TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分--質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標(biāo)。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的供方建立了一套通用的質(zhì)量體系要求，這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(包括ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn))的基礎(chǔ)之上制定的;質(zhì)量體系指標(biāo)定義了一系列最基本績(jī)效指標(biāo)，以衡量和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果。
TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分、五個(gè)層次。TL9000認(rèn)證兩大部分為質(zhì)量體系要求(Book One)和質(zhì)量體系指標(biāo)(Book Two)。質(zhì)量體系要求是在ISO9001:1994的基礎(chǔ)上增加了對(duì)通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的特別要求，并且針對(duì)不同的產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))提出了各自的要求;質(zhì)量體系指標(biāo)中既有對(duì)所有通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的公共指標(biāo)，又為不同的產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))設(shè)立了各自的衡量指標(biāo)。
認(rèn)證流程：
1、范圍:確定認(rèn)證范圍和產(chǎn)品種類。
2、實(shí)施:如果還沒有實(shí)施，需要開發(fā)實(shí)施文件化了的管理體系并符合TL9000要求。
3、差距分析:自我評(píng)估或第三方進(jìn)行差距分析，根據(jù)TL9000要求進(jìn)行改進(jìn)。
4、與機(jī)構(gòu)聯(lián)系:與機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，安排現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審。一旦完成預(yù)審和糾正措施，即安排初審。
5、初審:根據(jù)范圍BSI執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，然后作出正式推薦的結(jié)論。
6、認(rèn)證:評(píng)審?fù)ㄟ^，頒發(fā)證書。
7、持續(xù)審核:獲得認(rèn)證后，企業(yè)即可對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳。證書的有效性是通過后續(xù)審核和階段性戰(zhàn)略評(píng)估來保證的
TL9000體系認(rèn)證所需材料：
申請(qǐng)書一份，需簽字并加蓋企業(yè)公章及齊縫章
合同兩份，需簽字并加蓋企業(yè)公章及齊縫章
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需副本蓋有最新年檢章
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證，需副本蓋有最新年檢章
企業(yè)資質(zhì)許可（如有），需正常有效期內(nèi)
企業(yè)簡(jiǎn)介
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖
企業(yè)產(chǎn)品工藝流程圖
