ISO9001全稱為ISO9001質(zhì)量保證體系。ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證;作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。
凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。
1.ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。
2.使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。
3.文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對(duì)其工作的要求。
4. 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。
5.可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。
6.為客戶和潛在的客戶提供信心。
7.提高企業(yè)的形象，增加了競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
8.滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求。
1.iso9001要求全面策劃，編制體系認(rèn)證工作計(jì)劃;
2.iso9001要求掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu);
3.iso9001要求與選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談，簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議;
4.iso9001要求送審質(zhì)量保證手冊(cè);
5.iso9001要求作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備工作;
6.iso9001要求接受現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)反饋信息;
7.iso9001要求對(duì)不符合項(xiàng)組織整改;
8.iso9001要求通過體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書;
9.iso9001要求防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系;
10.iso9001要求進(jìn)行整改，迎接跟蹤檢查。
咨詢過程策劃——質(zhì)量體系診斷——業(yè)務(wù)流程分析——質(zhì)量體系設(shè)計(jì)——ISO9001培訓(xùn)——文件編寫輔導(dǎo)——質(zhì)量體系運(yùn)行指導(dǎo)—— 質(zhì)量體系評(píng)價(jià)和改進(jìn)——質(zhì)量體系第三方認(rèn)證
