智能電話機(jī)器人系統(tǒng)是代替人工打電話的定制類系統(tǒng)軟件，通過搭建網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)，真人語音錄制業(yè)務(wù)話術(shù)，配置語音識(shí)別器，導(dǎo)入要撥打的客戶聯(lián)系方式，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)撥打電話和客戶進(jìn)行對(duì)話，并通過客戶說話內(nèi)容判斷客戶意向度，對(duì)意向客戶進(jìn)行ABCD分類，并把高意向度客戶推送到業(yè)務(wù)人員你的微信上，后續(xù)人工再去跟進(jìn)合作就可以了。
電銷機(jī)器人系統(tǒng)的工作原理主要包括以下幾個(gè)步驟：
1、自動(dòng)撥號(hào)：按照預(yù)設(shè)名單或計(jì)劃，自動(dòng)撥打大量電話，減少人工操作的時(shí)間和精力。
2、語音識(shí)別：接聽方講話時(shí)，通過語音識(shí)別技術(shù)將語音轉(zhuǎn)化為文本，以便后續(xù)處理。
3、自然語言處理：通過語音識(shí)別技術(shù)理解用戶的意圖和問題，并作出相應(yīng)的響應(yīng)。
4、查詢響應(yīng)：通過預(yù)設(shè)的問答庫或智能搜索功能，快速響應(yīng)用戶的常見問題，提供準(zhǔn)確的信息。
6、篩選意向客戶：通過與客戶的對(duì)話，篩選出有意向的客戶，并將其推送到相關(guān)人員微信上進(jìn)行二次跟進(jìn)。