ai機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一臺能代替人工打電話的工具，短時(shí)間增加電話的開發(fā)量，降低人工成本，為企業(yè)帶來大量的意向客戶。
詳詢：15136140469（同微）
1、語音識別器
語音識別關(guān)乎于機(jī)器人的通話自動(dòng)識別能力以及靈活度。如果識別精準(zhǔn)，機(jī)器人可以正?；貜?fù)客戶說話。如果識別不精準(zhǔn)，比如說，客戶問：公司在哪，機(jī)器人一定要回復(fù)：我們價(jià)格多少。這樣客戶很容易發(fā)現(xiàn)是機(jī)器人在對話，加上答非所問，主動(dòng)推銷就失去興趣了。
我們使用的是阿里云+科大訊飛的雙語音識別器，識別客戶說話內(nèi)容更加精準(zhǔn)。機(jī)器人可自動(dòng)總結(jié)客戶經(jīng)常咨詢的問題，在后臺添加問題關(guān)鍵詞，根據(jù)用戶的問答來靈活回復(fù)，提高用戶的興趣。
2、服務(wù)器
后臺服務(wù)器是機(jī)器人運(yùn)行的基礎(chǔ)，單獨(dú)服務(wù)器運(yùn)行會(huì)出現(xiàn)卡頓、推送不及時(shí)等情況，多服務(wù)器使用則更加穩(wěn)定。
3、優(yōu)質(zhì)話術(shù)+售后服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的話術(shù)能讓用戶和機(jī)器人產(chǎn)生多輪交互溝通，而不好的話術(shù)會(huì)讓用戶接聽后立馬掛斷。因此，話術(shù)很重要。話術(shù)一方面是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面是后臺的不斷總結(jié)和訓(xùn)練，這個(gè)就必須依靠專業(yè)的售后。越用越靈活，越用越智能。
