自動(dòng)打電話機(jī)器人擁有CRM管理系統(tǒng)，對(duì)客戶資源進(jìn)行保存，避免銷售人員離職，帶走客戶，起到積累客戶的作用。此外還采用多種方式進(jìn)行資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)合理地保存電話資源，員工之間還可以傳遞、共享好的素材樣本。這不但能更好地服務(wù)客戶，而且能解放更多的人力。
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AI電話機(jī)器人的四大功能如下：
1.自動(dòng)撥打
無(wú)需手動(dòng)輸入電話號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)。根據(jù)需要設(shè)置時(shí)間和撥號(hào)頻率，機(jī)器人自動(dòng)呼叫更省時(shí)省力。
2.智能應(yīng)答，客戶分級(jí)
語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理，語(yǔ)音合成三大技術(shù)支持，使機(jī)器人更加理解和健談，人機(jī)交互更加流暢和自然。根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容，自動(dòng)判斷客戶意圖，明確標(biāo)記客戶級(jí)別后劃入客戶信息庫(kù)，幫助企業(yè)鎖定準(zhǔn)確客戶。
3.機(jī)器自主學(xué)習(xí)
應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，機(jī)器人將客戶問(wèn)題獨(dú)立學(xué)習(xí)到知識(shí)庫(kù)中，并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累和總結(jié)而不斷更新和維護(hù)。
4.通話記錄
不僅保存了完整的語(yǔ)音錄音，還將聽(tīng)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字，方便人工進(jìn)一步理解和查看。
