(hù)檢查的全過(guò)程。
☆ 售前服務(wù)：讓客戶了解我廠電池的性能、適用范圍、適用條件。幫助客戶選型，支持客戶投標(biāo)的文件準(zhǔn)備，接受用戶的考查、咨詢。
☆ 售中服務(wù)：與客戶建成良好的溝通，按合同條款生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品，按合同條款為客戶定制包裝、運(yùn)輸方式。充分滿足客戶要求，及時(shí)安全的將產(chǎn)品送達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。合同簽訂第二天起計(jì)，現(xiàn)貨1-3天；期貨10天，最短7-10天，特殊情況15天內(nèi)交貨。
☆ 售后服務(wù)：我廠設(shè)有售后服務(wù)部專門負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，由資深工程師負(fù)責(zé)為客戶排憂解難。用戶對(duì)我廠產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，在半個(gè)工作日之內(nèi)（4小時(shí)）提出處理意見(jiàn)。如情況需要，我廠在除不可抗力的情況外將于24小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
☆ 我廠對(duì)售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維護(hù)服務(wù)，對(duì)用戶提供永久技術(shù)支持。
自發(fā)運(yùn)之日起，小型密封電池一年（17AH以下），中型密封電池三年（12V200AH以下），大型密封電池五年內(nèi)（2V系列）。由于電池本身的質(zhì)量缺陷而引起的故障，我廠將免費(fèi)維修，質(zhì)保期后的維修只收成本費(fèi)。
☆ 巡檢
我廠有數(shù)名專業(yè)售后服務(wù)人員長(zhǎng)年在國(guó)內(nèi)各城市客戶間巡視檢查。隨時(shí)可應(yīng)用戶要求到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)電池運(yùn)行情況，解答客戶疑問(wèn)，培訓(xùn)指導(dǎo)用戶運(yùn)維人員工作，解決存在的問(wèn)題及進(jìn)行電池的安裝和調(diào)試。
☆ 工程安裝
我廠承諾保證按合同要求，派出售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶進(jìn)行安裝、調(diào)試。建立用戶檔案，將各安裝、調(diào)試數(shù)據(jù)分類妥善保管存檔，了解和掌握用戶使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整解決。
☆ 技術(shù)支持及培訓(xùn)
我廠免費(fèi)向用戶提供技術(shù)講授，視具體情況，雙方可互派員講授或授培。供方負(fù)責(zé)對(duì)電源維護(hù)管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，講解蓄電池使用規(guī)則，一般故障處理及閥控電池的電化學(xué)理論、原理。編寫(xiě)《使用中大密電池客戶培訓(xùn)教材》供培訓(xùn)用。
第一個(gè)變換器（AC／DC）通常為整流或可控整流電路，將交流轉(zhuǎn)換成直流并向電池充電，同時(shí)向第二個(gè)變換器提供100％負(fù)載功率的直流電能，第二個(gè)變換器（DC／AC）為逆變器，它把直流電能轉(zhuǎn)變?yōu)榉县?fù)載要求的交流電，當(dāng)市電失壓時(shí)，直流電能由電池供給。雙變換在線式UPS應(yīng)用廣泛，特別是大功率UPS，多采用這種形式，它的特點(diǎn)如下：
1：在線式正弦波輸出UPS，由于在線式UPS無(wú)論是在市電供電正常時(shí)，還是在市電供電中斷期間，它對(duì)負(fù)載（微型計(jì)算機(jī)）的供電均是由UPS的逆變器提供的。正因?yàn)槿绱耍@就從根本上完全消除了來(lái)自市電的任何電壓波動(dòng)和干擾對(duì)負(fù)載工作的影響，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)負(fù)載的無(wú)干擾穩(wěn)壓供電。顯然這點(diǎn)不是任何一種抗干擾交流穩(wěn)壓電源所能解決的。目前，市場(chǎng)上銷售的在線式UPS，當(dāng)外界市電電壓變化范圍為180V－250V時(shí)，一般它的輸出電壓穩(wěn)定精度可達(dá)220V±3％，正弦波的工作頻率穩(wěn)定度為50HZ±1%，甚至更高。波形失真度均在＜3％范圍內(nèi)。當(dāng)市電供電中斷時(shí)，在線式UPS能實(shí)現(xiàn)對(duì)負(fù)載的真正不間斷（零間斷）供電。
2：在線式UPS同后備式UPS相比，它有優(yōu)良的輸出電壓瞬態(tài)特性。一般在0~50%，50~100％負(fù)載加載或100％~50%，50%~0負(fù)載減載時(shí)，它的輸出電壓變化范圍≤5％，這種變化的持續(xù)時(shí)間一般為小于100ms。在線式UPS一般采用20kHZ左右的PWM脈沖寬度調(diào)制技術(shù)，所以噪音都比較小，一般噪音小于50dB。
3：工頻在線式UPS的控制線路設(shè)計(jì)中，由于采用了輸入變壓器、輸出變壓器及光電耦合器件等技術(shù)手段，這樣它將"強(qiáng)電"驅(qū)動(dòng)部分與"弱電"控制線路部分從電的角度隔離開(kāi)來(lái)，因而線路工作的可靠性得到了較大的提高，這種UPS技術(shù)成熟，故障率一般很低。所以中大型UPS(一般6k以上)用戶最好采用工頻在線式UPS。而對(duì)一般小型系統(tǒng)UPS用戶可采用高頻在線式UPS，因?yàn)楦哳l在線式UPS采用高頻變換技術(shù)，成本相對(duì)較低，但可靠性比工頻在線式UPS略微差點(diǎn)，EMI干擾較大。
