在電銷工作中有些流程十分的枯燥、繁瑣，不同的人對(duì)待這種重復(fù)性的工作也會(huì)采取不同的措施，一些電銷企業(yè)上了智能時(shí)代的發(fā)展潮流，早早的引進(jìn)了電話機(jī)器人輔助他們完成工作，而也有些人拘泥于傳統(tǒng)的工作方式，機(jī)械式的重復(fù)著每日的工作，工作效率低下，生活地也苦不堪言。
電話機(jī)器人從2018年初開始進(jìn)入電銷行業(yè)，經(jīng)過了6、7、8三個(gè)月的井噴期，不少電銷企業(yè)都紛紛選用了電話機(jī)器人來幫助銷售員篩選意向客戶，從而提高工作效率，其中不乏一些大型的金融公司、保險(xiǎn)公司、房地產(chǎn)公司。
電話機(jī)器人的工作流程主要分為以下五步：
1、將企業(yè)要用的話術(shù)錄制并剪輯上傳到后臺(tái)
2、選擇場(chǎng)景，新建任務(wù)，創(chuàng)建撥打時(shí)間段
3、選擇場(chǎng)景后，客戶ming單一鍵批量導(dǎo)入，人工也可以隨心這頂自動(dòng)撥打參數(shù)。
4、系統(tǒng)后臺(tái)一鍵式操作，電話機(jī)器人進(jìn)行外呼工作從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打。
5、電話機(jī)器人通過錄音，識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)也將自動(dòng)標(biāo)出。
6、通話結(jié)束后，電話機(jī)器人會(huì)將意向客戶自動(dòng)推送微信，方便后期客戶精準(zhǔn)跟進(jìn)客戶。
電話機(jī)器人發(fā)展前景還是相當(dāng)好的，傳統(tǒng)電銷一般以銷售成本高、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長、客戶難尋等缺點(diǎn)被人們所詬病。但隨著科技地不斷發(fā)展，人工智能的出現(xiàn)，使得很多電話機(jī)器人不斷地被研發(fā)和應(yīng)用，大大提高了企業(yè)坐席服務(wù)效率，比人工更高效，打破了傳統(tǒng)的電銷模式，成為一種當(dāng)下一種基于互聯(lián)網(wǎng)AI的新型營銷模式。
