情緒波動:長時間的撥打和拒絕接聽,容易讓銷售人員產(chǎn)生挫敗感和焦慮情緒,影響工作積極性和效率。情緒化的溝通方式也可能導(dǎo)致客戶反感,降低客戶滿意度。
客戶體驗不佳:人工打電銷時,客戶可能正在忙碌或不方便接聽電話,這可能導(dǎo)致客戶體驗不佳。銷售人員缺乏個性化的溝通方式,也可能讓客戶感到被打擾或不被尊重。
反觀電話機器人:
1、工作效率高
AI電銷機器人一天可以撥打電話在1000個左右,而傳統(tǒng)人工撥打每天只能撥打150~300個左右,并且人工撥打電話還需要手動記錄意向客戶,話費時間,AI電銷機器人可以自動記錄聊天內(nèi)容及語音,將意向高的客戶直接推送到微信上,大幅度提升工作效率。
2、極大節(jié)約人工成本
人工話務(wù)員一年的薪資大概在4萬左右,一個AI電銷機器人每天撥打電話量是人工的三、四倍,同樣的電話量下,需要三四個話務(wù)員,按照三個來進行計算的話,一年就是12萬左右, 然而一個AI電銷機器人一年的費用才幾千塊錢,還不到人工成本的1/20極大的降低了成本。
3、管理方便,全天候熱情工作
電話銷售每天就是不停的通過電話和客戶溝通,很容易因為客戶的回饋產(chǎn)生一些情緒問題。而AI電銷機器人沒有負(fù)面情緒,每一通電話都可以以優(yōu)秀的語言和客戶溝通,管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
總的來說,AI電銷機器人相較于人工優(yōu)勢極大,效果完全不用擔(dān)心,人工每天撥打都能夠產(chǎn)生不錯的效果,更何況是比人工更加優(yōu)秀的AI電銷機器人呢。