機器人上線使用后,第一個版本的話術(shù)肯定不夠完善,在真是場景中撥打完大量客戶后,肯定會有很多話術(shù)和問題沒有配置,這就需要對進行機器人邏輯優(yōu)化或者話術(shù)的調(diào)整,一般機器人正式上線后都要對話術(shù)進行調(diào)整,都會有專業(yè)售后團隊進行跟蹤服務(wù),跟進撥打的情況,對機器人進行邏輯和話術(shù)的調(diào)整。
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1. 提高銷售效率:通過外呼系統(tǒng)將那些空號、停機、重復(fù)的號碼進行篩選剔除。每天最少能撥打3000通電話, 高可無上限撥打,把那些有效的電話接通給銷售,節(jié)省不必要的時間浪費,增加成交量。
2. 提高工作效率:傳統(tǒng)電銷,人工聯(lián)系客戶的時候,每一個號碼都需要自己手工呼出,一個號碼一個號碼按鍵外呼,工作效率可想而知有多慢。但是現(xiàn)在使用外呼系統(tǒng),可以將所有號碼批量導(dǎo)入后臺,然后銷售一鍵外呼就可以聯(lián)系客戶,大大提高工作效率。
3. 避免員工離職帶走客戶,穩(wěn)定客源:外呼系統(tǒng)會自動整理客戶資源并管理,必要的時候可以將客戶的資料進行屏蔽,是銷售人員只能看到編號,無法獲得客戶具體信息。從而避免員工帶走客戶,起到累積客戶資源的作用。