外呼機(jī)器人是一種運(yùn)用于電話營(yíng)銷領(lǐng)域的自動(dòng)打電話機(jī)器人，通過模擬真人和用戶通話，可以真人預(yù)先錄音，用戶很難察覺到是機(jī)器人。
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機(jī)器人可以通過客戶反饋的信息，對(duì)客戶意向度分析判斷，做好分類，以便后續(xù)追蹤。但外呼機(jī)器人則可以在通話過程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于后續(xù)直接查閱追蹤。
外呼機(jī)器人，投入少，易管理。外呼機(jī)器人的成本低，效率高。一個(gè)電話機(jī)器人的成本只是人工的20%，企業(yè)節(jié)約大量的成本，投放到別的地方，可以快速的幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型。
智能外呼機(jī)器人不是為了代替人類而出現(xiàn)的，而是為了解放一些答繁瑣、重復(fù)、復(fù)雜的人工操作。而在電話銷售中，就有很多的繁瑣、重復(fù)、耗時(shí)的篩選客戶的工作，所以不論是什么行業(yè)，智能外呼機(jī)器人都是非常實(shí)用的。
