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中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)洗染專(zhuān)業(yè)委員會(huì)
近日，有媒體記者臥底個(gè)別洗衣店，對(duì)認(rèn)為不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為曝光，一時(shí)間多家媒體相互轉(zhuǎn)載，引起了社會(huì)對(duì)洗衣服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注。對(duì)此中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)洗染專(zhuān)業(yè)委員會(huì)認(rèn)為：作為協(xié)會(huì)首先感謝媒體、消費(fèi)者對(duì)于洗染行業(yè)的關(guān)注，并歡迎廣大媒體和消費(fèi)者對(duì)洗染行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，督促、以促進(jìn)洗染行業(yè)不斷提高洗滌質(zhì)量和服務(wù)水平。
    在媒體的報(bào)導(dǎo)中，重點(diǎn)暴露出個(gè)別洗衣店存在臟衣物存放凌亂，對(duì)部分衣物洗滌操作流程不規(guī)范，操作區(qū)衛(wèi)生狀態(tài)不良和洗滌設(shè)備保養(yǎng)不善、外觀臟差以及個(gè)別職工的錯(cuò)誤言行，以及與消費(fèi)者溝通不及時(shí)等確實(shí)存在的問(wèn)題。這些都是洗衣店經(jīng)營(yíng)者要高度重視和亟待改善的。同時(shí)報(bào)導(dǎo)中也反映出部分媒體或消費(fèi)者對(duì)洗衣行業(yè)了解不夠，所產(chǎn)生的一些誤解。為此，洗染專(zhuān)業(yè)委員會(huì)針對(duì)可能存在的誤區(qū)作如下闡述說(shuō)明，以為洗衣企業(yè)與消費(fèi)者和媒體溝通，公眾對(duì)洗衣服務(wù)的進(jìn)一步了解提供參考。
一、關(guān)于干洗和水洗：
    報(bào)導(dǎo)中提到幾乎所有的洗衣店都將90%以上的衣物都拿來(lái)水洗，將本來(lái)應(yīng)該干洗的衣物進(jìn)行水洗，因?yàn)楦上闯杀颈人锤摺?br />     而行業(yè)的真實(shí)情況是，每一個(gè)干洗店清洗衣物都采用干洗和水洗兩種方法，應(yīng)該如何選擇，主要是根據(jù)衣物面料及污漬的種類(lèi)等方面進(jìn)行判斷，洗衣店會(huì)采取根據(jù)洗滌標(biāo)識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行判斷，因?yàn)橛械南礈鞓?biāo)識(shí)也會(huì)有不準(zhǔn)確的時(shí)候。正規(guī)的配置有全封閉干洗機(jī)的洗衣店，干洗和水洗的成本基本一致，不存在干洗比水洗成本高的問(wèn)題，而且水洗的衣物在后整理時(shí)難度更大。經(jīng)我們與歐洲同行交流及我們對(duì)國(guó)內(nèi)行業(yè)情況的了解，干水洗的比例大概都是在50%左右。據(jù)我們掌握的情況，沒(méi)有一家合規(guī)的洗衣店水洗比例能達(dá)到90%。
 二、關(guān)于四氯乙烯：
    報(bào)導(dǎo)中提到四氯乙烯作為干洗劑在美國(guó)已經(jīng)被禁用。                       而事實(shí)是到目前為止，四氯乙烯仍然是在全世界的洗衣領(lǐng)域里被廣泛采用的洗滌劑，包括歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。由于四氯乙烯洗凈度較高，目前國(guó)際上還沒(méi)有研發(fā)出更好的替代產(chǎn)品。美國(guó)只有加州規(guī)定將在2023年禁用四氯乙烯。所謂四氯乙烯作為干洗劑在美國(guó)已經(jīng)被禁用多年的說(shuō)法與事實(shí)嚴(yán)重不符，在消費(fèi)者和洗衣從業(yè)者中也產(chǎn)生了恐慌。全封閉環(huán)保型干洗機(jī)的使用符合國(guó)家環(huán)保要求的，規(guī)范的干洗過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)蒸餾、烘干、高溫熨燙等多個(gè)程序，最后是不會(huì)有四氯乙烯殘留的。
三、關(guān)于洗衣行業(yè)所謂的“暴利”
    報(bào)導(dǎo)中提到的洗衣行業(yè)是暴利行業(yè)，利潤(rùn)率之高令人瞠目。
    而事實(shí)是大部分的洗衣店是微利經(jīng)營(yíng)，近年來(lái)，隨著房租和人工成本的不斷提升，行業(yè)經(jīng)營(yíng)的難度越來(lái)越高。各種原料的成本都有很大程度的增長(zhǎng)。報(bào)導(dǎo)中關(guān)于盈利的計(jì)算與事實(shí)嚴(yán)重不符，據(jù)我們了解很少有洗衣店的平均洗衣單價(jià)有25元那么高，而提到的成本，一是不準(zhǔn)確，四氯乙烯、水電和員工工資都沒(méi)有代表性；二是不完整，沒(méi)有包括員工保險(xiǎn)、包裝、設(shè)備折舊、店鋪專(zhuān)業(yè)化改造等很多其他費(fèi)用。眾所周知，洗衣業(yè)有明顯的淡旺季之分，在夏天的洗衣淡季里，洗衣店的虧損現(xiàn)象非常普遍。洗衣行業(yè)是一個(gè)完全市場(chǎng)化的服務(wù)行業(yè)，沒(méi)有很高的門(mén)檻，又不是壟斷行業(yè)，在目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境下，不可能有如此高的暴利。
四、關(guān)于洗衣皂粉使用和刷洗問(wèn)題
    洗染行業(yè)是明確禁止使用三無(wú)洗滌劑（洗衣皂、粉）的。對(duì)于正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的洗衣皂、洗衣粉及相關(guān)助劑和去漬劑，在洗染店屬常規(guī)用品，洗衣技師應(yīng)根據(jù)衣物的污染情況，合理使用。刷洗，是洗衣行業(yè)一種常用的洗滌操作手法，但應(yīng)嚴(yán)格按要求操作，保證去除污漬的同時(shí)，不損傷面料組織結(jié)構(gòu)。
   《商務(wù)部關(guān)于“十二五”發(fā)展洗染業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中對(duì)行業(yè)的發(fā)展提出了有針對(duì)性要求，這個(gè)行業(yè)正在逐步走向規(guī)范、健康發(fā)展的方向。希望廣大消費(fèi)者及媒體對(duì)洗衣行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和幫助，相信洗衣行業(yè)會(huì)健康的發(fā)展，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。