電話機器人外呼系統(tǒng)，是人機共同合作的形式，大大降低了電銷團隊的工作強度，還提高了工作效率，避免了電銷人員經(jīng)常被拒絕的情緒負面影響。同時，外呼系統(tǒng)還可以將通話量增加數(shù)倍，精確降低人工成本，明顯提高電話營銷效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
云橘科技電話機器人的主要功能：
1. 自動接聽電話
當(dāng)有電話呼入時，云橘科技電話機器人能夠自動接聽電話，無需人工干預(yù)。
2. 自然語言理解
云橘科技電話機器人搭載智能語音識別器，能夠理解和解釋客戶的問題，識別用戶的意圖，從而進行相應(yīng)的回答。
3. 自主學(xué)習(xí)
機器人在打電話的過程中，會遇到客戶各種各樣的問題，根據(jù)不同的問題匹配相應(yīng)的回答。但也有特殊情況，機器人遇到?jīng)]有設(shè)置的關(guān)鍵詞，無法識別客戶的問題，會自主記錄，售后對問題進行處理，后續(xù)機器人遇到相同或類似的問題就不會沒法回答了。
4. 支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)
如果呼叫者的問題無法由電話機器人解決，它可以將呼叫轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)，確保問題得到妥善處理。
5. 自動記錄通話
電話機器人可以記錄通話內(nèi)容并將其保存到系統(tǒng)中，以供后續(xù)分析和參考。
