外呼機器人是一款可代替人工撥打電話的智能語音系統(tǒng)! 通過這個系統(tǒng)可以將需要外呼的業(yè)務內容整理成比較系統(tǒng)的話術,將其導入系統(tǒng)就可以撥打,而銷售人員只需在后臺跟進意向客戶及時維護即可。從人員成本上考慮,機器人外呼節(jié)省了很多人工成本。
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具體怎么做呢?
1、由用戶提供話術,錄音師錄制語音,因此,與客戶通話的聲音不會像機器人一樣呆板,反而是隨時充滿感情,情緒高昂。
2、機器人使用科大訊飛和阿里云語音識別,可以清晰的根據客戶的回復關鍵詞,做出對應的回應。
避免答非所問,不智能等反應。
3、后臺可設置客戶分類選項,比如說:通話多長時間為A類,命中重點的業(yè)務問題為A類等等,技術設置好,后續(xù)用戶可自行修改。
電話機器人可以實現智能對話,使用真實的人的聲音,并像人一樣撥打真正的電話。人員只需跟進微信推送的意向客戶即可。