電銷外呼系統(tǒng)接通率大概在30%--40%左右，具體也要看客戶來源質(zhì)量。除此之外電話機器人還有傳統(tǒng)人工不可比擬的優(yōu)勢特點。
電話機器人的功能特點：
1.良好的追蹤查詢能力
人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電話機器人則可以在通話過程中，自動錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。
2.更高的效率
傳統(tǒng)的人工客服可能一天能打300個電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用電話機器人，一天 很可能翻十倍，達(dá)到3000個電話，甚至更高
3.減少企業(yè)損失
電銷行業(yè)人員流動大，很多人銷售電話打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，很難為企業(yè)出單，導(dǎo)致銷售人員流動率大增。企業(yè)使用電話機器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題，還能為機器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來補充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作
4.應(yīng)用行業(yè)廣泛
電話機器人適合的行業(yè)非常廣泛，只要你有銷售需求就用得到電話機器人。
為了更好地提升客戶體驗和促進(jìn)企業(yè)品牌的發(fā)展，電話機器人的使用確實帶來了更好的優(yōu)勢。除了為顧客提供更好的服務(wù)體驗，它還能提升大眾顧客的忠誠度和購買欲望。因此，訂單轉(zhuǎn)換率將會提高，企業(yè)的銷售額將會大大增加。
