濟南ITSS,濟南ITSS認證,ITSS申辦條件
隨著信息技術的快速發(fā)展和深度應用,運維服務市場正在發(fā)生變化,市場競爭激烈、成本攀升、行業(yè)利潤逐漸降低是整個運維服務行業(yè)面臨的共性問題。在此背景下,多數(shù)運維服務企業(yè)結合自身的業(yè)務定位,根據(jù)市場需求,不斷改進和提升運維服務能力,但由于缺乏行業(yè)佳實踐,導致運維服務能力建設的難度增大、成本提高,甚至增加了選擇未來前進方向的難度。而企業(yè)實施運維服務能力成熟度模型,能有效改進企業(yè)的運維服務業(yè)務,改善運維服務質量,為客戶提供高滿意的服務,促進運維服務企業(yè)與客戶共成長。ITSS對于從事運維業(yè)務的下列企業(yè)是有益的:
傳統(tǒng)IT軟件企業(yè):傳統(tǒng)的IT軟件企業(yè)以銷售軟件為主營的業(yè)務,但隨著互聯(lián)網等信息技術的發(fā)展,軟件的使用客戶已不再局限于擁有軟件,而是希望更加深入的應用軟件,將軟件深入融入到自身業(yè)務管理和發(fā)展中。對于這些企業(yè)來說,更應以客戶為立足點,關注客戶需求,將業(yè)務轉變成以軟件運維和數(shù)據(jù)服務等相關業(yè)務中。
IT運維企業(yè):目前IT運維業(yè)務市場進入門檻低,而客戶對于運維的質量要求越來越高,而全國也已經有200多家企業(yè)獲得運維服務能力成熟度級別證書,如果企業(yè)不能及時獲得運維服務能力成熟度級別證書,為客戶提供高質量的服務,則在激烈的市場競爭中傳統(tǒng)IT系統(tǒng)集成企業(yè):隨著我國信息化水平在21世紀飛速發(fā)展,我國政府企業(yè)單位已基本完成了大規(guī)模的信息化建設,并逐步轉向系統(tǒng)運維階段,傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)集成企業(yè)的集成業(yè)務開始萎縮,如何以IT系統(tǒng)集成業(yè)務為主的項目型業(yè)務向以服務業(yè)務為主的服務型業(yè)務轉型,從客戶獲取更多的持續(xù)性服務收入,是這些企業(yè)關注的問題。實施運維服務能力成熟度模型將使企業(yè)規(guī)劃自身的運維服務業(yè)務,以運維服務業(yè)務為導向,建設自身的運維服務能力管理體系。,處于不利地位。
三、申請ITSS能獲得哪些收益
實施ITSS運維服務能力成熟度級別,能夠在以下方面獲得明顯的收益:
促進運維業(yè)務的變革:實施運維服務能力成熟度級別,能夠對運維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃,并以運維業(yè)務的發(fā)展建立運維服務能力管理體系,提升運維業(yè)務的附加值,促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。
提升運維業(yè)務收入:隨著ITSS的宣貫和推廣,越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件,獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,獲得更多的服務收入。
提高企業(yè)知名度:雖然獲得ITSS認證已經有200多家單位,但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業(yè)來說,仍是一個較小的數(shù)量,特別是對內地地區(qū)來說,仍然是一項稀缺的認證,通過ITSS認證,能在行業(yè)內有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè),讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。
提高運維服務效率:通過引入ITSS,運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向,建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,為進一步提升運維服務效率找到提升空間。
降低運維服務成本:通過引入ITSS,運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本。
促進企業(yè)創(chuàng)新:通過引入ITSS,企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發(fā)員工以業(yè)務視角創(chuàng)新服務,如軟件研發(fā)人員以客戶服務為導向改善軟件研發(fā)。